Opérateur Helpdesk

il y a 1 jour

Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basés sur le LUXEMBOURG des OPÉRATEUR HELPDESK - DISPATCHING (H/F).

Poste a pourvoir de suite.
- **Principales tâches**:_

Les missions principales de l’opérateur HelpDesk sont:

- Réception des demandes d’interventions ;
Ces prestations sont assurées du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00.
- Création des interventions destinées aux techniciens Veolia sur demande des Chefs d’équipes ;
- Création des interventions destinées aux prestataires externes (sous-traitant ou prestataire désigné par la Cour) ;
- Régularisation des demandes d’interventions lors des astreintes ;
- Gestion des demandes d’intervention en attente ; relance des chefs d’équipe lorsqu’un risque de dépassement de délai apparaît ; assurance de la clôture de chaque tâche ;
- Traitement des demandes d’accès sur le site de la CJUE ;
- Gestion de la boite mail Veolia (réception et distribution des mails) ;
- Analyse quotidienne des bulletins météo et information du Gestionnaire Technique en cas d’alerte Orage ou d’Alerte Canicule ;
- Remontée des informations auprès du responsable Méthode et Procédure pour la mise à jour de la GMAO en fonction du retour d’expérience du terrain ;
- Préparation des statistiques issues de la GMAO (suivi de la réalisation des interventions correctives, listes des équipements critiques, liste des zones critiques, etc.) ;
- Tenue à jour de la main courante pour la transmission de consignes entre opérateurs ;
- Relance en cours de journée des chefs d’équipe et/ou des techniciens quant à l’état d’avancement des interventions ;
- Signalisation immédiatement toutes situations périlleuses à la hiérarchie ;
- Encodage des commandes de réapprovisionnement à la demande des chefs d’équipes ;
- Clôture des demandes d’intervention et des tâches de maintenance ;
- Vérification de l’encodage des heures prestées par le personnel.

**Rattachement hiérarchique**

L’opérateur HelpDesk est rattaché au Responsable Méthode et Procédures.

Type d'emploi : Durée indéterminée

Salaire : à partir de €16,00 par heure

Expérience:

- help desk: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- permis B (Exigé)

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation Vos missions: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Elisabeth Temps plein

    Är Aufgaben - Incidenten an Ufroe geréieren - Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn - Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn - Interventiounen iwwert en Accès à distance oder op der Plaz - Dokumentatioun vum a fir den Helpdesk erstellen oder...

  • Opérateur Helpdesk

    il y a 5 jours

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un Opérateur HelpDesk (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation **Vos missions**: - Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de...

  • Een Opérateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Luxembourg elisabeth Temps plein

    APOL-2504 **Är Aufgaben / Votre mission / Ihre Aufgaben**: - Incidenten an Ufroe geréieren - Sécherstellen dass dës Ufroen an Incidenten korrekt enregistréiert a klasséiert ginn - Dës Aufgaben am Kader vun den Responsabilitéite verschaffen oder un den nächsten Niveau weider ginn - Interventiounen iwwert en Accès à distance oder op der Plaz -...

  • Teamleiter technical Helpdesk

    il y a 3 jours

    Luxembourg cegecom Temps plein

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter "Technical Helpdesk & Rezeption" (m/w/d)** **Die artelis-Gruppe, die 2006 gegründet wurde, bündelt die Aktivitäten der beiden Telekommunikationsunternehmen cegecom s.a. (seit 1999 in Luxemburg tätig) und VSE NET GmbH (seit 1998 in Deutschland tätig). Aufbauend auf die langjährige Erfahrung...

  • Systems Operations Supervisor

    il y a 2 semaines

    Luxembourg SMBC Nikko Bank Temps plein

    We are seeking to engage in our Bank a: **Systems Operations Supervisor (M/F)**: As Systems Operations Supervisor you will be part of the IT department, you will ensure the good operation of IT systems and security by supervising the tasks performed by the System Operators, by making suggestions for system improvements and by taking appropriate decisions in...

  • Agents de Sécurité

    il y a 1 jour

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Ingénieur Sécurité Junior

    il y a 2 jours

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge IT training sessions and Consultancy for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of...

  • HR Services Administrator

    il y a 7 jours

    Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **HR Services Administrator** **Luxembourg** **8:00 am - 5:00 pm Monday - Friday** **Temporary - 6 Month Contract** **Onsite** The HR Service Partner is part of the regional HR Operations team and reports into the Manager HR Operations & Payroll. The HR Service Partner manages the daily activities linked to the administration of employee data and...

  • Sales Support Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg EXP1CONSULTING Temps plein

    Pour notre client, **entreprise et compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies, nous recrutons un Sales Support Officer (E-Mobilité), (Chargé d'Aide aux Ventes E-Mobilité) dans le cadre d’un CDI.** Cette belle entreprise fait partie des six « super majors », elle est une des plus grosses entreprises du secteur à...