Gestionnaire Au Service Accueil Et Renseignements

il y a 2 jours

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État
**Qui recrute ?**:
Avec ses quelques 240 collaborateurs, la Caisse nationale d’assurance pension (CNAP) est un établissement public ayant comme mission la gestion de l’assurance pension du régime général. En tant qu’interlocuteur unique en matière de pension de tous les assurés du secteur privé, les salariés et non-salariés, elle assure le traitement des dossiers de pension et le paiement des prestations correspondantes. Dans l’exécution de ses missions, la CNAP collabore avec un large réseau de partenaires nationaux et internationaux et privilégie une gestion participative à tous les niveaux.

La CNAP offre un environnement de travail collégial et pluridisciplinaire, un travail varié en constante évolution et des possibilités de développement personnel.

**Missions**:

- Réceptionner et identifier l'objet des demandes entrantes;
- Renseigner les assurés dans le cadre des dossiers de pensions;
- Identifier les besoins des assurés, entreprendre les recherches nécessaires et apporter des solutions à leurs problèmes;
- Organiser des entrevues avec les assurés;
- Participer aux journées internationales d'information;
- Réceptionner les documents en relation avec l'assuré;
- Répondre aux courriels électroniques.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Disposer des connaissances détaillées pour traiter rapidement les demandes;
- Comprendre une demande pour lui donner un suivi efficace;
- Avoir une excellente maîtrise des langues administratives (FR, DE, LU);
- Avoir une bonne maîtrise de l’anglais;
- Maîtriser les outils informatiques courants (Word, Excel, etc);
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles;
- Savoir se présenter et communiquer de façon professionnelle avec les assurés;
- Être capable de renseigner des interlocuteurs divers et variés;
- Savoir appliquer des règles de l'accueil téléphonique et de rédaction de messages électroniques.

**Compétences comportementales**
- Avoir une aisance relationnelle et pouvoir s’exprimer de façon claire et concise;
- Etre rigoureux, organisé et précis;
- Avoir un sens aigu des responsabilités et savoir prioriser;
- Etre fiable, disponible et flexible;
- Respecter la confidentialité et la discrétion;
- Avoir la capacité de travailler de façon indépendante ainsi qu’en équipe;
- Etre serviable, poli et empathique;
- Savoir garder son calme face à la pression.

**Atouts**
- Avoir des connaissances sur l’assurance pension et l’affiliation;
- Avoir une première expérience professionnelle en tant que gestionnaire, agent d’un service d’accueil ou dans une fonction de conseil similaire.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Directeur Adjoint Du Service de Renseignement de

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire - fonction dirigeante **Qui recrute ?**: Ministère d'État - Service de renseignement de l'État **Missions**: - Contribuer à la mise en œuvre des missions légales du SRE dans le respect du cadre légal applicable au SRE; - Soutenir le directeur dans la mise en œuvre de l’orientation stratégique et des objectifs du...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 3 jours

    Luxembourg SixSeven Temps plein

    L'hôte d'accueil travaille au niveau d'un point d'information du restaurant. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du restaurant ou dans son environnement. **Activités principales** - Accueillir les clients - Informer les clients - Répondre aux demandes de renseignements - Orienter les clients dans le restaurant...

  • Gestionnaire Client Services

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES - H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX021995) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un...

  • Gestionnaire Client Services

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES - H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX021995) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 3 jours

    Luxembourg olky payment service provider Temps plein

    Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB...

  • Cdd - Gestionnaire Client Services (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : CLV022362) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans...

  • Agent D’accueil

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Caritas Luxembourg Temps plein

    Caritas Luxembourg se propose d'engager pour son service de réception pour une entrée immédiate ou à convenir **un agent d’accueil (M/F/x)**: **à raison de 40 heures/semaine en CDI**: **Mission** L’agent d’accueil du site principal, rue Michel Welter à Luxembourg a pour mission d’accueillir et d’orienter tous les visiteurs et appels...

  • Gestionnaire Des Achats/ventes-service Sécurité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg APL Autoparts Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire des achats/ventes-service sécurité (EPI) (H/F) **Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de plus de 60 ans...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du **Secrétariat général**: **deux gestionnaires administratifs (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de fonctionnarisation, rémunérés dans le « groupe de traitement B1, sous-groupe...

  • Gestionnaire Recrutement Et Stages

    il y a 5 jours

    Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

    **Gestionnaire recrutement et stages (M/F) (réf. CGDIS001132-E)**: **Qui recrute ?** Corps grand-ducal d’incendie et de secours **Profil**: **Compétences techniques** Maintenir et améliorer le concept administratif au service et l’organisation du classement et de l’archivage centralisés; Disposer de bonnes capacités rédactionnelles; Faire...