Stage - Client Services Wm

STAGE - CLIENT SERVICES WM (JOB NUMBER: LUX022303)

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**Stagiaire** Client Services Wealth management (H/F)**

**Stage de 12 mois**

**Vous devez impérativement justifier d’une convention de stage couvrant toute la durée de la mission**

**Votre mission**

Le stagiaire assure le traitement des opérations simples ainsi que les contrôles de premier niveau, dans le respect des règles et procédures, pour satisfaire les clients.

Il assure gère les actes de gestion ci-dessous:

- Traitement des dossiers ;
- Gestion des primes et prestations ;

Le stagiaire est également chargé d’effectuer certaines tâches liées à la vie du service en amont des activités de gestion de contrats (renseignements ponctuels pour tiers, traitement des incidents opérationnels, traitement courriers, scans etc.)

**Apport du poste**:
Le Client Services est le pilier de la relation avec nos partenaires et nos clients finaux. Il permet de transformer la promesse faite au moment de la vente en expérience client positive tout au long du cycle de vie des contrats confiés à notre compagnie.

Vous rejoindrez une équipe qui regroupe toutes les activités de gestion des opérations clients et de support aux partenaires en lien avec les opérations. Ainsi, vous disposerez d’une vision globale « à 360° » des dossiers et disposerez de l’ensemble des moyens nécessaires pour l’exécution de vos missions.

Vous participerez par ailleurs aux actions d’amélioration continue, et aux projets d’entreprise.

**Environnement de travail**:
Vous rejoindrez le Département des Opérations et un staff de 120 collaborateurs répartis en huit pôles d’expertise opérationnelle. Vous serez affecté(e) à la branche des Gestionnaires Client Services & AML KYC pour les marchés Wealth Management France & International qui prennent en charge tout ou partie des tâches liées à l’exécution des demandes des clients et partenaires sur la vie des contrats d’assurance VIE pour le département Wealth Management.

**Votre profil**

**Etudes**: étudiant en Master I ou II, dans le domaine Banque/Assurance/Secteur Financier, Gestion

**Compétences Comportementales**:
Capacité à collaborer / travail d’équipe

Capacité d’organisation

Ecoute active

Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit

Etre orienté résultats

Rigueur

**Compétences Transverses**:
Capacité d’analyse

**Compétences Linguistiques **:Français, Anglais et toute autre langue européenne sera un atout

**Primary Location**: Luxembourg

**Job Type**: Internship

**Job**: TEMPORARY STATUS

**Education Level***: Master Degree or equivalent (> 4 years)

**Experience Level***: Beginner

**Schedule**: Full-time