Incident & Change Manager
il y a 2 semaines
Entreprise innovante
à dimension humaine.
**Growing**together**:
Évoluez avec iKe. l'ESN qui redéfinit l'excellence.
Misez sur la formation continue, profitez d'un suivi personnalisé et contribuez au succès de nos projets tout en façonnant votre carrière.
Ambition, transparence, excellence:
nous grandissons ensemble.
Chez iKe. la technologie n'est pas qu'un outil, c'est une passion guidée par des valeurs inébranlables.
Elles éclairent notre chemin, assurant à nos clients des solutions d'excellence, conçues avec intégrité et dévouement.
**transparence**:
**Notre engagement.**
La confiance est notre socle.
Avec nous, vous êtes toujours informé et impliqué.
**proactivité**:
**Notre mode d'opération.**
En nous rapprochant de vous, nous anticipons vos besoins et apportons une vision renouvelée à vos projets.
**flexibilité**:
**Notre ADN.**
Face à chaque défi ou contexte, nous nous ajustons pour répondre à vos besoins et nous intégrer à votre équipe.
**notre**approche**:
- Chaque entreprise est un **univers unique**, avec ses propres défis et opportunités.
C'est pourquoi chez iKe. nous offrons des solutions taillées sur mesure pour vous. Qu'il s'agisse d'un **soutien ponctuel ou d'une collaboration au long cours**, notre approche s'aligne à vos besoins.
Notre ambition ? **Bâtir des partenariats solides et durables**. Nous écoutons, comprenons, et avançons ensemble.
**notre**equipe**:
- Chez iKe. chaque recrutement est le fruit d'une sélection rigoureuse : entretien RH, évaluation technique, puis vérification des références. C'est ainsi que nous formons notre équipe d'experts, véritables piliers de notre succès.
**Nous instaurons un suivi méthodique**, évaluant trimestriellement, semestriellement et annuellement les performances. **L'apprentissage est continu**, assurant une expertise toujours à la pointe. Et parce **que la cohésion est essentielle**, nous tissons des liens forts à travers des événements dédiés à notre équipe.
Polyvalents, enflammés par l'innovation et résolument tournés vers les défis de nos clients, nous sommes iKe.
Entrusted responsabilities
- Manage **critical and recurring IT incidents**, coordinate analysis, and track corrective actions.
- Oversee the **change management process**, minimizing impact and optimizing releases.
- Establish **KPIs and ITSM reports** to track performance.
- Collaborate with support, infrastructure, and cybersecurity teams to drive **service improvement**.
- Train IT teams and business users on **incident and change management best practices**.
required skills
- ** Experience**: Minimum **5 years** in **IT incident and change management**.
- ** Technical Skills**:
- Strong knowledge of **ITIL frameworks** and **ITSM tools (ServiceNow, BMC, etc.)**.
- Experience in **complex and mission-critical IT environments**.
- ** Languages**: Fluent in **English and French**.
proposed package
- A **permanent contract (CDI)** with a competitive salary and benefits.
- A strategic role in **enhancing IT service management**.
- A **challenging and dynamic** work environment.
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Itil Operations Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg Contracts Recruitment Consulting Temps plein**ITIL Operations Manager (Incident & Change Management) - Luxembourg (EU Nationals Only)** Major European Institution in Luxembourg (& Belgium) **Activities**: - Coordinates activities that affect IT Operations organisation - Responsible for the production and planning of daily operations - Liaise with the Team leaders but also with the different team...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Luxembourg Getronics Temps pleinWorking in the area of information technology, an Incident Manager is essentially responsible for the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process, from evaluation to resolution. Incident Manager records all issues and helps to design ways to prevent similar problems in the future. He or she will...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Job Description**: You want to combine passion and IT expertise? You are **talented**, **motivated** and **ambitious**? Then, we will be more than happy to **meet you**! ARHS Cube is looking for an** Incident Manager (M/F) **who will be in charge of the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process....
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Incident Manager
il y a 4 jours
Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps pleinA career at _Lombard Odier_ means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF_ - 300 billion and operating from over 25...
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Major Incident Manager
il y a 5 jours
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 4-5 ans Salary - . Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1119 **MAJOR INCIDENT MANAGER** **What is the opportunity?** We are looking for a Major Incident Manager who can drive consistent Incident management. - operational framework and processes...
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Junior Process and Major Incident
il y a 7 jours
Luxembourg Proximus Group Temps plein**About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...
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Luxembourg Amazon EU Sarl Temps pleinKnowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.) - Speak, write, and read fluently in English - Experience in program or project management - Experience in stakeholder management, dealing with multiple stakeholders at varied levels of the...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Luxembourg CTG Luxembourg PSF Temps pleinLe groupe américain CTG, compte plus de 3.300 employés dans le monde, dont plus de 500 à Luxembourg. Labellisée à maintes reprises Best Workplace, CTG intervient dans les domaines suivants: - Support - Infrastructure - Développement - Testing - Business analysis CTG Luxembourg PSF, est au service d'une clientèle à dominante financière et...
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Cert Manager
il y a 1 heure
Luxembourg Base Cyber Security Temps pleinAre you a seasoned CERT manager with long incident response / incident handling experience? Ready for taking on a leading role, setting up and running a new layer of incident response / CERT capability to the security maturity of a Security Operations Center (SOC) servicing a global business via managed security services? Get the chance to contribute at...
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Security Incident Management Consultant
il y a 1 heure
Luxembourg Base Cyber Security Temps pleinAre you an experienced incident response / incident handling professional? Ready for taking on a leading role, setting up and running a new layer of incident response capability to the security maturity of a Security Operations Center (SOC) servicing a global business via managed security services? Get the chance to contribute at high level by taking on a...
