Responsable Pépinière

**Descriptif de l’organisation et du département**
Notre client est une structure spécialisée dans le domaine du jardinage. Fort de son expertise et de sa passion pour les espaces verts, cette entreprise se consacre pleinement dans l’aménagement paysagé et offre des services de qualité à ses clients locaux.

**Description de fonction**

Vous serez principalement en charge de la satisfaction des clients ainsi que du management et du développement du département « Pépinière ».

Vos activités consisteront notamment à:

- **Gestion financière**:

- Préparer et analyser les rapports de vente, les inventaires et les indicateurs de performance ;
- Gérer et suivre le budget annuel et les projections financières du centre de profit Pépinière ;
- Présenter des rapports trimestriels pour la direction de l'entreprise et proposer un plan d’action pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du département.
- **Gestion des opérations du magasin**:

- Mettre en place les procédures opérationnelles pour assurer que l'espace de vente soit "ready for customer" (tâches journalières, hebdomadaires, mensuelles, annuelles) ;
- Gérer les tâches administratives telles que les rapports de caisse et le contrôle des pointages ;
- Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé, que les produits soient frais, disponibles et présentés de manière commerciale.
- **Gestion de la satisfaction clients**:

- Transformer le niveau de service visé en procédures opérationnelles ;
- Former les vendeurs sur les techniques de vente et la gestion commerciale d'un espace de vente ;
- Résoudre les problématiques clients.
- **Management de l’équipe**:

- Recruter, former, superviser et coacher une équipe de vendeurs pépiniéristes ;
- Établir les horaires de travail et les jours de repos en fonction des besoins du magasin ;
- Animer des réunions hebdomadaires d'équipe ;
- Évaluer semestriellement les performances des membres de l'équipe ;
- Encourager et maintenir un environnement de travail honnête, constructif et motivant pour les membres de l'équipe.
- **Gestion des stocks et des ventes**:

- Réaliser les inventaires et maintenir un niveau de stock adéquat en fonction de la demande des clients ;
- Coordonner la réception des livraisons avec les équipes de pépinière et de logistique.
- **Gestion des achats**:

- Analyser les données de vente, les tendances saisonnières et les prévisions de la demande pour une gestion précise des stocks ;
- Suivre les délais de livraison et assurer la communication avec les fournisseurs pour garantir le respect des délais impartis ;
- Gérer les retours de marchandises et de matériel logistique.
- **Gestion de la sécurité au travail**:

- Définir les procédures de santé et de sécurité spécifiques au centre de profit pépinière ;
- Veiller au respect des protocoles de sécurité par le personnel et les clients ;
- Assurer le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité.
- **Activités annexes**:

- Réaliser un inventaire des procédures et tâches nécessaires ;
- Élaborer un calendrier visant à mettre en œuvre les priorités stratégiques du département ;
- Assurer la gestion des CRM des catégories de produits vendues en Pépinière jusqu’à l’implémentation du département commercial.

**Profil**
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 à 10 ans en tant que Store Manager dans le domaine du Retail ;
- Une connaissance du secteur du jardinage et de la plante sera considérée comme un plus ;
- Vous maîtrisez le français à l’écrit comme à l’oral. Le luxembourgeois, l'anglais, l'italien, l'espagnol et l’allemand sont considérés comme atouts
- Vous maîtrisez le logiciel MS office ;
- Vous avez de solides compétences en gestion opérationnelle de magasin ;
- Vous êtes un excellent communicant et appréciez le travail en équipe ;
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes orienté « solution ».

**Offre