Customer Success Coordinator

il y a 1 semaine

Luxembourg Unilode Temps plein

Le Customer Success Coordinator représente Unilode Aviation Solutions au Luxembourg et entretient de bonnes relations opérationnelles avec les clients et les parties prenantes au Luxembourg, en Europe et au niveau mondial. Les principales responsabilités comprennent, sans toutefois s’y limiter : assurer l’efficacité des opérations quotidiennes de fret aérien, de manutention au sol, de logistique et de conteneurs ULD pour le compte d’un important client de fret.

Responsabilités générales:

- Superviser les opérations ULD locales/régionales au nom de notre client cargo.
- Collaborer avec le Global Operations Control Center (GOCC) à l’exécution des demandes de disposition de ULD.
- Coordonner les transferts de stock et planifier les besoins ponctuels et à moyen terme en ULD. Surveiller de près les stocks quotidiens par rapport aux cibles, les mesures d’élimination dans un réseau plus vaste et éviter proactivement les pannes de service.
- Effectuer les dénombrements quotidiens et hebdomadaires des conteneurs ULD et des stocks nets, ainsi que les balayages réguliers dans les aéroports et les entrepôts.
- Travailler de façon proactive avec les représentants des succursales clientes, l’équipe de contrôle des conteneurs ULD des clients et d’autres intervenants pertinents pour enquêter sur les écarts de stock et les résoudre, réduire le nombre de cas non signalés, assurer le respect des normes de messagerie, corriger les rapports sur les unités « en prêt », etc.
- Surveiller les ULD et les dommages nets et coordonner la logistique de réparation dans le réseau client ; prendre des mesures pour réduire les dommages aux ULD et aux filets et s’assurer que les coûts de réparation sont inférieurs à la cible.
- Coordonner, gérer et acheminer les camions ULD vers/depuis le BRM, les voies régulières entre les succursales, les exigences spéciales en matière de camionnage, etc.
- Soutenir et remonter les retours d’ULD hors ligne.
- Soutenir l’organisation et la logistique de livraison des ULD sur le fret maritime.
- Réduire au minimum les exigences de location de ULD par des tiers en assurant des retours proactifs et des transmissions hiérarchiques en temps opportun au client. Dans le cas où la location est nécessaire, assurez-vous que l’approbation du client est reçue.
- Gérer les accessoires et les ULD spéciaux pour le compte du client.
- Faire le suivi des IRC du réseau client (p. ex., dommages, taux de réparation, non déclarés, perdus, prêtés, surplus et déficits de la succursale, conformité disponible, qualité des messages, etc.) et collaborer avec la Gestion du succès client. les équipes clients et les SHG pour améliorer la performance globale des clients et l’utilisation des conteneurs ULD dans le réseau client.
- Établir de solides relations avec l’équipe opérationnelle du client, les représentants GHA, les fournisseurs de services de camionnage locaux, etc.
- Traiter de manière proactive la non-conformité du client et de GHA avec les parties concernées de l’organisation du client.
- Tâches supplémentaires attribuées.

ou directement sur l'offre.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de €45 000,00 par an

  • Customer Success Coordinator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Unilode Temps plein

    **ABOUT UNILODE** **Position Overview**: The Customer Success Coordinator represents Unilode Aviation Solutions in Luxembourg and maintains good operational customer and stakeholder’s relationships in Luxembourg, Europe and where required globally. The main responsibilities include but are not limited to: ensuring efficient day to day air cargo, ground...

  • Product Marketing

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AUBAY S.A. Temps plein

    **Our customer is hiring: Product Marketing & Customer Success Coordinator** Are you passionate about crafting great product stories, building thriving user communities, and turning customer insights into action? Join us as a **Product Marketing & Customer Success Coordinator** and become a key player in shaping how our users connect with and get value from...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Luxembourg SustainCERT Temps plein

    At SustainCERT, we're on a mission to bring credibility to climate action through our digital verification platform. We're looking for a Customer Success Manager to join our team of mission-driven individuals who believe in changing the world. Who we are SustainCERT helps quantify and report on the social and environmental impacts from a wide range of...

  • Rhe Customisation Coordinator

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Tarkett Temps plein

    Mission Within the Design department EMEA you will be part of the RHE Customisation Service team as an Customisation coordinator to manage custom specific projects in a fast-paced environment while maintaining a high degree of organization and attention to details. We are looking for an individual strongly customer oriented with a positive attitude who...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Hunter Bond Temps plein

    My Leading Fund industry client are in a major growth phase, through the acquisition of 6 companies in the past 2 years. As a result they require a German speaking Customer Success Manager to ensure their clients are onboarded efficiently and that they understand how to use their services to drive adoption. You'll also develop a comprehensive understanding...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    **We're growing, we're innovating and we're looking for the best minds to keep moving forward**: See Open Jobs **Our company**: Talkwalker is the #1 Consumer Intelligence Acceleration platform for brands to drive business impact. Over 2,500 global brands and agencies use our products to combine a multitude of internal and external data sources for the most...

  • Intern Customer Success

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Nomoko AG Temps plein

    Hi, we are NOMOKO, a start-up on a mission to create a unique Digital Twin platform combining the power of innovative tech solutions and 3D that will transform the way we see, communicate, plan and build the cities of tomorrow. And this is just the beginning. Intern Customer Success **Duration**: 6 months, starting asap **Location**: Bertrange,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Luxembourg SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Software & Cloud Services The role: - You will be responsible for the seamless transition of service delivery from onboarding to managed service Business As Usual [BAU] phase. Steering and report on Quality (internal & external) - You will conduct Onboarding sessions with your customer stakeholders providing insight on: SoftwareOne Service...

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    Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein

    Relevant experience in technology, Cloud, Public Sector or EMEA regions - Must be fluent, in both written and spoken English and Italian at a business level - Strong verbal and written communication skills with high level of comfort working with diverse set of customers As a member of the Customer Enablement Specialist Team supporting EMEA, you will be part...