Agent Back Office Income

**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale**: L'Agent Back Office OST Expert Tax assure le rôle de référent sur les problématiques de taxe opérationnel en lien avec les CRM et les dépositaires. Il/Elle participe également à la gestion des annonces et des dénouements d'événements Income à destination des clients.

**Tâches et responsabilités**:
**Gestion de la fiscalité opérationnelle**:

- Est l’expert sur les problématiques de taxes opérationnelles (notamment en matière de demande d’exemption et de récupération)
- Entreprend les formalités fiscales des clients en lien avec les CRM et les dépositaires globaux pour des taxes des clients
- Gère les demandes de récupérations de taxes sur les marchés et suit les dossiers
- Gère les demandes d’exemptions et suivi des dossiers. Contrôle des formulaires remplis par les clients
- Communique aux dépositaires les bénéficiaires économiques sur certains marchés
- Assure les contrôles liés au paramétrages fiscaux des comptes des clients dans nos outils par à la documentation signée par le client. Met à jour la matrice dépositaire et instruit les transferts de positions si nécessaire

**Assure un rôle opérationnel sur l’Income**:

- Assure la comptabilisation des coupons, dividendes, remboursement pour compte de la clientèle et pour compte propre sur base des informations reçues des providers : gestion des notifications, instructions, liquidations et suivi des coupons claims
- Assure le suivi des comptes technique ainsi que des suspens nostri titres et ""cash"" liés à l'activité et fait les démarches auprès des dépositaire/des services concernés pour les résoudre
- Assure l’analyse sur les écarts de réconciliation pour le QI et 871M. Participe à la production du reporting QI en faveur de l’IRS

**Assure les tâches transverses ci-dessous**:

- Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients en analysant et en formulant les demandes auprès des différents providers de manière à obtenir des retours complets et précis à transmettre aux clients.
- Maintient sur son périmètre d’intervention les modes opératoires simplifiés et les procédures à jour
- Réalise les formations E-Learning endéans les délais imposés

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Niveau d’étude : BAC+5
- Français et Anglais au niveau avancé
- Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
- Connaissance des normes et réglementations en vigueur
- Connaissances financières et comptables
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques usuels

**Compétences comportementales**
- Organisation et gestion des priorités
- Rigueur et précision
- Esprit d'analyse
- Esprit critique
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Orientation processus et amélioration continue
- Orientation client
- Poste non soumis au MIF II

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services). Notre situation géographique incomparable au cœur du Centre-Ville et à proximité de la gare de Luxembourg Ville permet à nos collaborateurs de bénéficier des avantages d’une capitale.

« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. » Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.

Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes. Filiale à 100% du groupe Société Générale, Société Générale Luxembourg est la première banque étrangère à s’être implantée au Luxembourg, place financière internationale réputée. Nous bénéficions des moyens d’un grand Groupe avec la souplesse et la flexibilité d’une entité locale, ce qui nous permet d’être réactifs, innovants et toujours en mouvement. Banque commerciale à l’origine, nous sommes aujourd’hui une banque multimétiers au serv