Responsable SAV

il y a 2 jours

Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein

Nous recrutons pour l’un de nos clients, une société spécialisée dans la création de statues en résine, & figurines principalement issues des univers mangas, animé, comics et jeux vidéo, un/une _**Un responsable SAV (H/F)**_
- **Vos missions**:_

Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins, en lien avec les différents services ;
- Mise en place d’une stratégie de fidélisation client ;
- Création des tableaux de bord et des KPIs pour suivre la performance du service, être force de proposition sur le développement des axes d’amélioration ;
- Effectuer des rapports d’activité sur la bonne marche du service et en faire les retours à la Direction ;
- Optimiser la gestion et le suivi du service après-vente et de la gestion clients ;
- S’assurer à la fois par ticket, par téléphone et par mail du suivi des demandes des clients ainsi que de la gestion des litiges tout en apportant une solution au client ;
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services comme les services suivants : production, marketing, logistique.
- **FORMATION / EXPERIENCE**_
- Diplôme supérieur, Bac + 3 à Bac +5
- Expérience de 5 à 10 ans sur le même type de poste
- **COMPETENCES / QUALITES REQUISES**_
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Vous êtes rigoureux, organisé ;
- Vous êtes à l’écoute et attentif à votre environnement ;
- Vous savez leader et encadrer une équipe tout en la motivant ;
- Vous disposez des qualités commerciales nécessaires pour ce poste.
- **LANGUES REQUISES**_
- Français courant
- Anglais courant

Type d'emploi : Temps plein

  • Responsable SAV Frigoriste

    il y a 1 jour

    Luxembourg Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, recherche pour le compte de son client qui conçoit, produit, distribue et installe des machines frigorifiques en industrie, un Responsable SAV en Froid industriel en CDI basé à Luxembourg. Rattaché au Directeur Général du Luxembourg votre mission principale est d’organiser, gérer et optimiser tous les aspects de...

  • Responsable SAV Engins Industriels

    il y a 1 jour

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Assistant (E) D’exploitation Et de SAV (H/F)

    il y a 3 jours

    Luxembourg DNG INTERIM Temps plein

    DNG INTERIM recherche pour l'un de ses clients basé sur le LUXEMBOURG un Assistant (e) d’Exploitation et de SAV (H) **Poste à pourvoir de suite.** Votre mission: - Gestion administrative des dossiers d’exploitation : o Gestion de documents relatifs aux chantiers, suivi et analyse o Planification et chiffrages des Chantiers de SAV - Gestion de la...

  • Hôte D’accueil SAV

    il y a 5 jours

    Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    Description **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...

  • Technicien SAV Et Gestionnaire de Stock

    il y a 2 semaines

    Luxembourg G2rh Temps plein

    **G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines**, recherche en exclusivité pour l’un de ses clients, entreprise dynamique et à taille humaine intervenant dans la commercialisation, l’entretien et la réparation d’équipements techniques et électroportatifs auprès des professionnels, un **_Technicien SAV et gestionnaire de stock H/F_** dans le...

  • Responsable Du S.a.v

    il y a 2 jours

    Luxembourg Turbolux Temps plein

    Offre créée le 16-06-2021 OFFRE DU SECTEUR INDUSTRIE Poste : "Responsable du S.A.V" Mode de Réponse Envoyer un CV Réf. de l'offre indus1227 Infos société société de froid commercial Intitulé du poste Responsable du S.A.V Lieu luxembourg Ville Descriptif Suivre et organiser les missions de depannages Gestion des techniciens SAV Realisation de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 5 jours

    Luxembourg EDORA Temps plein

    Depuis plus de 30 ans déjà, les bijouteries Edora proposent une large sélection de bijoux mode et montres homme, femme et enfant. Présents dans toutes les étapes de la vie (fiançailles, baptême, mariage...) ou simplement pour se faire plaisir, nous avons à cœur de proposer les collections de bijoux et montres les plus tendance du moment à prix...

  • Responsable Technique

    il y a 7 heures

    Luxembourg Dovit Temps plein

    **Dovit recherche son/sa futur(e) Responsable technique** **Vos missions**: - Prise en charge du suivi SAV, garantie, testsproduits défectueux - Prise en charge du support technique utilisateurs et installateurs - Assistance aux clients pour la réalisation et le contrôle de cahier des charges - Participation au développement de nouveaux produits sur...

  • Responsable de Projets de Construction

    il y a 4 jours

    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    **Votre profil****: - Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'immobilier au Luxembourg, recherche un(e) Responsable de projets de construction en CDI.- Vous avez une expérience de minimum 5 ans en gestion de projets de construction et êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur civil en construction, ou équivalent - Vous disposez...

  • Chef de service après-vente

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg beBee Careers Temps plein

    Découvrez le poste de Chef de service après-vente (m/f/d) Nous recherchons un Chef de service après-vente motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Cette fonction est responsable de la gestion quotidienne du service après-vente, y compris l'organisation de l'atelier, la direction et la motivation du personnel, ainsi que la planification et le suivi...