Manager / Responsable Service Clients (H-f)

Description
**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

**Auchan Retail Luxembourg recrute**:
**Manager / Responsable service client (H-F)**

Vous souhaitez mettre votre talent, vos compétences et vos idées novatrices au service d’une entreprise en plein développement ? Rattaché au Responsable de Secteur, nous vous proposons de manager une équipe de plusieurs hôte(sse)s en vous appuyant sur votre créativité, votre passion et votre goût prononcé pour les Ressources Humaines.

**Votre mission**:
L’humain est au cœur de votre métier ; vous vous verrez confier le management d’une équipe d’environ 40 hôte(sse)s de caisse, que vous recruterez, formerez et accompagnerez pour un plus grand professionnalisme toujours au service du client.

Votre sens du service est le garant de la satisfaction du client, en lui offrant une solution d’encaissement rapide et agréable. Pour cela, vous planifiez l’organisation de l’équipe en cohérence avec l’activité commerciale. Plus précisément:

- Vous contribuez à l’évolution des process et des modes opératoires,
- Vous garantissez la qualité des prestations,
- Vous êtes en charge du développement et du déploiement des projets liés à l’activité,
- Vous êtes attentif à la satisfaction clients en assurant le conseil, le service et en les accompagnant dans leur expérience en magasin,
- Chaleureux, vous veillez au bien-être des collaborateurs,
- Enfin, vous créez une expérience collaborateurs et clients unique et inoubliable.

**Votre profil**:
Vous cherchez un job qui a du sens, qui vous permet de vous réaliser ? Apportez-nous votre talent
- Jeune Diplômé (BAC+5) ou vous possédez une première expérience significative sur des fonctions équivalentes.
- Passionné par les RH et apprécié pour votre côté fédérateur, vous possédez les qualités managériales pour recruter, accompagner, former et faire monter en compétences une équipe.
- Enthousiaste et empathique, votre écoute et votre ouverture d'esprit sont vos principaux atouts afin d’animer et d’insuffler de l’énergie aux équipes.
- Vous êtes exigeant, organisé et méthodique, et avez le sens des priorités.
- Autonome, vous êtes capable de prendre rapidement des décisions avec un esprit de synthèse et analytique.
- Doté de qualités relationnelles, vous intégrez le travail en équipe, et optimisez les relations internes et externes.
- Personne de terrain avec le sens du service et de la satisfaction du client.
- Vous êtes capable d’évoluer dans un milieu multiculturel, la maîtrise de l’Anglais ou l’Allemand constitue un atout.

**Notre vision**:
Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

Langues French Education Bac +3