Nsi - Servicenow Support & Back Officer- Fr/an

il y a 1 mois


Luxembourg NSI Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ServiceNow Support & Back Officer** parlant **Français **et **Anglais**.

**Vos principales responsabilités**:

- Traitement des incidents et demandes concernant la plateforme **ServiceNow** : première analyse, classification, priorisation
- Répondre aux questions des utilisateurs de tous profils sur l'utilisation de la plateforme
- Création et suivi des demandes dans le Module Agile Developpment
- Gestion des incidents de plateforme et suivi des cases avec le Support **ServiceNow**
- Création de rapports
- Création de dashboards sur le Self Service Dashboard et le Platform analytics Dashboard
- Création de Database views pour alimenter les rapports et dasbhoards complexes
- Modifications des groupes d'utilisateurs : Operateurs, valideurs, key users
- Gestion du catalogue de service : analyse avec les service owners et accompagnement pour compléter les templates Excel et Visio (flows) de demandes de services
- Tests unitaires et fonctionnels de Service Requests et rédaction des cas de tests en fonction des flows et des besoins de Service Owner

**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:

- Vous avez au moins **5 ans d'expérience** dans un poste similaire/en tant qu’Administrateur Service Now en support et back office
- Diplôme universitaire en système d’information
- ** Vous parlez français et anglais**, l’allemand et le luxembourgeois sont des atouts
- Technical skills
- Avoir suivi la formation** ServiceNow Fundamentals**
- ** Certification ServiceNow CSA** **est un plus**
- Configurations de base : groupes / users / roles / bases de connaissance
- Expérience sur l'utilisation du Service Operation Workspace
- Connaissance sur l’utilisation de Employee Center
- Connaissances du module reporting avec datebase views (connaissances **SQL**)
- Connaissances de Platform Analytics Workspace : création et maintenance de Dashboards
- Utilisation du module **Agile Développement**
- Soft skills
- Bonne communication : technique avec les administrateurs / opérateurs et pédagogique avec les utilisateurs

**Ce que NSI pourra vous offrir/apporter**:

- Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
- Environnement dynamique et innovant
- Formations
- Perspectives de carrière
- Contrat permanent
- Package salarial à la hauteur de vos compétences

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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur ServiceNow** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Charger des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance - Créer et personnaliser les politiques d'interface utilisateur, les actions, les...


  • Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un **Project Manager** parlant **Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - Créer et suivre régulièrement le planning, les jalons, les livrables des projets en collaboration avec les business analysts, les développeurs et les...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Coach Agile** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Transformation Agile : Conduire la transition vers la mise en place d'une organisation Agile pour la gestion de l'ensemble des projets d’évolution et de...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** ITIL Incident Manager **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Prise en charge de la gestion opérationnelle du processus - Coordination de toutes les activités du processus - Suivi des indicateurs clés de performance...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Consultant Aix **parlant **français **et **anglais**. **Vos principales responsabilités**: Gestion des serveurs Power sous **Aix** 7 et **LINUX REDHAT** utilisant **PowerVM/VIOS (NPIV, SEA)** avec environ 400 partitions (**AIX - LINUX**) gérées sous...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Administrateur VoIP**parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Assurer l’administration et le support technique de la plateforme Webex (gestion des utilisateurs, résolution des incidents, etc.) - Superviser les...


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    **Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Cybersecurity Officer** speaking **french and English**: **Your main responsibilities**: - Review and enhance current encryption processes to ensure data protection and compliance with DORA requirements - Evaluate and implement robust authentication mechanisms to secure access to critical...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Vmware.** **Vos principales responsabilités**: - Contribuer au maintien des activités opérationnelles - Gestion des incidents - Gestion des projets techniques liés à l'infrastructure vmware - Mise à jour de la documentation...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un parlant **français et anglais.** Nous recherchons un administrateur CMDB pour soutenir la planification, architecture, analyse, conception, mise en oeuvre, administration et exploitation de la solution CMDB/FLAM. En tant que membre de l'équipe de...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Consultant Windows/SCCM **parlant **français et anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Préparation, validation et installation des logiciels (Endpoints Windows) - Gestion du cycle de vie des images OS du parc (Windows) - Gestion et...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche de plusieurs **développeurs java** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Participer aux développements au sein de notre équipe projets ou au sein des équipes clients **Pré-requis du poste**: **Votre profil**: - Vous...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **Développeur.NET** parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: - Analyse - Développement Tests unitaires **Pré-requis du poste**: **Votre profil**: - Vous avez une expérience confirmée dans un poste similaire en tant que...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Développeur Fullstack Java** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Assurer l’intégration continue dans les diérents environnements ainsi que la livraison en production - Rédiger la documentation technique si...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Sénior JAVA Développeur **parlant français et anglais. **Vos principales responsabilités**: - Participer aux développements des actifs techniques, orienté microservices, intégré dansune plateforme de déploiement continue - Assurer la sécurité...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Analyste-Programmeur **parlant **français et anglais, le luxembourgeois constituant un avantage**. **Vos principales responsabilités**: - Participation à un projet de refonte du produit de Pension Complémentaire - Maintenances correctives et...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Développeur.Net - Cobol** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: Vous intégrerez la division RETAIL BANKING et participerez aux projets de développement en cours. **Pré-requis du poste**: **Votre profil**: -...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Architecte d'entreprise **parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Définir et maintenir l'architecture d'entreprise en utilisant le cadre TOGAF - Concevoir des systèmes basés sur le principe du Domain Driven Design...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingéneur Système Windows **parlant **Français et Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Gestion, maintenance et optimisation des systèmes Windows : Exchange, File Servers, Print Servers, - Gestion des identités : AD, Entra ID, ADFS,...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Système Unix** parlant **français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Réaliser son projet technique en réalisant son analyse, ses installations LPAR AIX ou machine Red Hat Enterprise Linux (RHEL), l’installation...