Customer Journey Consultant

il y a 3 semaines

Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

**Lux-Advisory **is a company specialized in project management and business analysis. Our consultants take part
in European or International projects. To support the increase of our activity, we are currently looking for a***
**Customer Journey Expert Consultant.**

**Mission - Tasks**
This role requires experience in operating in a complex environment and significant knowledge of the Banking
regulatory landscape. It combines a client-focused approach with analytical skills and result oriented thinking.

The consultant will work in a multidisciplinary team within Agile organization. As a Customer Journey Expert,
the consultant will:

- Identify business needs, balancing them together with the Product Owner
- Create or fine-tune business rules for mappings between local and central databases
- Perform testing before each release
- Help reaching high data quality standards together with other squads
- Contribute to process streamlining
- Provide user support daily and contribute to change management for teams based both in

Luxembourg and abroad
**Skills**
The Consultant will have the following skills:
Technical skills:

- Bachelor’s or Master’s degree preferably in Economics / Finance / Computer Science / Business

Management
- At least 3 years of relevant work experience in the financial services industry, preferably as a Business

analyst and/or within an Operational department
- Experience, knowledge of KYC (Know Your Customer) policies for financial institutions is a plus
- Fluent in English and French
- Any additional languages will be considered as an asset
- Soft skills:
- Enthusiastic and willing to learn
- Naturally collaborative person who listens and invests in others to achieve common goals
- Strive to bring fresh ideas to life and embrace challenges in a fast changing and complex environment
- Love to challenge the status quo and are eager to propose creative solutions to problems
- Organizational and time management skills
- Data-focused and have strong analytical skills to interpret and translate business needs into

operational processes
**Contact

  • Customer Journey Consultant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Lux-Advisory Temps plein

    **Mission - Tasks** This role requires experience in operating in a complex environment and significant knowledge of the Banking regulatory landscape. It combines a client-focused approach with analytical skills and result oriented thinking. The consultant will work in a multidisciplinary team within Agile organization. As a Customer Journey Expert, the...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Customer Journey Expert (M/F) ING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (M/F), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment experience possible. Job...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    ING Luxembourg is looking for:Customer Journey Expert - PaymentsING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (M/F), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment...

  • Customer Journey Expert

    il y a 7 jours

    Luxembourg ING Temps plein

    Customer Journey Expert (m/f)ING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (m/f), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment experience possible.Job descriptionYour...

  • Customer Journey Expert

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg ING Temps plein

    Customer Journey Expert (m/f)ING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (m/f), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment experience possible.Job descriptionYour...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg ING Temps plein

    ING Luxembourg is looking for: **Customer Journey Expert - Payments** ING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (M/F), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez dans la tribu Customer Information Management, au sein du Delivery Department, spécifiquement actif dans le domaine du KYC, AML, FATCA-CRS.Vos missions:Ce...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...

  • Business Analyst

    il y a 3 semaines

    Luxembourg ING Temps plein

    **Business Analyst / Customer Journey Expert (Target 2) (M/F/x)** ING Luxembourg is looking for a Business Analyst / Customer Journey Expert (M/F/x), who will be working in a project team which is part of the Data Management & Support Function Tribe. The aim of this team is to deliver the Target 2 project. As a Customer Journey Expert, your mission is...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez dans la tribu Customer Information Management, au sein du Delivery Department, spécifiquement actif dans le domaine du KYC, AML, FATCA-CRS. Vos...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Objectware Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Votre mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux, des services, des formules de distribution...

  • Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein

    _Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...

  • Customer Journey Expert H/F

    il y a 3 semaines

    Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert MIFID H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez sur la mise à jour des produits d'investissement (coûts et charges MIFID, examen des produits).Vos missions :- Analyse de données /...

  • Customer Journey Expert H/F

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert MIFID H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez sur la mise à jour des produits d'investissement (coûts et charges MIFID, examen des produits).Vos missions :Analyse de données / besoin /...

  • Customer Journey Expert H/F

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert MIFID H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez sur la mise à jour des produits d'investissement (coûts et charges MIFID, examen des produits).Vos missions :Analyse de données / besoin /...

  • Customer Journey Expert Dora H/F

    il y a 7 jours

    Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Dora H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vos missions :- Analyse de données / besoin / établissement des rapports ou d’expression des besoins- Design de process / data / définitions fonctionnelles...

  • Customer Journey Expert Dora H/F

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Dora H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vos missions :Analyse de données / besoin / établissement des rapports ou d'expression des besoinsDesign de process / data / définitions fonctionnelles...

  • Customer Journey Expert

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein

    30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...

  • Customer Service Consultant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg DO Recruitment Advisors Temps plein

    GERMAN&ENGLISH SPEAKING CUSTOMER SERVICE CONSULTANT (M/F)DO Recruitment Advisors is delighted to assist our client, a multinational company, in the recruitment of a Customer Service Consultant for its Luxembourg office, joining a diverse and inclusive team in an international and informal environment.This is a challenging and exciting opportunity to join the...