Conseiller(ère) en Assistance Automobile
il y a 1 semaine
**Conseiller(ère) en Assistance Automobile - Accueil et Prise en Charge**:
**Assistance.lu** offre des services d’assistance routière au Luxembourg et la Grande région, et pour tous types de véhicules Les services fonctionnent 24h/24 et 365 jours par an afin d’assurer une disponibilité continue pour la clientèle.
Cette continuité repose sur une organisation en équipes qui se relaient selon des plages horaires précises. Pour garantir l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, des rotations régulières sont mises en place, permettant aux collaborateurs d’alterner entre postes de jour et de nuit.
**Votre rôle:
Accueillir nos clients avec bienveillance et professionnalisme et recueillir des informations précises sur la nature de l'immobilisation du véhicule.
En posant les bonnes questions, vous aiderez à préparer une intervention rapide et efficace, tout en rassurant le client face à une situation souvent angoissante.
**Comment cela se passe-t-il ?** Vous accueillez chaque appelant avec une écoute active et avec empathie, en tenant compte de leur situation. Vous posez des questions pertinentes et ciblées pour clarifier la localisation du client et aussi la nature de l'immobilisation de son véhicule.
Vous rassurez le client avec des explications claires et un ton chaleureux, pour qu'il se sente compris et soutenu. Vous collaborez étroitement avec les équipes en leur transmettant des informations complètes et précises afin d'optimiser la prise en charge des missions.
**Votre profil:
- Bienveillance et capacité à mettre les clients à l'aise
- Sens de l'écoute et esprit d'analyse, enthousiaste, dynamique, rigoureux et organisé
- Aisance dans la communication, avec un ton rassurant et professionnel
- Participation active à la dynamique d'équipe, partage des bonnes pratiques et contribution à un climat de confiance et d'entraide
- Connaissance parfaite du Grand-Duché et son réseau routier.
- Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience
En étant le premier point de contact, vous jouez un rôle clé pour transformer un moment difficile pour notre client en une expérience ou il se sent accompagné avec respect, efficacité et bienveillance
**Une expérience dans le domaine de l’assistance ou de la réception téléphonique est requise.**
**Le Français et le Luxembourgeois sont indispensables. **Toute autre langue de communication constituera un atout majeur.
**Compétences requises**:
- Maitrise des outils de communication
- Capacité d'analyses
- Connaissance du monde de l'automobile
- Gestion du temps & adaptabilité
- Maitrise des outils bureautiques de base
- Empathie : comprendre les émotions du client et y répondre de manière appropriéeAnticiper les besoins
Ces compétences garantissent une prise en charge efficace, bienveillante et en lien avec la dynamique d'équipe.
Un parking est mis à disposition du personnel.
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Expert Automobile
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) **Expert Automobile (h/f).** **Responsabilités**: En matière de...
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Conseiller Indemnisation Auto
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche, **un(e)** **Conseiller Indemnisation Auto (h/f)** **Nos missions**: - Conseiller et accompagner le client et...
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Conseiller Indemnisations Autos
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) **Conseiller Indemnisations Autos.** Responsabilités Le service...
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Conseiller Indemnisation Auto
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche un(e)** Conseiller en indemnisation auto (h/f)**. Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du...
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Conseiller / Chargé de Clientèle Flottes Cdi
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) **Conseiller / Chargé de Clientèle Flottes à temps partiel...
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Vendeur Vn/vo
il y a 2 semaines
Leudelange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein**Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...
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Vendeur Au Comptoir
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Reinert Temps pleinDescription Reinert, entreprise commerciale implantée sur le marché Luxembourgeois depuis 1925, spécialisée dans la distribution de solutions professionnelles, recherche pour renforcer son équipe de vente un(e): **VENDEUR AU COMPTOIR/CONSIGNE (M/F)** **LEUDELANGE** Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de répondre efficacement aux besoins de nos...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Conseiller / Chargé de Clientèle Flottes Cdd 80%
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle un/e **:Assistant de Direction (M/F).** **Vos missions**: - Vous êtes en...
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Credit Advisor
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Buy Way Personal Finance Temps plein**Buy Way, active sur le marché BeLux, est une Fintech proposant des solutions de financement essentiellement digitales. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt ) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Nos solutions de financement assurent, tant aux clients particuliers qu'aux enseignes du commerce, des réponses...
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Gestionnaire Polyvalent
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) Gestionnaire polyvalent - CDD 12 mois (h/f) **Le service Indemnisation...
