Conseiller(ère) en Assistance Automobile
il y a 1 mois
**Conseiller(ère) en Assistance Automobile - Accueil et Prise en Charge**:
**Assistance.lu** offre des services d’assistance routière au Luxembourg et la Grande région, et pour tous types de véhicules Les services fonctionnent 24h/24 et 365 jours par an afin d’assurer une disponibilité continue pour la clientèle.
Cette continuité repose sur une organisation en équipes qui se relaient selon des plages horaires précises. Pour garantir l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, des rotations régulières sont mises en place, permettant aux collaborateurs d’alterner entre postes de jour et de nuit.
**Votre rôle:
Accueillir nos clients avec bienveillance et professionnalisme et recueillir des informations précises sur la nature de l'immobilisation du véhicule.
En posant les bonnes questions, vous aiderez à préparer une intervention rapide et efficace, tout en rassurant le client face à une situation souvent angoissante.
**Comment cela se passe-t-il ?** Vous accueillez chaque appelant avec une écoute active et avec empathie, en tenant compte de leur situation. Vous posez des questions pertinentes et ciblées pour clarifier la localisation du client et aussi la nature de l'immobilisation de son véhicule.
Vous rassurez le client avec des explications claires et un ton chaleureux, pour qu'il se sente compris et soutenu. Vous collaborez étroitement avec les équipes en leur transmettant des informations complètes et précises afin d'optimiser la prise en charge des missions.
**Votre profil:
- Bienveillance et capacité à mettre les clients à l'aise
- Sens de l'écoute et esprit d'analyse, enthousiaste, dynamique, rigoureux et organisé
- Aisance dans la communication, avec un ton rassurant et professionnel
- Participation active à la dynamique d'équipe, partage des bonnes pratiques et contribution à un climat de confiance et d'entraide
- Connaissance parfaite du Grand-Duché et son réseau routier.
- Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience
En étant le premier point de contact, vous jouez un rôle clé pour transformer un moment difficile pour notre client en une expérience ou il se sent accompagné avec respect, efficacité et bienveillance
**Une expérience dans le domaine de l’assistance ou de la réception téléphonique est requise.**
**Le Français et le Luxembourgeois sont indispensables. **Toute autre langue de communication constituera un atout majeur.
**Compétences requises**:
- Maitrise des outils de communication
- Capacité d'analyses
- Connaissance du monde de l'automobile
- Gestion du temps & adaptabilité
- Maitrise des outils bureautiques de base
- Empathie : comprendre les émotions du client et y répondre de manière appropriéeAnticiper les besoins
Ces compétences garantissent une prise en charge efficace, bienveillante et en lien avec la dynamique d'équipe.
Un parking est mis à disposition du personnel.
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Conseiller Service Call Center
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein**Description entreprise**: CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées -...
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Conseiller Service Call Center
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80 000...
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Acheteur / Conseiller Technique Peinture
Il y a 4 mois
Leudelange, Luxembourg Reinert Temps pleinDescription Reinert, entreprise commerciale implantée sur le marché Luxembourgeois depuis 1925, spécialisée dans la fourniture de produits pour l’automobile (pièces détachées, huiles ), pour l’industrie (outillages, rayonnages, produits de nettoyage, peinture ) et pour la sécurité (équipements de protection individuelle, vêtements de travail,...
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Conseiller Indemnisations Autos
il y a 15 heures
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) **Conseiller Indemnisations Autos à temps partiel...
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Vendeur Au Comptoir
Il y a 6 mois
Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps pleinDescription Reinert, entreprise commerciale implantée sur le marché Luxembourgeois depuis 1925, spécialisée dans la distribution de solutions professionnelles, recherche pour renforcer son équipe de vente un(e): **VENDEUR AU COMPTOIR (M/F)** **LEUDELANGE** Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de répondre efficacement aux besoins de nos clients...
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Vendeur Au Comptoir
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps pleinDescription Reinert, entreprise commerciale implantée sur le marché Luxembourgeois depuis 1925, spécialisée dans la distribution de solutions professionnelles, recherche pour renforcer son équipe de vente un(e): **VENDEUR AU COMPTOIR (M/F)** **LEUDELANGE** Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de répondre efficacement aux besoins de nos clients...
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Vendeur Vn/vo
il y a 5 jours
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Vendeur Au Comptoir
Il y a 4 mois
Leudelange, Luxembourg Reinert Temps pleinDescription Reinert, entreprise commerciale implantée sur le marché Luxembourgeois depuis 1925, spécialisée dans la distribution de solutions professionnelles, recherche pour renforcer son équipe de vente un(e): **VENDEUR AU COMPTOIR/CONSIGNE (M/F)** **LEUDELANGE** Vous êtes chargé(e) d'accueillir et de répondre efficacement aux besoins de nos...
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Réceptionnaire Carrosserie
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 1 jour
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Réceptionnaire Après-vente
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 15 heures
Leudelange, Luxembourg Car Avenue Temps pleinCAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...
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Gestionnaire Ressources Humaines
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps pleinSous la responsabilité de la Chief People Officer, vous assurerez les tâches suivantes: **Fonctions (liste non exhaustive)**: - Gestion et suivi des formations (catalogue, inscriptions, invitations, listes de présence, bilan INFPC,) - Assistance/Back-up gestion administrative et contractuelle du personnel et des instructions salaires (contrat de travail,...
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Camille - Ergotherapeute (H/F) - Cdi 35h
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg COMPASS GROUP Temps pleinDescription Le Pôle Soins et Santé Novelia Seniors Services - Camille est présent depuis plus de 20 ans sur le territoire luxembourgeois et propose des services sur-mesure : réseau d’aides et soins à domicile, centres psycho-gériatriques, résidences seniors, maison de soins, CIPA. Nous recherchons actuellement un/une **Ergothérapeute en CDI...
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Juriste Polyvalent
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein**Fonctions (liste non exhaustive)**: Vous aurez pour mission générale la prévention et la protection juridique des intérêts du laboratoire, et assurerez au quotidien le rôle de conseil et d’assistance juridique auprès de tous les services demandeurs. Dans ce cadre, vous devrez notamment: - Défendre et protéger les intérêts du laboratoire au...
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Développeur Full-Stack
Il y a 7 mois
Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria, **l’un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale. Fort de 47 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe place l’humain au centre de son action pour construire un avenir positif. Avec plus de...
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Country Manager Belgique
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg Foyer Temps pleinDescription WEALINS S.A. est une compagnie d'assurance vie basé au Luxembourg forte de presque 30 ans d'expérience dans l'élaboration de solutions de Wealth Insurance. En collaboration étroite avec des partenaires professionnels du conseil et de la finance, l'offre de WEALINS s'adresse à une clientèle internationale aisée. Nous proposons des solutions...
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Responsable Services Généraux
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg BioneXt Lab Temps pleinBioneXt LAB recrute un Responsable Services Généraux (H/F) plein-temps Contrat à durée indéterminée **Fonctions (liste non exhaustive)**: **Supervision de la maintenance de nos centres de prélèvements**: - Réaliser la maintenance de l’ensemble de nos centres sur l’ensemble du territoire. - Encadrer les échanges avec les différents syndicats,...
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.NET Developer
Il y a 4 mois
Leudelange, Luxembourg SOPRA STERIA PSF Temps pleinSopra Steria, l’un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance...
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.NET Developer
il y a 5 jours
Leudelange, Luxembourg SOPRA STERIA PSF Temps pleinSopra Steria, l’un des leaders européens du conseil, des services numériques et de l’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance...
