Credit Advisor

**Buy Way, active sur le marché BeLux, est une Fintech proposant des solutions de financement essentiellement digitales. Plus de 200 partenaires (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt ) et 550 points de ventes dans divers secteurs nous font confiance. Nos solutions de financement assurent, tant aux clients particuliers qu'aux enseignes du commerce, des réponses adaptées à chaque situation. Buy Way compte aujourd’hui environ 600.000 clients à qui nous rendons accessible les projets de la vie quotidienne. Nos 220 employés enthousiastes et professionnels font de Buy Way une entreprise dynamique, innovante et motivante.**

**Credit Advisor (M/F)**:
**(Luxembourg - Leudelange)**

**Tes futures responsabilités:
- Soutenir nos retailers au Luxembourg en leur fournissant une assistance en ligne. Traiter toutes les demandes de prêts, y compris l'étude, l'octroi et l'administration.
- Soutenir nos clients pour le marché luxembourgeois en visant à optimiser le parcours et la satisfaction du client.
- Fournir une assistance pour les retards de paiement et les problèmes de remboursement.

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Support commercial_**

En tant que Credit Advisor, tu es responsable de **l'examen, de l'analyse et de l'octroi de toutes les demandes de crédit **via différents canaux pour le marché luxembourgeois.
- ** Support aux partenaires** : Fournir un soutien (par téléphone) et des conseils à tous les points de vente concernant le processus de crédit. Motiver les refus si nécessaire. Fournir un soutien de haute qualité aux partenaires.
- ** Étude du crédit** : évaluer la demande en fonction de la capacité de remboursement, des vérifications juridiques, de la conformité du contrat, de la détection de la fraude, des contrôles de l'employeur...
- ** Octroi du prêt** : Après une étude approfondie, un feu "vert" ou "rouge" sera donné. Finaliser l'administration de la demande de prêt et financer le client, administration des données des clients ; suivi des dossiers incomplets ; comptabilité des partenaires.

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Support client_**
- Accueillir, assister et conseiller nos clients de manière personnalisée.
- Écouter les besoins des clients, les évaluer et fournir un retour d'informations afin d'optimiser nos processus et nos parcours clients.
- Fournir une assistance technique assistée par une base de données de connaissances. Fournir un retour d'information pour une amélioration continue
- Soutenir la croissance de notre entreprise en offrant une qualité et une expérience client exceptionnelle.
- Atteindre les objectifs mensuels de performance et de qualité fixés.

**Profil**:

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Maîtrise le français. **Un bon niveau **d’anglais**, ou **d’allemand** ou de **luxembourgeois**, ou du **portugais** est un **atout**
- Tu aimes le contact client par téléphone, clients B2C et clients B2B.
- Tu trouves des solutions appropriées pour chaque client.
- ** Team player, orienté résultats, atteint les objectifs fixés**.
- ** Dynamique**, **souriant** et **professionnel** dans toutes les situations.

**Pourquoi rejoindre Buy Way ?
- Un **contrat à durée indéterminée** avec une période d’essai de 6 mois
- Un **bon équilibre vie privée/vie professionnelle** : possibilité de télétravail et horaire sans shift
- Un **salaire attractif complété d’un large package d’avantages extralégaux** : CR, 100% frais de transport, assurances groupe & hospitalisation (+ frais ambulatoire et dentaire), bonus annuel.