Technicien Services Clients

il y a 2 semaines

Luxembourg Xerox Temps plein

**About Xerox Holdings Corporation**

Description d’emploi:
**TECHNICIEN SERVICES CLIENTS**

**Mission**

Au sein d'une équipe de Techniciens, vous aurez en charge une clientèle sur un secteur donné, vous assurerez l’installation, la maintenance des équipements et, dans certains cas, la formation des utilisateurs ou opérateurs, en répondant aux attentes des clients, conformément aux objectifs du service client.

**Environnement métier**

Intervient en clientèle sur des équipements Office dans un environnement de bureau et/ou sur des équipements « Entry » production en atelier.

**Rôle & responsabilités**

Sous la responsabilité du Manager Technique, il est en charge de:

- Assurer son activité en fonction des besoins/demandes exprimées par le client, des appels notifiés par le planificateur et selon des procédures définies par la direction des Services Techniques.
- Contact téléphonique systématique du client pour support/ résolution de l’incident à distance et le cas échéant confirmer son intervention
- Anticiper si nécessaire une commande de pièce avant d’intervenir chez le client
- Intervenir en clientèle et assurer une intervention de qualité, grâce à sa compétence technique, l’utilisation de la documentation technique et la maitrise des procédures,
- Escalader tout incident non résolu rapidement à l’équipe support pour avoir de l’aide.
- Faire les modifications demandées par le programme, les déclarer dans l’outil de Reporting afin de contribuer à une plus grande fiabilité des produits et/ou limiter les coûts pièces
- Gérer les coûts (pièces, consommables, outillage et patrimoine)
- Rendre ses rapports au fil de l’eau afin que le planificateur puisse avoir une bonne vision
- Promouvoir l’image de l’entreprise et du service pour contribuer au renouvellement des équipements à échéance, contribuer au développement des opportunités de croissance de revenu.

Classification : Salarié (intellectuel)

Durée hebdomadaire de travail : 40 heures en moyenne par semaine.

Lieu de travail : Luxembourg / déplacements requis

Affiliation régime complémentaire de pension

Indemnité journalière nette

Véhicule de service fourni (2 ou 4 places)

Excellent relationnel

Autonomie

Sens des responsabilités

Organisé et responsable

Esprit d'équipe

Bon niveau d'anglais

Expérience dans le poste

Tous niveaux d'expérience acceptés

Type d'emploi : Temps plein

Ability to commute/relocate:

- Luxembourg: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

  • Technicien de Maintenance Hvac

    il y a 1 mois

    Luxembourg EQUANS Services Luxembourg Temps plein

    **EQUANS recrute** **TECHNICIEN DE MAINTENANCE HVAC (h/f)** **EQUANS**, acteur mondial en matière de services énergétiques et de maintenance multitechnique, présent au Grand-Duché depuis plusieurs décennies avec plus de 140 experts, recrute un(e) **TECHNICIEN DE MAINTENANCE HVAC (h/f) **en contrat à durée indéterminée. **Indispensables**: -...

  • Technicien/ne Service-desk Expérimenté/e

    il y a 1 mois

    Luxembourg Spring Professional Temps plein

    **Employment Type** - Full Time **Category** - IT **External Reference** - A1H6M000008SM5XQAE **Location** - Luxembourg **Client Description**: Nous recrutons, pour un de nos clients, un/e Technicien/ne Service-Desk expérimenté/e, pour une mission de plusieurs mois débutant courant mai 2023. Spring Professional | LHH Recruitment Solutions propose des...

  • Technicien de Service

    il y a 1 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 1-3 years Industry - Industrial City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1119 BlackRidge Group recrute pour l’un de ses clients au Luxembourg des Techniciens de Maintenance **Missions**: **1. Inspections et entretiens préventifs**: - Réalisation d'inspections...

  • Client Services Manager

    il y a 4 jours

    Luxembourg IQ-EQ Temps plein

    **Company Description** IQ-EQ is a leading Investor Services group which combines global expertise with an unwavering focus on client service delivery. We support fund managers, global companies, family offices and private clients operating worldwide. As Client Services Manager/Director, you will act as a senior-level executive responsible for overseeing...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Select Temps plein

    **Vos missions seront les suivantes**: - Réception et traitement des échantillons; - Gestion des équipements techniques du service pour en assurer le fonctionnement optimal; - Exécution de tests; - Diplôme de laborantin ou technicien de laboratoire; - Autorisation d'exercer au Luxembourg; - Expérience en laboratoire d'analyses de biologie médicale; -...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Select Luxembourg Temps plein

    **Descriptif de l’organisation et du département** Notre client, un laboratoire d'analyses de renom au Luxembourg, recherche activement un(e) technicien(ne) de laboratoire pour rejoindre son équipe dynamique. **Description de fonction** Vos missions seront les suivantes: - Réception et traitement des échantillons; - Gestion des équipements...

  • Un Technicien Câblage

    il y a 1 mois

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Un Technicien Câblage (M/F)** A temps plein (40h/semaine) Vos missions: - Vous préparez tous les éléments nécessaires au câblage, - Vous réalisez les câblages, - Vous procédez aux tests de mise en...

  • Client Services Administrator

    il y a 1 mois

    Luxembourg Axis Temps plein

    L'équipe luxembourgeoise de service à la clientèle cherche à recruter un administrateur de service à la clientèle pour soutenir principalement la distribution des fonds d'investissement de notre client (MS INVF) et de ses autres fonds européens de manière plus générique. Notre client est une société... **Description** L'équipe luxembourgeoise...

  • Employé Service Client

    il y a 1 mois

    Luxembourg Axis Temps plein

    Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....

  • Conseiller Service Client

    il y a 5 jours

    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    **Conseiller Service Client**: **Date**:14 mai 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement...

  • Client Service Manager

    il y a 4 semaines

    Luxembourg IQ-EQ Temps plein

    Company Description IQ-EQ is a leading Investor Services group which combines global expertise with an unwavering focus on client service delivery. We support fund managers, global companies, family offices and private clients operating worldwide. **Job Description**: You will be responsible for the development of the team and its members ensuring the...

  • Employé service client

    il y a 1 mois

    Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....

  • Employé service client

    il y a 1 mois

    Luxembourg AXIS Group Temps plein

    Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....

  • Client Services Executive

    il y a 1 mois

    Luxembourg Luxaviation Temps plein

    Client Services Executive **LOCATION**: Stapleford **Job Purpose** Luxaviation Client Services is an experienced and driven team whose primary focus is to deliver a pro-active and co-ordinated outstanding customer experience for our clients, while increasing commercial opportunities and maximising Charter revenue for the group fleet 24/7. The role will...

  • Technicien SAV

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer: Les opérations de maintenance préventives et/ou curatives sur les sites des clients La réparation des machines du parc de l'entreprise et ou du parc client, comprenant la recherche et l'analyse de pannes La commande de pièces détachées auprès de notre filiale Multiparts afin de...

  • Helpdesk L2

    il y a 1 mois

    Luxembourg Anidris Services Temps plein

    Mise en ligne le 19-01-2024 Helpdesk L2 - Date - 19-01-2024 - Référence - 0098_EP - Contrat - CDI - Secteur - Finance - Localisation - Luxembourg - Fonction - Helpdesk / Support / Opérateur **Contexte du recrutement et définition de poste**: Nous recherchons actuellement un Technicien Support Niveau 2 polyvalent et motivé pour rejoindre l'un de nos...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques.Vos missions Réaliser une première analyse des messages reçues via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos clients particuliers et professionnels Identifier les solutions adaptées afin de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

    Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L'entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Luxembourg Post Luxembourg Temps plein

    Premier opérateur de services postaux et de télécommunications du pays, POST offre également des services financiers et philatéliques. Vos missions Réaliser une première analyse des messages reçues via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos clients particuliers et professionnels Identifier les solutions adaptées...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Luxembourg POST Luxembourg Temps plein

      Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de...