Customer Care Agent

il y a 2 semaines


Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):
**_Customer Care Agent - CDD 6 months (M/F)_**

**_Missions :_**
- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres
- Etre l’interlocuteur principal en interne pour toutes questions de litige en relation avec les voyages
- Dispatcher les points de réclamations importants aux départements concernés en vue d’améliorer la prestation.
- Gérer les compensations/dédommagements des clients selon la législation et les procédures en vigueur
- Occasionnellement proposer le cas échéant une compensation/dédommagement alternatif selon le cas de figure au supérieur hiérarchique
- Répondre dans un délai raisonnable en garantissant la qualité et l’image de marque de Luxair
- Assurer un support pour les tâches administratives du Customer Service Center

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste _**
- Posséder un diplôme de BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une première expérience dans un service clientèle
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français et l’allemand (écrit)
- Maîtriser le luxembourgeois (parlé & écrit)
- Maîtriser les outils bureautiques courants

**_ Critères souhaités ou à acquérir_**
- Se référer au tableau de formations
- Etre polyvalent et maîtriser les programmes et les procédures spécifiques de LuxairTOURS ou LuxairAIRLINE
- Etre autonome et avoir de bonnes capacités relationnelles
- Avoir un esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation

**_ Candidat idéal_**
- La connaissance du luxembourgeois ou de toute autre langue sera considérée comme un atout


  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Relations Clients LG_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):**_Customer Care Agent - CDD 6 months (M/F)_****_Missions :_**- Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les courriers de litiges adressés par les clients Luxair & Luxair Tours et autres- Etre l'interlocuteur principal en interne pour...


  • Senningerberg, Luxembourg Rigo Trading S.A Temps plein

    The registered office of RIGO Trading S.A. is established in the municipality of Niederanven in the EBBC business complex close to the Findel Airport. The company started up only in 2014 and employs currently more than 80 employees. One purpose of the company is the acquisition by purchase, registration, and transfer by sale or exchange of intellectual and...


  • Senningerberg, Luxembourg Rigo Trading S.A Temps plein

    The registered office of RIGO Trading S.A. is established in the municipality of Niederanven in the EBBC business complex close to the Findel Airport. The company started up only in 2014 and employs currently more than 80 employees. One purpose of the company is the acquisition by purchase, registration, and transfer by sale or exchange of intellectual and...


  • Senningerberg, Luxembourg Rigo Trading S.A Temps plein

    The registered office of RIGO Trading S.A. is established in the municipality of Niederanven in the EBBC business complex close to the Findel Airport. The company started up only in 2014 and employs currently more than 80 employees. One purpose of the company is the acquisition by purchase, registration, and transfer by sale or exchange of intellectual and...

  • Senior Transfer Agent

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Bolder Temps plein

    **Job description**: Bolder Group is the result of the merger between AMS Financial Group and Circle Partners into one independent global organization. Having worked closely together over the last decade with stakeholders involved in both operations, the consolidation of fund, corporate services, private wealth services, and governance services has resulted...

  • Senior Transfer Agent

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Bolder Temps plein

    Job description:Bolder Group is the result of the merger between AMS Financial Group and Circle Partners into one independent global organization. Having worked closely together over the last decade with stakeholders involved in both operations, the consolidation of fund, corporate services, private wealth services, and governance services has resulted in a...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    For our department _Ventes_** **within **LuxairServices**, we are looking for a (an): **_Inflight Supplies and Sales Agent (M/F/x)_** **_Main duties:_** - Assist clients to understand their needs and provide catering products and services accordingly (Luxair and other airlines, internal departments, external clients, Catering events and their supervision,...

  • Agent Ticketing

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e):**_Agent Ticketing & Sales (M/F)_****_Missions :_**- Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...

  • Agent Ticketing

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e):**_Agent Ticketing & Sales (M/F)_****_Missions :_**- Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...

  • General Practitioner

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Manpower Temps plein

    10/04/2024 **Location**: Senningerberg **Type**: Temporary Job #8933 MANPOWER Luxembourg SA is recruiting for one of its customers, a company based near Luxembourg: General Practitioner - 10 hours per week (M/F/X) 12 months contract **Responsibilities**: Provide medical care and support to employees. Conduct routine examinations and health...

  • General Practitioner

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Manpower Temps plein

    10/04/2024 **Lieu**: Senningerberg **Type**: Temporary Travail #8933 MANPOWER Luxembourg SA is recruiting for one of its customers, a company based near Luxembourg: General Practitioner - 10 hours per week (M/F/X) 12 months contract **Responsibilities**: Provide medical care and support to employees. Conduct routine examinations and health...

  • Agent Ticketing

    il y a 3 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...

  • Agent Ticketing

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Airport Ticketing & Travel Store_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les produits...


  • Senningerberg, Luxembourg FERRERO Temps plein

    **Job Location: Senningerberg**: Luxembourg **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more...

  • Compliance Manager

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Dexter International S.à r.l. Temps plein

    On behalf of our client, a fund manager, we are hiring a “Compliance Manager - MiFID II Expert (M/F/d)” for their office in Luxembourg. **Your responsibilities**: - Managing ad hoc compliance projects - Responsibility for the control as RC of the company, their arrangements as well as the support on its specific responsibilities and scope in section of...

  • Agent Central Back-office

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e):**_Agent Central Back-Office (M/F)_****_Missions :_**- Traiter toutes les demandes d'information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi...

  • Agent Central Back-office

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e):**_Agent Central Back-Office (M/F)_****_Missions :_**- Traiter toutes les demandes d'information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi que les...

  • Compliance Manager

    il y a 2 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Dexter International S.à r.l. Temps plein

    On behalf of our client, a fund manager, we are hiring a "Compliance Manager - MiFID II Expert (M/F/d)" for their office in Luxembourg.Your responsibilities: Managing ad hoc compliance projects Responsibility for the control as RC of the company, their arrangements as well as the support on its specific responsibilities and scope in section of the CSSF...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency ainsi...

  • Agent Central Back-office

    il y a 3 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...