Reservation Manager

il y a 4 semaines


Luxembourg Doubletree by Hilton Luxembourg Temps plein

**Définition de poste**:
Superviser le service des réservations individuelles.

Apporter un soutien technique

Appliquer la stratégie de yield-management établie par le Revenue Manager

**Tâches et responsabilités**:

- Maîtriser parfaitement la structure et l’historique commercial de l’hôtel
- Etablir le yield-management (remise à jour chaque semaine) en l’absence du Revenue Manager en collaboration avec le Director of Sales et le Front-Office Manager, et après étude de l’environnement et des concurrents
- Etablir des prévisions par segment de marché
- Configurer les tarifs dans les différents systèmes, et auprès des GDS ; contrôler les différents encodages
- Contrôler la transmission des informations entre PMS et système de réservation
- Vérifier les réservations effectuées par le système, corriger et procéder aux ajustements nécessaires
- Etablir les procédures liées à la réservation
- Maîtriser les Credit Policies
- Connaitre et maitriser la stratégie de tarification par segmentation
- Maitriser les procédures de gestion de l’over-booking et en prendre la charge le cas échéant
- Maîtriser l’ensemble des programmes de fidélisation, les opérations exceptionnelles, les services et produits de l’hôtel
- Effectuer le suivi des garanties bancaires et des paiements auprès du City Ledger Supervisor
- Vérifier la facturation des no-show
- Superviser et contrôler l’ensemble de la correspondance liée aux réservations
- Superviser et contrôler régulièrement les réservations individuelles
- Assurer l’archivage des documents
- Traiter les plaintes et les situations particulières ou difficiles
- Transmettre les informations concernant les clients réguliers aux Sales Managers et l’équipe du Front-Office
- Assurer le suivi des réservations des clients VIP, Membres HHonors, etc
- Effectuer le suivi du personnel (plannings, motivation,), assurer la formation de l’équipe
- Maintenir une ambiance de travail saine
- Transmettre les informations, organiser régulièrement des réunions du service
- Evaluer les besoins du service
- Reporter les informations au Revenue Manager

Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

- service de réservations: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- anglais (Exigé)


  • Reservation Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Doubletree by Hilton Luxembourg Temps plein

    **Définition de poste**:Superviser le service des réservations individuelles.Apporter un soutien techniqueAppliquer la stratégie de yield-management établie par le Revenue Manager**Tâches et responsabilités**:- Maîtriser parfaitement la structure et l'historique commercial de l'hôtel- Etablir le yield-management (remise à jour chaque semaine) en...

  • Reservations Agent Luxembourg

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Melia Hotels International Temps plein

    **RESERVATIONS AGENT | LUXEMBOURG** **_“Whatever story you choose, you are the star”_** At **Meliá Hotels International**, you have the power to create your future. For us, the most important thing is your talent: We share the passion that makes you put your heart into everything you do, day after day. We are by your side to help you go beyond your...

  • Reservations Agent Luxembourg

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Melia Hotels International Temps plein

    RESERVATIONS AGENT | LUXEMBOURG_"Whatever story you choose, you are the star"_At Meliá Hotels International, you have the power to create your future.For us, the most important thing is your talent: We share the passion that makes you put your heart into everything you do, day after day. We are by your side to help you go beyond your limits, to celebrate...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Enthalpia Lux Temps plein

    Gérer des projets immobiliers de a à z - Panifier, organiser et suivre les travaux des sous-traitants - Assurer le respect des délais et de la qualité d'exécution des travaux - Suivi des clients - Gestion de la levée des réserves et du SAV - Gestion administrative des projets - Titulaire d'une formation d’architecte, d’ingénieur ou de technicien...


  • Luxembourg Ago International Temps plein

    Notre client est une entreprise manufacturière innovante située en Flandre occidentale. Pour renforcer son équipe, il recherche un: **Business Development Manager**: - (Luxembourg)_ **Position** - Personne de contact pour l'ensemble de la gamme du groupe au Luxembourg. - Introduire et présenter divers concepts aux architectes, distributeurs et autres...

  • Business Development Manager

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Ago International Temps plein

    Notre client est une entreprise manufacturière innovante située en Flandre occidentale. Pour renforcer son équipe, il recherche un: **Business Development Manager**: - (Luxembourg)_ **Position** - Personne de contact pour l'ensemble de la gamme du groupe au Luxembourg. - Introduire et présenter divers concepts aux architectes, distributeurs et autres...

  • Facility Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Babilou Family Luxembourg Temps plein

    Babilou Family est animé par des valeurs humaines fortes.Nous offrons chaque jour une prise en charge de qualité aux enfants qui nous sont confiés.Notre mission est de les accompagner afin qu'ils deviennent des citoyens du monde éclairés, épanouis et ouverts aux autres.Afin de renforcer le pôle « Maintenance », nous recherchons un Facility Manager...

  • Restaurant Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg SOFITEL Temps plein

    Company DescriptionSOFITEL LUXEMBOURG EUROPELe Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Ago International Temps plein

    Notre client est une entreprise manufacturière innovante située en Flandre occidentale. Pour renforcer son équipe, il recherche un:**Business Development Manager**:- (Luxembourg)_**Position**- Personne de contact pour l'ensemble de la gamme du groupe au Luxembourg.- Introduire et présenter divers concepts aux architectes, distributeurs et autres...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Ago International Temps plein

    Notre client est une entreprise manufacturière innovante située en Flandre occidentale. Pour renforcer son équipe, il recherche un:**Business Development Manager**:- (Luxembourg)_**Position**- Personne de contact pour l'ensemble de la gamme du groupe au Luxembourg.- Introduire et présenter divers concepts aux architectes, distributeurs et autres...

  • Facility Manager

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Babilou Family Luxembourg Temps plein

    Babilou Family est animé par des valeurs humaines fortes. Nous offrons chaque jour une prise en charge de qualité aux enfants qui nous sont confiés. Notre mission est de les accompagner afin qu’ils deviennent des citoyens du monde éclairés, épanouis et ouverts aux autres. Afin de renforcer le pôle « Maintenance », nous recherchons un Facility...


  • Luxembourg, Luxembourg Mercure Luxembourg OFF Kirchberg Temps plein

    Job Description Est le véritable bras droit du Chef de RéceptionExemplaire et motivé, doit être la courroie de transmission entre les clients, votre manager et les collaborateurs.Accueille, forme, fidélise les réceptionnistes.Est garant du bon accueil et de la réputation de l'établissement et participe à son rayonnement local et régional.Suit les...

  • Hôtesse D'accueil Restaurant

    il y a 4 semaines


    Luxembourg Hôtel Le Royal Luxembourg Temps plein

    Vous évoluerez dans une équipe d’une vingtaine de personnes pour notre restaurant Amélys. Il possède une capacité d’environ 140 couverts en intérieur et en terrasse extérieur. Il est ouvert tous les jours de l’année en continu de 6 h00 à 23 h. Votre mission: Vous êtes le premier contact avec le client, la clef de voûte de toute une...

  • Stage Assistant(E) Manager

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Poste disponible à partir de la mi-juillet voir à la rentrée. Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. **Niveau**:...

  • Stage 100 % Management

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.**Missions**:Stage sur mesure pour futurs manager / cadres supérieurs / dirigeants. Mise...

  • Stage 100 % Management

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi temps ou plein temps. (PAS d'alternance ou de contrat de professionnalisation).Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich.Stage sur mesure pour futurs manager / cadres supérieurs / dirigeants. Mise en conditions...

  • Hôtesse D'accueil Restaurant

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Hôtel Le Royal Luxembourg Temps plein

    Vous évoluerez dans une équipe d'une vingtaine de personnes pour notre restaurant Amélys. Il possède une capacité d'environ 140 couverts en intérieur et en terrasse extérieur. Il est ouvert tous les jours de l'année en continu de 6 h00 à 23 h.Votre mission:Vous êtes le premier contact avec le client, la clef de voûte de toute une organisation. Une...

  • Stage Instagram

    il y a 3 semaines


    Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. : variable (Bac Pro à Master) Niveau Instagram avancé. Vous avez déjà une...

  • Architecte Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Notre agence de recrutement est fière de collaborer avec l'un de ses partenaires, un prestigieux **bureau d'ingénieurs-conseils** basé à l'ouest du Luxembourg, à proximité de la **frontière belge**. Ce bureau crée actuellement un département architecture et recherche activement un Architecte Manager dynamique et talentueux pour diriger cette...

  • Compliance Manager

    il y a 2 semaines


    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Souhaitez-vous **managez une équipe** ?La **work-life balance** est importante pour vous ?Aimeriez-vous vous épanouir dans un **environnement méritocratique** ?Et vous souhaitez avec le temps que votre **carrière** connaisse une réelle **évolution**...Si vous vous êtes reconnus sur ces quatre premières lignes, cette offre est faite pour vous Notre...