Guest Experience Supervisor
Il y a 3 mois
**Numéro de l'Emploi** 24153147
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
**Rejoignez Notre Équipe et Profitez d'Avantages Exceptionnels **
Chez Marriott International, nous croyons en l'accompagnement de nos collaborateurs, tout comme ils prennent soin de nos clients. En rejoignant notre famille mondiale, vous bénéficierez d'un environnement de travail favorable conçu pour vous aider à grandir et à vous épanouir. Voici un aperçu de ce que nous offrons:
- **Tarifs Explore**: Explorez le monde avec vos proches en profitant de nos tarifs spéciaux dans nos hôtels du monde entier.
- **Lunch**: Restez énergisé et concentré grâce aux lunchs, rendant votre routine quotidienne plus pratique et agréable.
- **Opportunités de Développement**: Nous nous engageons pour votre croissance Grâce à des formations professionnelles et des parcours de carrière internationaux, nous offrons de nombreuses opportunités pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière.
- **Culture Diversifiée et Inclusive**: Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion. Notre présence internationale signifie que vous travaillerez aux côtés de collègues du monde entier, acquérant des perspectives et des expériences uniques.
- **Programme TakeCare des Associés**: Ce programme améliore non seulement l'environnement de travail, mais il est également en accord avec les valeurs fondamentales de Marriott, qui consistent à prendre s
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Guest Experience Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24153147 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of...
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Guest Relations Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170856 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to...
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Guest Relations Supervisor
Il y a 2 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24170856 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with guests to...
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Guest Experience Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24153147 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la...
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Guest Experience Expert
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24153152 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...
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Guest Experience Expert
Il y a 3 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24153152 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...
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Guest Relations Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170856 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les...
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Guest Relations Supervisor
Il y a 2 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24170856 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et...
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Guest Experience Expert
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24153152 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement...
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Engineering Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24129918 **Job Category**Engineering & Facilities **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Install, maintain, perform preventative maintenance on, and recommend...
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Guest Arrival Expert/bellboy
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170861 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we...
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Guest Arrival Expert/voiturier
Il y a 2 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24170861 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** First impressions are everything. When guests arrive at our hotels,...
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Steward Supervisor
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24113152 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Direct and assist Stewards in order to make clean up more efficient. Ensure...
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Night Manager
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24153137 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all...
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Night Manager
Il y a 3 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24153137 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager on Duty and oversees all...
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Cash and Finance Supervisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg Permanent Placement - CDI Temps pleinCash and Finance SupervisorManpower Luxembourg Permanent Placement - CDI is recruiting a Cash and Finance Supervisor to join their team.Status - CDI to start nowThis role involves maintaining accounting principles, practices, and procedures to ensure accurate and timely financial statements.Key responsibilities include managing all aspects of accounting and...
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Accounting Supervisor
Il y a 5 mois
Luxembourg KPMG Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...
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Depositary Supervisor
Il y a 6 mois
Luxembourg HSBC Temps pleinHSBC Holdings plc, the parent company of HSBC, is headquartered in London. HSBC serves customers worldwide from offices in 64 countries and territories in our geographical regions: Europe, Asia, North America, Latin America, and Middle East and North Africa. HSBC is one of the world’s largest banking and financial services organisations. HSBC provides a...
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Guest Arrival Expert/bellboy
il y a 4 semaines
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Additional Information** **Job Number**24170861 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg, 1616 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management La première impression fait toute la différence. Lorsque les clients...
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Guest Arrival Expert/voiturier
Il y a 2 mois
Luxembourg Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24170861 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Luxembourg Marriott Hotel Alfa, 16 Place de la Gare, Luxembourg, Luxembourg, Luxembourg AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management La première impression fait toute la différence....
