Post Delivery Experience Manager, Nl, Se, Pl

Il y a 7 mois

Luxembourg Amazon Europe Core Sarl Temps plein

Bachelor’s degree or equivalent.
Experience in sourcing and analyzing multiple sources of data and providing a clear report of issues and their impact.
Capability to make efficient and effective process improvement proposals.
Project/Program management experience, able to manage several projects/initiatives at same time.
A high proficiency in MS Excel and SQL and strong analytical skills with proven ability to use data to drive change.

The CS Expansion Team is looking for a Post Delivery Experience Manager for NL, SE, PL and Expansion Countries to support the continuous improvement of the Returns/Refunds and Concessions experience with a focus on reducing defects in new marketplaces.

The role will be responsible for providing analysis, deep dives and drive Customer Returns experience improvements. The role aims compiling and analyzing concessions and returns data across the network to identify policies and processes which could be changed to reduce defects and highlight policy compliance to the Operations team. She/he will develop and implement standards, processes and models needed to reduce customer effort and produce reporting and analysis that enable the Customer effort reduction team to take action on her/him recommendations.

The role will be based in Luxemburg reporting to the Customer Experience Manager for NL, SE, PL and Expansion Countries.

Key job responsibilities
- Analyze metrics, key indicators and other available data sources to discover root causes of process defects.
- Work with cross functional teams providing various analysis and reporting to ensure change is driven into the relevant areas.
- Influencing within the Operations network and senior leaders within Amazon any items related to defect metrics and impacts on customer, proposing change initiatives, and executing the change.
- Create and execute a project roadmap to reduce concessions and improve the poste delivery customer experience, including technical and business process improvements.
- Communicating and presenting to a senior audience, and ensuring appropriate escalation of defects.

Luxembourg, LUX
- Master’s degree or MBA.
- Program/Project Management.
- Experience in Customer Operations.

  • Deep - Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Delivery Manager**: **Date**:19 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement un(e) **Service Devivery Manager** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Encadrer de façon personnalisée les...

  • Conducteur PL avec Grue auxiliaire

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Sofitex Esch - BTP Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSofitex Esch - BTP recherche un conducteur PL expérimenté pour rejoindre son équipe.Salaires et avantages sociauxL'entreprise propose un salaire estimé à 55 000 € par an, en fonction de votre expérience.Détails du posteVos missions seront multiples :Utiliser une grue auxiliaire pour charger et décharger les...

  • IT-Entwickler für Finanzanwendungen

    il y a 1 mois

    Luxembourg City DekaBank NL Luxemburg Temps plein

    Unser AngebotWir bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Karriere als IT-Entwickler zu gestalten. Unsere IT-Abteilung ist Teil der DekaBank NL Luxemburg und arbeitet eng mit unseren Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammen.VoraussetzungenAbschluss in Informatik oder vergleichbarer AusbildungKenntnisse von Softwareentwicklungsmodellen und Prozessen...

  • Principal Finance Manager, Delivery Experience

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps plein

    BA/BS degree in Finance, Accounting, Economics and/or similar discipline with analytical bias - Finance Leader/Manager or equivalent with 5+ years’ experience leading a team - 10+ years of overall relevant finance work experience Key job responsibilities - Serve as the financial leader for the speed programs operated through the core network in EU5 -...

  • Chauffeur Pl Terrassement

    Il y a 7 mois

    Luxembourg TRIANGLE Solutions Rh - PRESTO INTERIM S.A. Temps plein

    **Description du poste** **PRESTO INTERIM SA est une filiale du Groupe TRIANGLE INTERIM, une Entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leader de l'intérim en France.** **TRIANGLE INTERIM est également présent en Belgique, Espagne, Monaco, Luxembourg et Suisse.** **TRIANGLE INTERIM regroupe un réseau de 130 agences sur tout...

  • Chauffeur Pl Terassement

    Il y a 7 mois

    Luxembourg TRIANGLE Solutions Rh - PRESTO INTERIM S.A. Temps plein

    **Description du poste** **PRESTO INTERIM SA est une filiale du Groupe TRIANGLE INTERIM, une Entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leader de l'intérim en France.** **TRIANGLE INTERIM est également présent en Belgique, Espagne, Monaco, Luxembourg et Suisse.** **TRIANGLE INTERIM regroupe un réseau de 130 agences sur tout...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Industry - Technology Contact Number - +352 20 61 04 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 **Service Delivery Manager - Senior** Blackridge Group Luxembourg recrute un profil Senior - Service Delivery Manager Les tâches seront les suivantes: **Incident...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Econocom Temps plein

    Econocom designs, finances and oversees companies' digital transformation. The Econocom Group share is part of the BelMid index. You will be part of our Team in Luxembourg and you report to the Service Delivery Team Leader and the Directors of Econocom PSF S.A. **Responsibilities**: Implementation of a successful service delivery approach throughout the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Econocom Temps plein

    Econocom designs, finances and oversees companies' digital transformation. The Econocom Group share is part of the BelMid index. You will be part of our Team in Luxembourg and you report to the Service Delivery Team Leader and the Directors of Econocom PSF S.A. **Responsibilities**: Implementation of a successful service delivery approach throughout the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg LHH Temps plein

    We are currently looking for a **Service Delivery Manager** for one of our clients, a European provider of business-to-business digital services. LHH Recruitment Solutions offers extensive HR solutions through one unique brand. We are specialised in the employment of middle and top management and highly qualified professionals in contracting, temporary and...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Luxembourg AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **What we’re looking for**: We are in search of an experienced and results-driven Service Delivery Manager (SDM) to join our team and lead a crucial client project. This project involves the seamless delivery of IT services, from datacenter operations to public cloud middleware platforms. Your expertise will help drive operational excellence, ensuring...

  • Commercial Interne Trilingue Fr/ang/nl

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Abalone TT Wiltz Temps plein

    On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, Formation. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans ! Postulez à...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Luxembourg ABAKUS IT-Solutions Temps plein

    ABAKUS IT-SOLUTIONS - expert in IT comfort - is hiring to reinforce his teams. IT services integrator, created in 1991, we position ourselves as IT comfort expert for the small and medium structures. To cover these services, we offer packaged based services and have a personalized service desk. For larger organization, we are also active in the provision of...

  • Conducteur Pl Balayeuse

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:Recrutement / Intérim & bureaux de placement - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** L'agence PRELOR Intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chauffeur PL Balayeuse Mission : Conduire le camion PL Balayeuse pour le nettoyage après chantier Avoir des connaissances en mécanique pour l'entretien et le nettoyage de la...

  • Conducteur Pl Balayeuse

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Prest'All Lorraine Temps plein

    **Secteur **:Recrutement / Intérim & bureaux de placement - **/ Ville **:Luxembourg **Description du poste** L'agence PRELOR Intérim recherche pour l'un de ses clients, un(e) Chauffeur PL Balayeuse Mission : Conduire le camion PL Balayeuse pour le nettoyage après chantier Avoir des connaissances en mécanique pour l'entretien et le nettoyage de la...

  • Senior Developpeur Pl/SQL

    il y a 2 jours

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Industry - Technology Contact Number - 28 83 76 500 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 **SENIOR DEVELOPPEUR PL/SQL -(H/F)** Blackridge Group recrute pour un de ses clients un(e) développeur PL/SQL (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et...

  • Mécanicien Pl

    il y a 1 jour

    Luxembourg PNS Interim Luxembourg Temps plein

    **Votre rôle**: Aux côtés de votre responsable, vous serez en charge de la maintenance des camions PL / SPL. **- Votre mission**: - Assurer l’entretien général, régulier des camions PL/SPL de la société et/ou de ses clients prestataires. - Prévenir les pannes et dysfonctionnements des véhicules PL/SPL. - Assurer les dépannages, les diagnostics...

  • Développeur Oracle Pl/SQL

    il y a 2 jours

    Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Afin d’accompagner un de nos clients, une grande **Institution Européenne de renommée internationale**, nous offrons une place stable en CDI et sommes à la recherche d’un **Développeur Oracle PL/SQL.** **EKXEL IT Services, leader européen en ingénierie informatique**,...

  • Chauffeur Pl(H/F)

    il y a 3 jours

    Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste** GH intérim recherche un CHAUFFEUR PL pour des travaux de terrassements (h/f) période d'intérim mais poste en vue d'embauche Horaires de jour pour une société de construction** **Profil** Vous possédez le permis C ou CE Vous parlez le français, le portugais étant un atout

  • Chauffeur Pl

    Il y a 7 mois

    Luxembourg PRO INTER Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chauffeur PL/SPL. Mission: - Assurer la conduite d'un véhicule poids lourd (PL/SPL) dans le respect du code de la route et des règles de sécurité - Charger et décharger les marchandises dans le respect des procédures en vigueur - Vérifier l'état de fonctionnement du véhicule et effectuer les opérations...