Ingénieur Support
il y a 1 jour
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
Description des tâches
Être au coeur de la gestion des incidents et des problèmes IT
Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l'ouverture jusqu'à leur clôture
Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues
Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l'équipe Support IT mais aussi à l'aide de notre base des connaissances qui est alimentée par les incidents du passé
escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d'autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés.
Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts
Compétences techniques
**Spécificités métier et aspects réglementaires**:
**Bonnes connaissances dans les domaines suivants**:
Structures de systèmes informatiques
Sécurité informatique
Rédaction de documents techniques et de procédures
Principes de communication interne
**Connaissances de base dans les domaines suivants**:
Connaissance du marché bancaire
Techniques de l'information et de la Communication (TIC)
GDPR
Normes de qualité (ex. ISO)
Outils informatiques et compétences digitales
**Compétences confirmées dans**:
ITSM (Service Now ou équivalent)
**Outils de collaboration (ex**: Teams, SharePoint)
Les environnements Windows clients/servers
Bonnes connaissances dans M365 de Microsoft
Base de connaissance (Knowledge Base)
Approche ITIL (Information Technology infrastructure library)
Applications mobiles
**Connaissances de base dans**:
iOS Apple/IpadOS/MacOS Apple
**Connaissances linguistiques (oral et écrit)**:
Maîtrise des langues française et anglaise.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et en évolution constante
Des opportunités de développement professionnel et personnel
Un environnement ServiceNow stratégique pour le département IT ainsi que pour les métiers.
Compétences transversales
Rassembler, traiter et restituer correctement l'information dans les délais impartis
Utiliser les moyens disponibles et effectuer les tâches simples ou répétitives de façon autonome, correcte et systématique
Montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail
Créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
-
Ingénieur Support Applicatif
il y a 1 jour
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...
-
Ingénieur Support Technique Java, Shell, SQL
il y a 1 semaine
Luxembourg Objectware Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur Support technique Java, Shell, SQL H/F dès que possible pour une mission située au Luxembourg centre-ville. Le consultant travaillera au sein de la cellule technique IT autour du progiciel 4sight dédié à la gestion du prêt/emprunt de titres. Vous...
-
Ingénieur Support Exchange
il y a 3 jours
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI GROUP est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et intégration, nous intervenons sur plusieurs métiers : télécoms, SI, Infrastructure et internet des objets (IOT). Notre mission est d’assurer un service de haut niveau tout en accordant une grande importance à la satisfaction et au développement professionnel de nos...
-
Ingénieur Système Et Sécurité
il y a 2 semaines
Luxembourg Granday Recruitment Associates Temps pleinGranday Recruitment Associates is a recruitment firm specialized in Finance, IT & Engineering related positions. We are located in the Grand Duchy of Luxembourg. Une société de service IT basée au Luxembourg est actuellement à la recherche d'un ingénieur Système et Sécurité pour une position en interne Cette société à taille humaine (environ 15...
-
Ingénieur Support Technique Java, Shell, SQL
il y a 1 semaine
Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 780 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...
-
Ingénieur de Production
il y a 9 heures
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur de production, vous serez rattaché(e) au service Support Ops de la Production IT de notre client. Vos missions sont orientées vers une continuité du service, nécessitant la prise en charge du maintien en condition opérationnelle des interfaces clients durant les périodes de service définies, travaillant en horaire...
-
Ingénieur Réseau
il y a 3 semaines
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Réseaux
il y a 3 semaines
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Réseaux
il y a 2 semaines
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Support
il y a 1 jour
Luxembourg EXMC Temps pleinDescription des tâches - Être au c?ur de la gestion des incidents et des problèmes IT - Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l?ouverture jusqu?à leur clôture - Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues - Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des...
-
Ingénieur Linux Système Senior
il y a 1 jour
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. - Ansible - IBM Websphere MQ - ITIL - Redhat - Réseau SAN (Brocade, BNA, Cisco, DCNM) - Stockage NetApp (FAS, AFF, Ontap Select, snapmirror, snapshot, clone, OCUM,OCI) - Redhat - Satellite - Redhat KVM -...
-
Support Applicatif
il y a 2 semaines
Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...
-
Ingénieur de Production
il y a 1 jour
Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...
-
Architecte Paysagiste
il y a 1 jour
Luxembourg Beiler François Fritsch Temps plein**ARCHITECTE PAYSAGISTE - INGÉNIEUR PAYSAGISTE (M/F)** [ min. 5 ans d’expérience ] **BFFrecrute pour un poste en CDI un(e) Architecte Paysagiste - Ingénieur paysagiste (M/F)** Au sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuez au développement de l'agence en pilotant et en gérant des projets et travaillez en complémentarité avec les...
-
Ingénieur Workplace Intune
il y a 5 jours
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Mission Agit en tant que sénior au niveau de la gestion technique de la plateforme Office 365: Intervient efficacement au niveau des différents niveaux de support (1, 2, 3) ; Structure les démarches...
-
Ingénieur Infrastructure Vmware
il y a 9 heures
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI GROUP est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et intégration, nous intervenons sur plusieurs métiers : télécoms, SI, Infrastructure et internet des objets (IOT). Notre mission est d’assurer un service de haut niveau tout en accordant une grande importance à la satisfaction et au développement professionnel de nos...
-
Ingénieur Office365 workplace
il y a 5 jours
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un Ingénieur Office365 "Workplace". **| Vos challenges?**: - Apporter une expertise technique de haut...
-
Ingénieur Windows
il y a 1 jour
Luxembourg ARHS Cube Temps pleinVotre désir est de faire - votre passion un métier ? Vous adhérez à cette affirmation: « Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie» ? Vous êtes **talentueux, motivé et ambitieux **? Si vous répondez par l’affirmative à ces trois questions, alors nous serons plus que ravis de faire votre...
-
Ingénieur(E) Qualité
il y a 6 jours
Luxembourg Telluride Recruitment Temps pleinNotre client est groupe industriel mondial - Le poste est basé au Luxembourg Le/la future(e) Ingénieur(e) Qualité sera responsable du déploiement et de l'amélioration continue des standards qualité des produits et des process. Support à la Production, avec pour objectif constant la satisfaction clients, il/elle collaborera étroitement avec les...
-
Ingénieur D'affaires Ne&mod
il y a 4 semaines
Luxembourg Otis Temps pleinIngénieur d’Affaires MOD&NE (h/f/x) - Luxembourg Otis développe son activité et recherche un(e) Ingénieur d’Affaires MOD&NE (H/F) pour intégrer une de nos entités situées à Luxembourg Votre priorité est d’intervenir une fois l’affaire vendue pour coordonner le chantier dans une logique d’optimisation des coûts et des délais et ainsi...