Ingénieur Support
Il y a 7 mois
Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.
Description des tâches
Être au coeur de la gestion des incidents et des problèmes IT
Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l'ouverture jusqu'à leur clôture
Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues
Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l'équipe Support IT mais aussi à l'aide de notre base des connaissances qui est alimentée par les incidents du passé
escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d'autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés.
Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts
Compétences techniques
**Spécificités métier et aspects réglementaires**:
**Bonnes connaissances dans les domaines suivants**:
Structures de systèmes informatiques
Sécurité informatique
Rédaction de documents techniques et de procédures
Principes de communication interne
**Connaissances de base dans les domaines suivants**:
Connaissance du marché bancaire
Techniques de l'information et de la Communication (TIC)
GDPR
Normes de qualité (ex. ISO)
Outils informatiques et compétences digitales
**Compétences confirmées dans**:
ITSM (Service Now ou équivalent)
**Outils de collaboration (ex**: Teams, SharePoint)
Les environnements Windows clients/servers
Bonnes connaissances dans M365 de Microsoft
Base de connaissance (Knowledge Base)
Approche ITIL (Information Technology infrastructure library)
Applications mobiles
**Connaissances de base dans**:
iOS Apple/IpadOS/MacOS Apple
**Connaissances linguistiques (oral et écrit)**:
Maîtrise des langues française et anglaise.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et en évolution constante
Des opportunités de développement professionnel et personnel
Un environnement ServiceNow stratégique pour le département IT ainsi que pour les métiers.
Compétences transversales
Rassembler, traiter et restituer correctement l'information dans les délais impartis
Utiliser les moyens disponibles et effectuer les tâches simples ou répétitives de façon autonome, correcte et systématique
Montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail
Créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
-
Consultant Senior
il y a 1 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe **Delta Technologie **recherche un Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur de l’industrie des fonds Les missions qui seront confiées au Consultant Senior - Ingénieur Support Applicatif et Développement de Scripts **s**ont: -...
-
Ingénieur de Production
Il y a 6 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur de Production / Support Applicatif pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur de Production / Support Applicatif aura les responsabilités suivantes: - Gérer les incidents, analyser les problèmes et mettre en place des solutions pérennes. -...
-
Ingénieur Support Applicatif
Il y a 7 mois
Luxembourg Europ IT Services Temps pleinEurop-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe. Profil Vous êtes certifié ITIL et vous avez une très bonne connaissance de la gestion des Incidents et des problèmes dans les environnements de Production. **Vous avez des compétences parmi les...
-
Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur Support Applicatif, vous aurez pour missions de: - Prendre en charge les déclarations d’incidents et les suggestions d’amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et de suivi des incidents majeurs - Gérer les communications d’indisponibilité des applicatifs - Assurer la gestion transverse d’incidents...
-
Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg est une société fondée sur les principes de transparence et d’esprit entrepreneurial. Notre modèle d’entreprise « l’employeneurship » est vraiment unique et pour renforcer l’équipe nous recherchons actuellement un ingénieur support applicatif. **| Vos challenges?**: - La prise des appels téléphoniques des...
-
Nsi - Ingénieur Support Applicatif - Fr/an
Il y a 6 mois
Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Ingénieur Support Applicatif** parlant** Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - Prendre en charge les déclarations d'incidents et les suggestions d'amélioration des utilisateurs - Assurer la gestion et le suivi des incidents...
-
Ingénieur Support Applicatif
Il y a 6 mois
Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._ - Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._ -...
-
Ingénieur Production
Il y a 6 mois
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Lux-Advisory** est un cabinet de conseil spécialisé en gestion de projets et systèmes d’information. Nos consultants interviennent sur des projets à très forte valeur ajoutée dans des contextes internationaux. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un **Ingénieur de Production / Exploitation** **informatique.** **Mission** En...
-
Ingénieur de Production
Il y a 6 mois
Luxembourg R&S TELECOM Temps pleinEn tant qu?Ingénieur de Production, vous serez intégré(e) au service Support Ops de la Production IT du Groupe Foyer. Vos missions seront axées sur la continuité du service, en assurant le maintien en condition opérationnelle des interfaces clients pendant les périodes de service définies. Vous travaillerez en horaires postés (de 06:00 à 22:00) et...
-
Ingénieur Réseau
Il y a 6 mois
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur de Production
Il y a 7 mois
Luxembourg Lux-Advisory Temps plein**Mission** En tant qu’Ingénieur de production, vous serez rattaché(e) au service Support Ops de la Production IT de notre client. Vos missions sont orientées vers une continuité du service, nécessitant la prise en charge du maintien en condition opérationnelle des interfaces clients durant les périodes de service définies, travaillant en horaire...
-
Ingénieur Système Et Réseau
Il y a 6 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe recherche **Un Ingénieur Système et Réseau **pour apporter son aide pour un de nos clients. Les missions qui seront confiées au **Un Ingénieur Système et Réseau** sont: - Installe, administre et maintient les serveurs et systèmes en condition opérationnelle - Participe activement à l’installation, administration, maintenance des...
-
Ingénieur Réseau
Il y a 7 mois
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Réseaux
Il y a 7 mois
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Réseau
Il y a 7 mois
Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps pleinA ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement: **Un ingénieur réseau (F/H)** Vous êtes dynamique, curieux et désireux d'apprendre. Vous intégrez l'équipe réseau et êtes responsable de l'ensemble du réseau: - Partie...
-
Ingénieur Linux Et Kubernetes
Il y a 6 mois
Luxembourg Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technology recherche un Ingénieur linux et kubernetes pour aider et soutenir l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie technologique. Ingénieur linux et kubernetes aura les responsabilités suivantes: - Administrer les systèmes d'exploitation Linux, en particulier Red Hat **Enterprise Linux versions 7, 8 et 9.** -...
-
Ingénieur Support
Il y a 7 mois
Luxembourg EXMC Temps pleinDescription des tâches - Être au c?ur de la gestion des incidents et des problèmes IT - Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l?ouverture jusqu?à leur clôture - Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues - Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des...
-
Ingénieur Devsecops Junior
Il y a 3 mois
Luxembourg Amexio Temps pleinAmeXio is a global digital transformation partner for corporate clients and government institutions. We help businesses with their digital growth in the areas of Customer Experience, Enterprise Content, Customer Communication, and Structured Content Management. At AmeXio, we believe that work should be more than just a job— it should be an adventure! We're...
-
Ingénieur automaticien H/F
il y a 1 mois
Luxembourg City Hays Temps pleinNotre client est une usine de production de machines spéciales, reconnue sur le bassin industriel Luxembourgeois. Dans le cadre du développement de son activité, il recherche un Ingénieur automaticien afin de venir renforcer son équipe.Rattaché au responsable technique du site, vous êtes intégré au service R&D comprenant 20 personnes. En autonomie,...
-
Ingénieur de Production
Il y a 4 mois
Luxembourg Consort Group Temps pleinActeur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges,...