Agent Relation Client

il y a 2 semaines


Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Customer Care_** **au sein de **LuxairGroup**, nous recherchons un(e):
**_Agent Relation Client (m-f)_**

**_Missions :_**
- Traiter les réclamations adressées par les clients Luxair et LuxairTours (les communications se font uniquement sous forme de réponses écrites)
- Posséder une excellente aisance rédactionnelle en FR/EN. (Toutes autre langue sera considérée comme un atout)
- Etre capable d’investiguer de manière efficace afin de collecter toutes les informations utiles à la gestion d’un dossier de réclamation
- Connaitre la législation et les procédures en vigueur pour gérer de manière optimale les compensations/dédommagements des clients
- Répondre selon des délais définis tout en garantissant l’image de marque de la Compagnie.

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste_**
- Posséder, au minimum, un diplôme BAC + 2 ou équivalent
- Avoir une expérience dans un service clientèle dans le secteur aérien ou dans le domaine du tourisme
- Maîtriser parfaitement l’anglais, le français
- La maîtrise de l’Allemand et du luxembourgeois sera considéré comme un atout
- Maîtriser parfaitement les outils bureautiques courants
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles
- Avoir un bon esprit analytique et disposer d’une bonne capacité de médiation
- Etre polyvalent et dynamique
- Savoir faire preuve d’autonomie dans la gestion de son portefeuille de destinations
- Savoir travailler en équipe
- Avoir une bonne résistance au stress.

**_ Candidat idéal_**
- Expérience confirmée dans un service clientèle dans le secteur aérien ou dans le domaine du tourisme.


  • Agent Relation Client

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Customer Care_** **au sein de **General Services**, nous recherchons un(e): **_Agent Relation Client_** **_Missions :_** - Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair Tours - Etre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Training Cargo_** **au sein de **LuxaiCARGO**, nous recherchons un(e): **_Infographiste - Agent de formation e-learning_** **_Missions :_** - Elaborer les visuels de formation en collaboration avec le responsable de formation. - Déployer les formations et en assurer le suivi. - Créer et maintenir une identité visuelle interne et...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg G'ni Services Temps plein

    La société G'ni Services recherche un agent de nettoyage 4h par semaine chez un client privé situé à Senningerberg. Poste à pourvoir début mai. Jour à définir avec le client. ️ Vous disposez d'une expérience dans le nettoyage chez les privés. ️ Vous faites preuve d'une grande motivation, de dynamisme, d'enthousiasme et de...


  • Senningerberg, Luxembourg Adecco Temps plein

    Annonce spéciale : Rejoignez notre équipe de "Super Agents du Car Wash" ! Postulez à cette offre d'emploi et gagnez en expérience au Luxembourg. Chez Adecco Luxembourg, on sait combien votre temps est précieux. C'est pourquoi nous vous offrons la liberté de choisir le moment qui vous convient pour votre entretien avec notre...

  • Senior Transfer Agent

    il y a 7 jours


    Senningerberg, Luxembourg Bolder Temps plein

    **Job description**: Bolder Group is the result of the merger between AMS Financial Group and Circle Partners into one independent global organization. Having worked closely together over the last decade with stakeholders involved in both operations, the consolidation of fund, corporate services, private wealth services, and governance services has resulted...

  • Transfer Agent Analyst

    il y a 7 jours


    Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    **Role Summary** You will be working with an established team to support the oversight of our delegated services to our Transfer Agencies. With your knowledge of the Transfer Agencies services life cycle, you will be able to demonstrate strong communication, problem solving, partnership with internal & external stakeholders, that will benefit our investor...

  • Coordinateur Loading

    il y a 3 jours


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Loading_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Coordinateur loading (M/F) - CDD 8 mois_** **_Missions :_** - Préparer et créer les bons de commande pour les clients - Transcrire dans SAP les commandes reçues et dispatcher les informations aux différents départements du catering - Préparer les plannings...

  • Transfer Agency

    il y a 3 semaines


    Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    **Responsibilities**: As the Transfer Agency (TA) Client & Investor Services Associate you will: - Build a stable, senior relationship with the TA Operations Service Delivery Manager to support key interactions with investors and clients - Handle TA investor service enquiries and complaints in a timely and efficient manner - Possess solid understanding of...

  • Ta Client

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    **The Transfer Agency CIS Associate will**: - Build a stable, senior relationship with the TA Operations Service Delivery Manager to support key interactions with investors and clients - Handle TA investor service enquiries in a timely and efficient manner - Possess solid understanding of the clients culture - Proactively engage the TA Operations Service...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Contracting LuxairTours_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Contracting & Product Support Supervisor_** **_Missions :_** - Assurer la supervision de l‘équipe et du Département - Contracting & Product Support - Définir et fixer les priorités du département dépendant des besoins - Superviser, organiser...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Security_** **au sein de **LuxairCargo**, nous recherchons un(e): **_Agent de Sûreté-Sécurité-Inspection marchandises_** **_Missions :_** - Effectuer les inspections des marchandises et émettre la documentation afférente selon procédures et réglementations communautaires en vigueur - Signaler au Chef de Groupe toute...


  • Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Special Services_** **au sein de **LuxairServices**, nous recherchons un(e): **_Summer Student Special Services_** **_Missions :_** - Assister les agents seniors pour l’aide aux personnes nécessitant une assistance particulière. **_Profil requis:_** **_Critères mínimaux requis pour le poste_** - Etre inscrit dans un...


  • Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    The primary responsibility of the Alternative Funds Transfer Agency AML Associate II is to ensure JPMSE duties towards AML and Registration are monitored in line with the regulation as well as the JPMSE standards. You will be in charge of the day to day activity of the AML Onboarding/Refresh team. In addition to the business activity management, a part of...


  • Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    The primary responsibility of the Alternative Funds Transfer Agency AML Associate II is to ensure JPMSE duties towards AML and Registration are monitored in line with the regulation as well as the JPMSE standards. You will be in charge of the day to day activity of the AML Onboarding/Refresh team. In addition to the business activity management, a part of...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Ticketing

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...

  • Agent Central Back-office

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...

  • Head of Destination Management

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Destination Management_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Head of Destination Management (M/F/x)_** **_Missions :_** - Assurer la présence et le service "guide" aux clients LuxairTours sur l’ensemble des destinations, assister et gérer les collaborateurs y inclus le recrutement et la formation des guides...

  • Rc Services Administrator

    il y a 4 semaines


    Senningerberg, Luxembourg LRI Invest Temps plein

    Description If you have financial services experience in Luxembourg and are seeking a new job, we want to hear from you. Apex Group is looking for an administrator to support the RC for clients’ funds (regulated: SIFs and UCITS and unregulated: AIFs, RAIFs). This is a full-time role that comes with a favorable salary and the opportunity to explore...