Stage ‘employés Commerciaux Service Client’
il y a 2 semaines
STAGE ‘EMPLOYÉS COMMERCIAUX SERVICE CLIENT’ (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN004059)
- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._
- Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg._
**_BGL BNP Paribas_**_ occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg._
- D_ans le cadre de son développement, la Banque de Détail de BGL BNP Paribas recherche des :_
**Stagiaires ‘Employés commerciaux Service Client’ (H/F)**
pour une durée de 6 mois
à partir de février 2024
- vous devez justifier d’une convention de stage école pendant toute la durée de la mission_
**Environnement de travail**:
Le **Service Client** est le point de contact du client au travers des canaux de téléphonie et de mails. Le **Service Client** est organisé en 3 domaines de compétences [Digital, Cartes et Daily] au sein de chacun un coach assure le rôle d’accompagnateur.
**Mission***:
Votre mission consiste à répondre par téléphone et par mail aux besoins des clients. Si la solution ne peut pas être apportée dans l’immédiat, vous suivrez le dossier jusqu’à sa résolution afin de donner la meilleure satisfaction à la demande du client.
Vous accompagnez nos clients en leur donnant des réponses ou des solutions claires et précises dans un délai acceptable.
**Tâches principales**:
- Vous accueillez les clients au téléphone, vous détectez leurs besoins, les informez, les accompagnez et les conseillez.
- Vous traitez correctement les instructions ou demandes des clients selon les règles et les procédures établies.
- Vous participez aux actions commerciales mises en œuvre par votre hiérarchie.
- Vous assurez le suivi des incidents pour lesquels le Service Client est propriétaire.
- Vous prévenez le responsable Coach et Expert des incidents particuliers constatés.
- Vous remontez les améliorations de process
- Vous vous informez régulièrement sur l’évolution des produits, des outils et de l’environnement.
**Apport du poste**:
- Avoir une vue d’ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
- Avoir une connaissance globale des produits et services du volet Banque au quotidien et de nos canaux de distribution.
- Acquérir des connaissances poussées dans les canaux digitaux, accompagner, guider les clients et assurer le support technique et fonctionnel.
- Opportunité d’approfondir des sujets plus en détail et trouver la ou les solutions qui satisfont les clients
**Votre profil**:
**Compétences techniques**:
Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous disposez d’une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
**Compétences comportementales**:
Aisance relationnelle
Esprit d’équipe
Flexibilité
**Lieu principal**: Luxembourg
**Type d'emploi**: Stage
**Domaine d'activité**: STATUTS TEMPORAIRES
**Niveau d'Etudes***: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)
**Niveau d'expérience***: Débutant
**Horaire**: Temps plein
-
Stage Commercial 100% Contact Client
il y a 1 mois
Luxembourg Heracles Conseil Temps pleinStage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. : variable (Bac +1 Master), mais experience préalable en prospection vivement...
-
Stage Commercial 100% Contact Client
il y a 1 mois
Luxembourg Heracles Conseil Temps pleinStage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi-temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. **Niveau**: variable (Bac +1 Master), mais experience préalable en prospection...
-
Stage Commercial
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Moovijob Temps pleinA 5 minutes à pied de la gare du Luxembourg, dans une ambiance start-up, recherche pour son département Sales une ou un : STAGIAIRECOMMERCIAL / ACCOUNT MANAGER / BUSINESS DEVELOPER (F/H)à partir de juillet 2024 au plus tôtQui sommes-nous ?Depuis 2007, est devenu un acteur incontournable de l'emploi au Luxembourg Grâce à notre site d'offre d'emploi ...
-
Stage Client Service Advisor
il y a 1 mois
Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps pleinVos missions au quotidien La personne sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients. **Tâches et responsabilités**: - Pilotage, préparation et validation...
-
Employé Service Client
il y a 4 semaines
Luxembourg Axis Temps pleinRejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....
-
Employé service client
il y a 1 mois
Luxembourg AXIS Group Temps pleinRejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....
-
Employé service client
il y a 1 mois
Luxembourg, Luxembourg AXIS Group Temps pleinRejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en garantissant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police....
-
Stage - Client Services Marché Local (H/F)
il y a 1 mois
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinSTAGE - CLIENT SERVICES MARCHÉ LOCAL (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022260) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant...
-
Stage Client Service Advisor-
il y a 1 mois
Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: La personne sera amenée à travailler en étroite collaboration avec les conseillers/assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients. **Tâches et responsabilités**: - **Pilotage, préparation et...
-
Cdd Employé Commercial Filière Servicing
il y a 4 semaines
Luxembourg BNP Paribas Temps pleinCDD EMPLOYÉ COMMERCIAL FILIÈRE SERVICING (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL CDD FILSERV) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs...
-
Stage Chargé D'achats
il y a 4 semaines
Luxembourg SOCIETE GENERALE Temps pleinVos missions au quotidien **Mission principale** : La Société Générale est l'un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro. Avec 150 000 collaborateurs dans le monde, son activité se concentre autour de trois grands métiers: les Réseaux de Détail & Services Financiers, les Gestions d'Actifs & Services aux Investisseurs, la...
-
Stagiaire Commercial
il y a 1 mois
Luxembourg VICBAG Temps pleinNous recherchons un(e) stagiaire pour le commercial pour intégrer notre équipe internationale afin de représenter les intérêts commerciaux du groupe sur le marché international. **DESCRIPTION DU POSTE** **MISSIONS** - Développement commercial auprès de grands magasins et marques. - Obtention de RDV qualifiés, organisation de tournées commerciales...
-
Stagiaire Assistant Commercial – Private Banking
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Assistant Commercial – Private Banking ING Luxembourg recherche un(e) Assistant(e) Commercial au département Private Banking pour un stage conventionné de 6 mois minimum à partir de juin 2024. Vos Missions• Apporter un support aux commerciaux sur les questions opérationnelles ainsi qu'un soutien « Day to Day Banking » à l'équipe • De...
-
Stage / Alternance - Technico-commercial
il y a 4 semaines
Luxembourg GEI Temps pleinRattaché au responsable sédentaire, au sein d’une équipe dynamique, et en relation avec les technico-commerciaux terrains itinérants vous avez pour missions principales de: Renseigner le client, répondre aux consultations, conseiller et proposer des solutions techniques, réaliser des offres de prix. Créer le contact et renforcer la relation avec les...
-
Stagiaire Client Support Officer
il y a 7 jours
Luxembourg ING Temps pleinInternship | Contact Centre | Student | Luxembourg | Luxembourg | 2023-08-18 | REQ-10059272 Stagiaire Client Support Officer (M/F) Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre...
-
Stagiaire Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Assistant Commercial – Private Banking ING Luxembourg recherche un(e) Assistant(e) Commercial au département Private Banking pour un stage conventionné de 6 mois minimum à partir de juin 2024. Vos Missions• Apporter un support aux commerciaux sur les questions opérationnelles ainsi qu’un soutien « Day to Day Banking » à...
-
Client Services Administrator
il y a 1 mois
Luxembourg Axis Temps pleinL'équipe luxembourgeoise de service à la clientèle cherche à recruter un administrateur de service à la clientèle pour soutenir principalement la distribution des fonds d'investissement de notre client (MS INVF) et de ses autres fonds européens de manière plus générique. Notre client est une société... **Description** L'équipe luxembourgeoise...
-
Stagiaire Client Support Officer
il y a 1 jour
Luxembourg ING Temps pleinStagiaire Client Support Officer (m/f)Pour ses équipes Contact Center & Commercial Support Team, le Retail Banking est à la recherche de deux stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin de consolider ses équipes à partir de septembre 2023.Votre Mission :• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations...
-
Client Services Intern
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinClient Services Intern (m/f) – Wholesale Banking ING Luxembourg Wholesale Banking Department is looking for a Client Services Intern. The internship will start at the beginning of March 2024 or June 2024 and will last at least 6 months. Your Mission:The Wholesale Banking department is responsible for managing and developing relationships with corporate...
-
Stage - Agency Services (M/F)
il y a 1 mois
Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinDescription Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...