Client Service Agent

Il y a 4 mois

Luxembourg Spuerkeess Temps plein

**Spuerkeess recherche activement un Client Service Agent pour renforcer son service Support Large Clients**

**Vos missions**
- Prendre en charge des instructions de paiements ainsi que des ordres sur instruments financiers
- Assurer les paiements sur instruction des clients
- Assurer la saisie des instructions de bourse
- Assurer le suivi des OST (opérations sur titre)
- Gérer les contrats Prévoyance-Vieillesse
- Gérer les exceptions sur flux entrants d’ordres de bourse (BCOR, SWIFT)
- Gérer l’activité « Hedging » pour les fonds d’investissement
- Gérer et mettre en place le reporting clientèle
- Créer et suivre les racines ainsi que l’ouverture de produits
- Paramétrer les conditions liées aux produits SPUERKEESS et racines
- Créer des demandes informatiques et assurer leur testing
- Supporter et assister les clients institutionnels (Tiers gérants, Banques, Fonds d’investissements, etc.)
- Gérer et suivre la confection et transmission des rapports aux clients
- Traiter les réclamations des clients

**Vos responsabilités**
- Faire preuve d’attitudes collégiales et partager les informations à disposition pour permettre à ses collègues de réaliser le travail
- Présenter les informations disponibles et de manière adaptée à ses interlocuteurs
- Démontrer un engagement pour réaliser les tâches en temps et en qualité et accepter de se remettre en question pour accroitre son efficacité
- Communiquer régulièrement pour informer ses responsables de l’avancé du travail, d’éventuels retards ou blocages et s’adapter aux instructions de fixation de priorités
- Utiliser les moyens mis à dispositions par la Banque pour exécuter les tâches en suivant les règles et les procédures en vigueur
- Respecter les instructions de ses responsables tout en apportant un esprit de critique constructive quant à leur pertinence
- Connaitre et respecter le code de conduite et les règlements en matière RH de la Banque
- Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels et démontrer de la volonté de les soutenir dans la réalisation de leur mission ou projets
- S’inscrire dans une approche « client centric », faisant de la satisfaction des clients une priorité
- Démontrer une ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la Banque
- Faire preuve de respect et d’intégrité envers soi et les autres
- S’adapter à la politique de gestion des risques de la Banque

**Qualifications requises**
- Titulaire d'un diplôme de fin d’études secondaires
- Une première expérience professionnelle dans le domaine bancaire
- Très bonnes connaissances de la langue luxembourgeoise, allemande, française et anglaise

**Compétences techniques**

L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration.

**Compétences métier**
- Clients institutionnels (Bonnes connaissances)
- Opérations sur titres (Bonnes connaissances)
- Produits bancaires (Compétences confirmées)
- Produits financiers et titres (Compétences confirmées)

**Compétences réglementaires**
- AML (KYC/KYT) (Bonnes connaissances)

**Compétences informatiques et digitales**
- Swift (Connaissance de base)
- MS Office (Connaissance de base)

**Raisons pour rejoindre Spuerkeess**
- Pilier de la place financière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde
- Employeur de confiance liant tradition et innovation bancaire depuis 1856
- Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
- Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État
- Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
- Programme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégration
- Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrière
- Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs
- Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l’Étude Randstad
- Un curriculum vitae détaillé
- Une lettre de motivation

Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.

Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.

**Avez-vous besoin de plus de renseignements?**
**Contactez-nous au (+352) 4015-2050

  • Client Services Agent

    Il y a 6 mois

    Luxembourg KPMG Temps plein

    **Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...

  • Client Services Administrator

    il y a 7 jours

    Luxembourg Axis Temps plein

    L'équipe luxembourgeoise de service à la clientèle cherche à recruter un administrateur de service à la clientèle pour soutenir la distribution des fonds d'investissement de notre client (MS INVF) et de ses autres fonds européens de manière plus générale. Notre client est une société de services... **Description** L'équipe luxembourgeoise de...

  • Services de Fonds

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Agent Carrieres Temps plein

    3770 - 4500 **€** / CDI / 18 Rue Robert Stumper, 2557 Luxembourg / 42,5-50k brut annuel We are looking for an Experienced Accountant with extensive experience in corporate accounting to join our fast-growing Fund Administration department. **Prérequis obligatoires** - **Bachelor or a University degree, preferably in Accounting or Finance.**: - **3-5...

  • Services de Fonds

    il y a 4 jours

    Luxembourg Agent Carrieres Temps plein

    **Les avantages** - **Télétravail**: - **Tickets restaurant**: - **Autres**: - **Training offers on both** technical and soft skills. - **Flexible working hours.**: - **Possibility of teleworking (under conditions)**: - **2 satellite offices to work close from home.**: - **A modern workplace (kitchen-lounge, coffee corners, football, pool table,...

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg PICTET Temps plein

    **Your team**: - The **Pictet Group** is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    **Your team** The **Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Custody Client Service, Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg State Street Temps plein

    **Who are we looking for**: As part of our business expansion in Luxemburg we are looking for an experienced professional to join the Custody Client Service team. This position has responsibility for provides custody client servicing to our clients and their agents and deals with internal and external contacts to resolve and address client queries and...

  • Agent Customer Service

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Losch Retail S.à.r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** Agent Customer Service [m/w/d] / Agent Customer Service [M/F/d] **Vacancy No** VN1249 **Work Location** Kockelscheuer - Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: **Agent Customer Service [m/w/d]** **Deine Aufgaben** - Du bist für die Terminvergabe und die...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Batmaid Temps plein

    **[STAGE] ONET recherche actuellement son assistant service client H/F pour son activité Batmaid, dédiée aux nettoyages privés.** **A propos de Batmaid**: Travailler pour l’activité Batmaid, c'est changer le secteur du nettoyage et lutter contre le marché noir sur autant de fronts que possible. Aujourd'hui, nous sommes la plateforme leader pour...

  • Custody Client Service, Officer

    il y a 1 semaine

    Luxembourg State Street Temps plein

    **Who are we looking for**: As part of our business expansion in Luxemburg we are looking for an experienced professional to join the Custody Client Service team. This position has responsibility for provides custody client servicing to our clients and their agents and deals with internal and external contacts to resolve and address client queries and...

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    **Your team** The **Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Agent de Service à La Clientèle

    il y a 2 jours

    Luxembourg Partnaire Luxembourg Tertiaire Temps plein

    Partnaire recherche pour l'un de ses clients au sud du LUXEMBOURG : un Agent de service à la clientèle H/F bilingue anglais **Vos missions**: - Etablissement de devis pour les clients et saisie des commandes reçues par téléphone, - Traitement des demandes des clients (réclamations, demandes d'informations,...) ; - Relais des demandes vers le service...

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    Pictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services. We are a partnership of eight owner managers and our principles of succession and transmission of ownership have remained unchanged since founding in 1805. Our purpose is to build responsible partnerships with our clients, communities, and the...

  • Agent Customer Service

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Losch Retail S.à.r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Service [m/w/d] **Vacancy No** - VN1091 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team der **Zentralen Terminierung** am Standort **Kockelscheuer **zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen: - **Agent Customer Service [m/w/d]** **Deine Aufgaben**: - Terminvergabe und Vorbereitung für die Werkstatt, ganz egal...

  • Transfer Agent Client Account Manager

    Il y a 7 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    TRANSFER AGENT CLIENT ACCOUNT MANAGER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : AFS000804) **_BNP Paribas Securities Services_**_, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities. _ - The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody...

  • Transfer Agent Client Account Manager

    il y a 2 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    TRANSFER AGENT CLIENT ACCOUNT MANAGER (H/F) (JOB NUMBER: AFS000796) **_BNP Paribas, Securities Services_**_, a subsidiary of the BNP Paribas group, is one of Europe's leading providers of custody services for securities._ - The Luxembourg branch plays a major part in its operations, offering clients high value-added services extending from custody to...

  • Client Service Custody Support, Associate 2

    il y a 6 jours

    Luxembourg State Street Temps plein

    **Who are we looking for** As part of our business expansion in Luxemburg we are looking for an experienced professional to join the Custody Client Service team. This position has responsibility for provides custody client servicing to our clients and their agents and deals with internal and external contacts to resolve and address client queries and...

  • Senior Transfer Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - 0 Industry - Financial Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 SENIOR TRANSFER AGENT - SHAREHOLDER SERVICES Ideally looking for an immediate start, our client can wait a 1 month notice period maximum Based in Luxembourg, you must be able...

  • Intermediate Representative, Client Service

    il y a 4 jours

    Luxembourg BNY Mellon Temps plein

    Overview **Overview of responsibilities**: The Intermediate Representative, Client services for Corporate Trust reports into his/her Team Leader and provides support to the team and to the daily activities of clients serviced out of The Bank of New York Mellon SA/NV, Luxembourg Branch (“BNYML”). Such supporting responsibilities shall include (but not be...

  • Senior Transfer Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Blackridge Group Temps plein

    SENIOR TRANSFER AGENT - SHAREHOLDER SERVICES Ideally looking for an immediate start, our client can wait a 1 month notice period maximum Based in Luxembourg, you must be able to work on site full time and eligible to work in Luxembourg. As Senior Administrator within the Private Capital Services Shareholder Services team, you will be in charge of...