Chargé(e) de support logiciel

il y a 4 jours

Luxembourg City Air Consult and Software SA Temps plein

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise familiale, stable et innovante avec des valeurs fortes, développant des logiciels de gestion de maintenance (GMAO) et de gestion de laboratoires (LIMS) avec plus de 1300 clients en France, en Belgique et au Luxembourg.

Chez AQ Manager, nous avons créé un environnement de travail où règne une ambiance chaleureuse et conviviale. Situés à proximité de la frontière luxembourgeoise, nous vous offrons la possibilité d'éviter les bouchons et de profiter d'un cadre de vie agréable. Notre entreprise met un point d'honneur à organiser des événements pour renforcer la cohésion d'équipe et favoriser les échanges informels.

Fort de notre expérience de plus de 25 ans, nous avons acquis une solide réputation dans le secteur. Nous sommes fiers de notre parcours et des résultats que nous avons obtenus grâce à notre équipe talentueuse et dévouée. En rejoignant AQ Manager, vous intégrerez une entreprise stable et prospère, où vos compétences seront valorisées et votre potentiel pleinement développé.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, une équipe dynamique et des opportunités d'évolution, ne cherchez plus

Nos bureaux sont idéalement situés à Pommerloch au Luxembourg, au-dessus d'un centre commercial juste après la frontière belge, vous offrant toutes les commodités, un cadre et une facilité d'accès vous évitant les embarras de circulation.

Le télétravail, dans la mesure du cadre légal, fait partie des valeurs de notre entreprise et est adopté par nos équipes.

Si vous souhaitez en découvrir davantage sur notre entreprise et sur nos logiciels, visitez notre site https://www.aqmanager.com

Vos missions

  • Après une période de formation et en tant que chargé de Support logiciel votre rôle consistera à :
  • Installer, mettre à jour et maintenir nos solutions sur les environnements de nos clients et nos propres serveurs.
  • Être l'interlocuteur auprès de nos clients en répondant à leurs demandes de support (par notre plateforme de support, par email et par téléphone).
  • Assurer un suivi des demandes en collaboration avec d'autres membres de l'équipe support en place et de notre équipe de développeurs.
  • Veiller à la satisfaction de nos clients et participer à l'amélioration de nos produits au travers de vos retours d'expérience.
  • Rédiger des procédures et des documentations de process
  • Réaliser des campagnes de test des fonctionnalités en vue d'améliorer la qualité de nos applications.

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine informatique ou d'un CESS au minimum, et vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins un an sur un poste similaire, idéalement dans un service client B2B. Vous avez une forte affinité pour l'informatique et vous êtes parfaitement à l'aise avec les technologies numériques.
  • Nous recherchons une personne passionnée par la communication, aussi bien écrite qu'oral, qui aime être en contact direct avec les clients pour assurer un support logiciel de qualité.
  • Vous êtes à l'écoute, orienté solution et diplomate. Vous avez une attitude sereine et proactive. Vous possédez un esprit logique et d'analyse. Vous êtes autonome, polyvalent et responsable dans votre travail.
  • Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des processus internes.
  • Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B.
  • Une connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un atout.

Nous vous offrons

  • L'opportunité de rejoindre une entreprise conviviale, à taille humaine, qui a su s'établir solidement sur le marché de la GMAO et du LIMS depuis plus de 25 ans. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et services pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients internationaux, provenant de divers secteurs d'activités et de toutes tailles.
  • En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe technique passionnée où l'entraide et la collaboration sont essentielles, et vous pourrez apporter votre contribution unique à nos solutions. Nous offrons un contrat à durée indéterminée à temps plein, avec un salaire à négocier en fonction de votre expérience.
  • Rejoignez-nous et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise où vous vous sentirez véritablement valorisé(e) et épanoui(e)

Vous êtes intéressé(e) et voulez faire partie de notre aventure?

Contactez-nous dès maintenant en envoyant votre lettre de motivation et votre CV en mentionnant « Chargé de support logiciel (H/F)» par e-mail à jobs@aqmanager.com ou via le formulaire intégré

Nous analyserons les candidatures tous les mardis, deux semaines après la publication de cette offre, et nous continuerons jusqu'à ce que le poste soit pourvu.


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