Agent « Assistance Center

Il y a 2 mois


Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg ACL Temps plein

Agent « Assistance Center

Tu aimes travailler en équipe et en toute autonomie ? La satisfaction client est ta passion ? Tu veux donner un sens à ton travail en aidant nos membres en difficulté ? Au sein de l'Assistance Center, tu es au cœur de la relation membre.

Après une période de « Onboarding » et une formation à nos outils, ta mission principale sera celle d'accompagner nos membres et nos clients au quotidien :

  • Premier ambassadeur de l'ACL, tu seras responsable de la prise en charge des membres/clients en les accueillant au téléphone, en identifiant leur problème et en leur proposant la meilleure solution pour leur rendre la mobilité ou résoudre leur problème
  • Tu accompagneras le membre/client, le guidera dans la récolte d'informations pertinentes, diagnostiquera dans la mesure du possible la nature de la panne à distance et lui proposera la solution la plus appropriée pour le dépannage, remorquage jusqu'à la mise à disposition d'un moyen de locomotion pour préserver sa mobilité
  • Avec l'équipe en place, tu apporteras des solutions de mobilité dans le domaine d'assistance qui va du dépannage/remorquage, en passant par l'assistance rapatriement ou médicale ainsi que l'assistance technique

Au-delà de ta formation (Bac/ formation technique/ DAP) et du nombre d'années d'expérience, c'est ta personnalité qui retiendra notre attention.

  • Tu es autonome, force de proposition et aimes travailler en équipe
  • Tu es à l'écoute de tes interlocuteurs
  • Tu es ouvert et disposes d'un excellent relationnel
  • Tu gardes la tête froide quand les choses deviennent un peu mouvementées
  • Tu maîtrise les outils informatiques et a des connaissances géographiques
  • Tu as une très bonne élocution dans les différentes langues : français, allemand, luxembourgeois et anglais
  • Tu as une expérience en centre d'appel, tourisme ou monde de l'automobile c'est encore mieux

Tu as une expérience en centre d'appel, tourisme ou monde de l'automobile c'est encore mieux


APCT1_LU


  • Agent d'Assistance Center

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg ACL Temps plein

    Accueillir et accompagnerNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe d'Assistance Center. En tant qu'Agent d'Assistance Center, vous serez le premier point de contact pour nos membres et clients. Votre mission sera de les accueillir, d'identifier leurs problèmes et de leur proposer les solutions les plus...

  • Assistant en Assistance Center

    il y a 3 semaines


    Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg ACL Temps plein

    Rejoins notre équipe d'experts en assistance et aide nos membres en difficulté.En tant qu'assistant en assistance center, tu seras le premier point de contact pour nos membres et clients. Tu les accueilleras au téléphone, identifieras leur problème et proposeras la meilleure solution pour leur rendre la mobilité ou résoudre leur...


  • Bertrange, Luxembourg Automobile Club du Luxembourg ACL Temps plein

    Conseiller Mobilité ACL Conseils, Mobilité & Voyages (H/F) à temps plein et à durée indéterminée Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe du Diagnostic Center. Passionné par l'automobile, vous êtes prêt à vous engager pour servir au mieux nos membres. Vos principales responsabilités et missions sont les suivantes : Assurer...

  • Insurance Officer

    il y a 4 semaines


    Bertrange, Luxembourg Arval Luxembourg S.A. Temps plein

    Opérateur de premier rang au niveau international avec une présence dans 28 pays, Arval, filiale du Groupe BNP Paribas, est une référence incontournable de la location longue durée, de la gestion des véhicules d'entreprises et du développement de la mobilité durable.Arval Luxembourg gère avec enthousiasme plus de 15 000 véhicules auprès de sa...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description L'engagement aura lieu à durée indéterminée, sous le statut de l'employé communal, au groupe de d'indemnité B1 (éducateur) ou C1 (DAP - auxiliaire de vie). **Documents à télécharger sous format PDF**: - Demande motivée ; - Curriculum vitae détaillé avec une photo intégrée ; - Diplôme ou certificat d'études ; - Extrait de...

  • Aidant Social

    Il y a 5 mois


    Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description **Pour être classé à un emploi du groupe d'indemnité D1, l'employé doit**: - soit avoir accompli avec succès, dans l’enseignement public luxembourgeois, trois années d’études à plein temps dans l’enseignement secondaire ou secondaire technique ; - soit présenter un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description L'engagement aura lieu par le biais d'un contrat de travail à durée indéterminée à raison de 12, respectivement de 16 heures par semaine, sous le statut de l'employé communal (groupe d'indemnité C1). **Pour être classé à un emploi au groupe d'indemnité C1, l’employé doit**: - soit avoir accompli avec succès, dans l’enseignement...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description L'engagement aura lieu par le biais d'un contrat de travail à durée indéterminée à raison de 40 heures par semaine, sous le statut de l'employé communal (groupe d'indemnité C1). **Pour être classé à un emploi au groupe d'indemnité C1, l’employé doit**: - soit être détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnelle ou bien...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description La Commune de Bertrange engage 1 éducateur diplômé pour les besoins du Service d'éducation et d'Accueil. L'engagement aura lieu à durée indéterminée, sous le statut de l'employé communal, groupe d'indemnité B1 (éducateur), sous-groupe éducatif et psycho-social. **Documents à télécharger sous format PDF**: - Demande motivée ; -...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description L'engagement par le biais d'un contrat de travail à durée indéterminée aura lieu sous le statut de l'employé communal (groupe d’indemnité B1). **Avant de continuer vous êtes priés de vous munir des pièces et documents ci-après sous format PDF**: - Lettre de motivation ; - Curriculum vitae détaillé avec photo intégrée ; -...


  • Bertrange, Luxembourg Commune de Bertrange Temps plein

    Description La Commune de Bertrange engage 1 aide-éducateurs disposant du DAP (Diplôme d’aptitude professionnel) - auxiliaire de vie, et ceci pour les besoins du Service d'éducation et d'Accueil. L'engagement aura lieu à durée indéterminée, sous le statut de l'employé communal, groupe d'indemnité C1 (DAP - auxiliaire de vie), sous-groupe...


  • Bertrange, Luxembourg Citi Temps plein

    **Overview of Citi**: Citi, the world leading global bank, has approximately 200 million customer accounts and a presence in more than 160 countries and jurisdictions worldwide. Citi provides consumers, corporations, governments and institutions with a broad range of financial products and services, including consumer banking and credit, corporate and...


  • Bertrange, Luxembourg Citi Temps plein

    **Overview of Citi**: Citi, the world leading global bank, has approximately 200 million customer accounts and a presence in more than 160 countries and jurisdictions worldwide. Citi provides consumers, corporations, governments and institutions with a broad range of financial products and services, including consumer banking and credit, corporate and...

  • Facilities Coordinator

    Il y a 5 mois


    Bertrange, Luxembourg JLL Temps plein

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Facilities Coordinator The Facilities Coordinator (FC) should be capable of supporting the operational activities of the client workspace including vendor management and compliance, coordinating small works, supporting Front of House performance and liaising with the Landlord / Managing...