Stage Customer Care

Vous êtes mordu(e) d'innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l'univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l'entreprise qu'il vous faut

Intégrer Editus c'est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 130 collaborateurs

Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d'une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l'attention sur leur métier.

Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire Customer Care ?

Stagiaire – Customer Care (H/F)

Date de début : Septembre 2024

Durée : Minimum 6 mois

Type de contrat : Stage ou stage alterné

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.

Vos futures missions :

Rattaché à l'équipe Performance & delivery, vous jouerais un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. En tant que pont entre nos clients et nos solutions technologiques, le spécialiste en service clientèle s'engage à assurer une expérience client exceptionnelle. Les principales responsabilités comprennent la connexion des plateformes Google, Méta et Bing à notre solution de Presence Management, ainsi que la récupération efficace des contenus nécessaires à la production des commandes en marketing digital.

Vos responsabilités :

Connexion de Plateformes :

- Se déplacer chez le client pour configurer et assurer la connexion des plateformes Google, Méta et Bing à notre solution technologique

- Fournir un support technique pour résoudre les problèmes de connexion et garantir un fonctionnement optimal

Gestion de Présence et Contenus :

- Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en termes de Presence Management

- Coordonner la collecte de contenus chez le client pour alimenter les campagnes de marketing digital

Assistance Client :

- Être le point de contact principal pour les préoccupations et les questions des clients et coordonner ces informations avec l'équipe commerciale

- Offrir un soutien proactif et réactif pour garantir la satisfaction client

Formation Client :

- Former les clients à l'utilisation de notre solution de Presence & Review Management

- Fournir des conseils et des bonnes pratiques à l'utilisation de la plateforme Editus myBusiness

Collaboration Interne :

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et créatives pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients

- Assurer une communication fluide entre les clients et les différentes parties prenantes internes

Profil recherché :

Vous êtes étudiant(e) en licence ou master Marketing/relation client

Vous avez une affinité et une volonté de développer une carrière dans le service client, idéalement dans le domaine du marketing digital

Vous avez une connaissance approfondie des plateformes Google, Méta et Bing

Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client

Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.

Stage rémunéré + Tickets restaurant

Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l'équipe RH

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature