EMPLOI : Agent Call Center FR/UK - Secteur Capellen
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 1 semaine
Éviter les appels répétés pour un même problème.
Éviter les transferts d'appels et demander au client de répéter des informations.
Ne pas se limiter à résoudre le problème actuel, anticiper le prochain.
Proposer des améliorations pour la section "Support" du site web.
Gestion des demandes des clients :
Demandes de production et de certificats de test.
Demandes de révocation, de suspension et de réactivation pendant les heures de bureau.
Toutes les phases de demande de réédition de clés.
Répondre aux questions des clients (verbales et écrites) de manière opportune et claire.
Guider les clients dans les procédures administratives et techniques.
Aider le CSD à atteindre ses indicateurs de performance clés :
Personnel disponible.
Score d'effort client.
Nombre d'appels interrompus.
Temps d'attente.
Efficacité par le réemploi.
Utiliser les retours des clients mécontents ou en difficulté pour améliorer la proposition de valeur de l'entreprise.
Rédiger une documentation technique centrée sur l'utilisateur et des lignes directrices
Faire des suggestions et des commentaires pour améliorer l'offre et la qualité de service
Collaborer étroitement et de manière constructive avec les helpdesks des fournisseurs d'applications
Éviter les "ping-pong" d'appels
Proposer des téléconférences conjointes "Client / CSD / HD" lorsque cela est jugé approprié
Aider à la mise en œuvre des plans de test d'acceptation pour les services centrés sur l'utilisateur
Remplir un ticket pour chaque appel
S'assurer que l'infrastructure du CSD est opérationnelle en tout temps
Contribuer à bâtir l'image de l'entreprise axée sur "l'Excellence" et la "Facilité de faire des affaires avec" :
Utiliser les ressources internes lorsque nécessaire
Escalader si et quand nécessaire
Autres tâches assignées :
Gestion du courrier renvoyé
Signalement des incidents de sécurité
Remplacement des appareils défectueux
Etre orienté solutions
Est capable de créer des rapports
Aborde les défis avec une mentalité positive et constructive
Possède de solides compétences en communication verbale et écrite
Connait toutes les procédures administratives et techniques requises
Parle couramment au moins 2 langues (FR-EN) Avantage par la connaissance d'autres langues : LU, DE, NL, PT, IT, etc
Avantage par des connaissances de base en informatique
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Test Analyst
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 6 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg L.E.A. S.A. Temps pleinTest Analysts / Test Engineers These positions will cover functional and technical testing of applications and systems in the area of financial and investment fund services. Your role· Evaluate and test new or modified applications and procedures for enterprise wide projects· Understand and review functional requirements and specifications· Design and...
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Senior Comptable
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Capellen, Capellen, Luxembourg Abiomis Temps pleinSenior Comptable – Capellen, Fiduciaire Francophone C'est avec plaisir que nous accompagnons notre partenaire, une fiduciaire située à Capellen, une localisation idéale vous permettant d'éviter le trafic, composée d'une 10-aine de personnes. La hiérarchie de la fiduciaire est plutôt plate, chaque employé bénéficie de ses propres...
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Senior Comptable
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 6 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Abiomis Temps pleinSenior Comptable – Capellen, Equipe Très Stable Notre partenaire a récemment fait appel à nos services afin de l'accompagner dans sa recherche d'un Senior Comptable qui aura pour responsabilité de gérer avec autonomie un portefeuille très intéressant composé de SOPARFIs, Holdings et SPF. Cela fait maintenant plusieurs années que nous accompagnons...
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Consultant Recrutement
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 7 jours
Capellen, Capellen, Luxembourg Le Grand & Associates Temps pleinLe Grand & Associates est une bureau de recrutement spécialisé dans le recrutement des profils financiers, légaux, ingénieurs, IT,.. et se concentre sur la mise en relation de professionnels talentueux avec des entreprises de premier plan.Grâce à notre vaste réseau et à notre connaissance approfondie de différents secteurs, nous nous efforçons de...
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EMPLOI : Agent Call Center FR/UK - Secteur Capellen
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 4 semaines
Capellen, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps pleinAssister les clients dans la résolution rapide et efficace de leurs problèmes.Éviter les appels répétés pour un même problème.Éviter les transferts d'appels et demander au client de répéter des informations.Ne pas se limiter à résoudre le problème actuel, anticiper le prochain.Proposer des améliorations pour la section "Support" du site...
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EMPLOI : Agent Call Center FR/UK - Secteur Capellen
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Capellen, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps pleinAssister les clients dans la résolution rapide et efficace de leurs problèmes.Éviter les appels répétés pour un même problème.Éviter les transferts d'appels et demander au client de répéter des informations.Ne pas se limiter à résoudre le problème actuel, anticiper le prochain.Proposer des améliorations pour la section "Support" du site...
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Agent Helpdesk Capellen Mission Intérimaire
il y a 4 jours
Capellen, Luxembourg Adecco Temps pleinNotre client recherche un agent helpdesk qui puisse gérer des appels pour le secteur médical. Votre mission: - suite à formation : vous répondrez aux appels de particuliers concernant des questions sur le Covid notamment. Votre profil: - Le Luxembourgeois est obligatoire. Branch External Name: Adecco Technique & BTP - Esch sur Alzette
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Onboarding/ra/ssl Officer
il y a 7 jours
Capellen, Luxembourg LuxTrust Temps plein**SSL and Onboarding duties**: - Be accountable for SSL back-office operations and take ownership of following activities: - SSL ticket creation - Verification of order data - CSR control - Issuing Certificates - Sending Certificates and invoices paid to customers - Closing the ticket - Internal mailboxes - Be connected to the call centre to be available...
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Chauffeur Spl Citerne Adr
il y a 1 semaine
Capellen, Luxembourg ITEM LUX SA Temps pleinNotre agence ITEM LUX recherche un **Chauffeur SPL ADR citerne H/F**, pour une mission. **Vous aurez pour missions**: - Livraison de combustible et carburant chez les particuliers et entreprises **Profil recherché**: - Personne sérieuse et motivée - Permis C/CE - ADR à jour - Expérience de minimum 2 ans Poste en vue d’embauche Poste à pourvoir...
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Cuisinier Continu
il y a 2 jours
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinVotre Agence Agrolux Interim SA, spécialiste des métiers de Bouche au Grand Duché de Luxembourg, membre du réseau RAS intérim comptant plus de 170 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses partenaires du secteur HORECA un(e) **CUISINIER (H/F) **pour travailler chez un traiteur ; les horaires proposés sont des horaires continus (_sans...
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Cuisinier en Continu
il y a 5 jours
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinVotre Agence Agrolux Interim SA, spécialiste des métiers de Bouche au Grand Duché de Luxembourg, membre du réseau RAS intérim comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses partenaires du secteur HORECA un(e) **CUISINIER (H/F) **pour travailler chez un traiteur ; les horaires proposés sont des horaires continus (_sans...
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Opérateur Sur Lignes de Production Agroalimentaire
il y a 1 jour
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinVotre agence Agrolux intérim SA, spécialiste des métiers de l'Industrie et membre du groupe RAS comptant plus de 170 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses clients un(e ) **OPERATEUR DE LIGNES DE PRODUCTION** H/ F - votre mission :_ dans une usine agroalimentaire, vous êtes le garant du bon fonctionnement de la production. -...
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Agent Helpdesk
il y a 4 jours
Capellen, Luxembourg Adecco Temps pleinNotre client recherche un agent helpdesk qui puisse gérer des appels pour le secteur médical. Votre mission: - suite à formation : vous répondrez aux appels de particuliers concernant des questions sur le Covid notamment. Votre profil: - Le Luxembourgeois est obligatoire. - Branch External Name: - Adecco Technique & BTP - Esch sur Alzette- - Ajoutez...
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Stagiaire Administratif Rémunéré(E)
il y a 7 jours
Capellen, Luxembourg Business & ICT Consulting Temps pleinNotre entreprise Business & ICT Consulting est à la recherche d'une personne travaillant exclusivement on-site dans notre office situé à Capellen ( 89C Rue Pafebruch, 8308 Mamer, Luxemburg ). Le profil idéal serait junior, Responsabilités principales: 1) Accueillir les visiteurs. 2) Répondre aux appels. 3) Gérer le courrier. 4) Fournir des...
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Opérateur Manutentionnaire Agroalimentaire
il y a 5 jours
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinL'agence Agrolux Intérim SA, spécialiste des métiers de l'Industrie, et membre du groupe RAS intérim comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses clients des **Opérateurs - manutentionnaires agroalimentaires H/F** **Missions**: - Emballage / Conditionnement - Mise en carton puis sur palette - Contrôle des numéros...
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Opérateur de Production
il y a 1 semaine
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinL'agence Agrolux Intérim SA, spécialiste des métiers de l'Industrie, et membre du groupe RAS intérim comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses clients des **Opérateurs de production H/F** **Missions**: - Approvisionnement machine - Surveillance machine - Contrôle des produits finis **Profil**: - Expérience...
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Agent de Nettoyage
il y a 7 jours
Capellen, Luxembourg G'ni Services Temps pleinTravailler chez G'ni Services, c’est rejoindre une société familiale d'une vingtaine de personnes, où riment motivation, flexibilité et proximité. - Entrée en fonction prévue mi-avril 2023. En tant qu'agent d'entretien (H/F/N), vous êtes spécialisé dans le nettoyage des locaux chez les privés. - Vous disposez d’une expérience dans une...
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Opérateur de Production
il y a 6 jours
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinL'agence Agrolux Intérim SA, spécialiste des métiers de l'Industrie, et membre du groupe RAS intérim comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses clients des **Opérateurs de production H/F** - Missions :_ - Manutention et port de charges - Travail en poste sur une chaîne de production semi-automatisée - Postes de...
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Mécanicien Secteur Automobile | Capellen | Longue mission
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 3 semaines
Capellen, Luxembourg Adecco Temps plein🔧 Menez votre carrière vers de nouveaux horizons en tant que Mécanicien·ne automobile au Luxembourg ! 🚗Si vous êtes passionné·e par l'automobile et que vous recherchez une opportunité excitante dans ce domaine, vous êtes au bon endroit ! Nous sommes en quête de Mécaniciens expérimentés pour rejoindre l'un de nos clients, un leader...
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Electricien Bâtiment
il y a 1 semaine
Capellen, Luxembourg Agrolux Interim Esch sur Alzette Temps pleinL'agence Agrolux Intérim SA, membre du groupe RAS comptant plus de 160 agences en France et en Espagne, recherche pour l'un de ses partenaires des électriciens (H/F): **Vos tâches**: - mettre en service des équipements électriques, - intervenir en urgence sur une panne, - localiser un dysfonctionnement, - maintenir et dépanner des machines...
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Assistant Category Management
il y a 7 jours
Capellen, Luxembourg REFLEX RH Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients: **1 ASSISTANT CATEGORY MANGEMENT (H/F)** **Rôle & Responsabilités**: - Bras droit du Category Manager. - Point de contact principal pour les fournisseurs luxembourgeois via courriel, téléphone, etc. - Gestion et planification efficace des tâches, avec une capacité à jongler entre différentes...
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Comptable
il y a 6 jours
Capellen, Luxembourg Jan De Nul NV Temps pleinUn acteur fort comme Jan De Nul Group a également besoin d'un département financier fort. Ce département garantit la mise à disposition d'une expertise financière à l'ensemble du groupe: de la comptabilité, du contrôle de gestion des données aux garanties bancaires. L'accent est mis sur la prise des bonnes décisions financières ainsi que sur la...
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Fraiseur Cn
il y a 7 jours
Capellen, Luxembourg Adecco Temps plein️ Prêt à Fraiser des Opportunités ? Rejoignez-nous au Luxembourg ! En quête d'un emploi gratifiant en tant que fraiseur.euse ? Vous êtes au bon endroit ! Notre équipe est à la recherche d'un.e fraiseur.euse spécialisé.e en commande numérique pour intégrer une entreprise industrielle de premier plan. Notre client est spécialiste dans la...
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Test Analyst
Trouvé dans: beBee S LU - il y a 2 semaines
Capellen, Luxembourg L.E.A.SE. S.A. Temps pleinTest Analysts / Test Engineers These positions will cover functional and technical testing of applications and systems in the area of financial and investment fund services. Your role· Evaluate and test new or modified applications and procedures for enterprise wide projects· Understand and review functional requirements and...