CRM Product Specialist

il y a 2 semaines

Luxembourg, Luxembourg CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein
**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres

**Intitulé du poste**:
CRM Product Specialist H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Date prévue de prise de fonction**:
01/01/2024

**Poste avec management**:
Non

**Missions**:
Basé physiquement au sein de l'entité CA Indosuez Wealth (Europe) à Luxembourg, vous participez au projet de mise en place d'une solution CRM pour le groupe Indosuez Wealth Management.
Situé au sein de la ligne Métier Développement Commercial, vous intégrerez l'équipe CRM Métier dirigée par le Product Owner CRM. L'équipe a pour mission de déployer dans chaque entité du groupe Indosuez Wealth Management une solution CRM, Wealth Dynamix, permettant aux forces commerciales de travailler dans des conditions optimales.
Cette équipe a pour mission de mettre en place la solution Wealth Dynamix dans chaque entité, et d'appuyer ensuite les équipes locales dans l'adoption de la solution, son support et l'enrichissement fonctionnel permanent. L'équipe CRM travaille en lien avec tous les départements concernés, clients internes de la solution (Direction Commerciale, Investissements, Communication, Marketing, Compliance). Travaillant tout d'abord en mode Agile, elle doit agir de concert avec les équipes de l'éditeur de la solution, Wealth Dynamix, celles d'Azqore, prestataire informatique du groupe IWM, mais également être synchronisée avec les travaux menés par d'autres projets de transformation de la banque.
L'équipe est composée de différents profils complémentaires, Business Analysts, Change Manager et Product Specialists. Le Business Analyst a une expertise du système informatique S2i et une bonne expérience de conduite de projets, le Change Manager a une bonne connaissance de l'activité bancaire et travaille sur l'adoption de l'outil par les utilisateurs, et le Product Specialist a l'expertise technique et fonctionnelle du produit, de la solution Microsoft Dynamics en particulier.
Ces trois profils sont complémentaires et permettent d'assurer toutes les missions de l'équipe CRM Métier.
Afin de mener à bien votre mission, vous serez notamment chargé de:

- Collaborer étroitement avec les membres actuels de l'équipe dans leurs tâches d'administration de la solution CRM
- Acquérir une maîtrise technique de l'outil CRM, connaître les différents outils d'administration de la solution Wealth Dynamix
- Contribuer à la définition et à la validation finale des fonctionnalités mises en place dans l'outil
- Former les utilisateurs avancés pour qu'à leur tour ils forment les utilisateurs finaux au sein de leur équipe
- Assurer un support de deuxième niveau sur la solution après déploiement
- Travailler en lien avec les départements support en charge des process gérés à l'aide de WDX
- Aider l'équipe au déploiement de la solution dans chacune des entités (participation et

prise de responsabilité dans les phases de tests fonctionnels).
- Mise en place et suivi des métriques d'adoption de la solution CRM à l'aide de PowerBI.
- Conception de nouveaux reportings de suivi d'activité dans PowerBI

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, Luxembourg

**Ville**:
LUXEMBOURG

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:

- Vous êtes Ingénieur ou détenteur d'un Master 2 en Informatique, Finance, Economie ou Sciences.

**Niveau d'expérience minimum**:
3 - 5 ans

**Expérience**:
Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur une solution CRM, idéalement Microsoft Dynamics, idéalement acquise au sein d'un environnement bancaire.

**Compétences recherchées**:

- Appétences pour l'IT, la Communication et l'Innovation
- Vous savez mobiliser, êtes pro-actif (ve), assertif(ve) et faire preuve de diplomatie

**Outils informatiques**:

- Vous disposez de connaissances de PowerBI
- Vous avez une expérience de travail avec des développeurs informatiques, ou avez administré sur une solution CRM.

**Langues**:
Vous parlez couramment français et anglais (fournisseur anglais, langue du projet).

  • CRM Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Indosuez Wealth Management Temps plein

    du poste- Basé physiquement au sein de l'entité CA Indosuez Wealth (Europe) à Luxembourg, vous participez au projet de mise en place d'une solution CRM pour le groupe Indosuez Wealth Management.- Situé au sein de la ligne Métier Développement Commercial, vous intégrerez l'équipe CRM Métier dirigée par le Product Owner CRM. L'équipe a pour mission...

  • Product Specialists Analyst

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Deutsche Bank Temps plein

    DWS Group (DWS) with EUR 841bn of assets under management (as of 31 March 2023) aspires to be one of the world's leading asset managers. Building on more than 60 years of experience, it has a reputation for excellence in Germany, Europe, the Americas and Asia. DWS is recognized by clients globally as a trusted source for integrated investment solutions,...

  • ESG Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg DWS Investment S.A. Temps plein

    Über die DWS Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu innovieren. Die Chance, verantwortungsvoll zu investieren. Und die Chance, etwas zu verändern. Kommen Sie zu DWS und werden Sie Teil eines branchenführenden Unternehmens mit globaler Präsenz. Hier werden Sie...

  • Senior Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CA Indosuez Wealth (Group) Temps plein

    **Type de métier**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs**Types de métier complémentaires**:Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et InvestissementTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients**Intitulé du poste**:Senior Product Specialist / Investment Funds H/F**Type de contrat**:CDI**Date...

  • Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg PRO INTER Temps plein

    Notre agence PRO INTER située à Dudelange recherche pour un de ses clients un PRODUCT SPECIALIST (H/F) pour prise de poste rapide.Tâches- Promouvoir les solutions Weishaupt au sein des bureaux d'études, architectes et promoteurs.- Participer aux projets en rapport avec les produits et services WH- Promouvoir les différentes solutions techniques du...

  • Senior Product Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg CA Indosuez Wealth (Europe) Temps plein

    Au sein de CA Indosuez Wealth (Asset Management) Luxembourg (« CAIWAM ») et en communauté de travail avec l'ensemble des entités d'Indosuez WM Group et des partenaires de distribution de CAIWAM, le Senior Product Specialist / Investment Funds H/F est en charge de · Animer et servir le réseau de sous distributeurs et partenaires de CAIWAM ; ·...

  • Senior Product Specialist

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg CA Indosuez Wealth (Europe) Temps plein

    Au sein de CA Indosuez Wealth (Asset Management) Luxembourg (« CAIWAM ») et en communauté de travail avec l'ensemble des entités d'Indosuez WM Group et des partenaires de distribution de CAIWAM, le Senior Product Specialist / Investment Funds H/F est en charge de · Animer et servir le réseau de sous distributeurs et partenaires de CAIWAM ; ·...

  • Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg PRO INTER Temps plein

    Notre agence PRO INTER située à Dudelange recherche pour un de ses clients un PRODUCT SPECIALIST (H/F) pour prise de poste rapide.Tâches- Promouvoir les solutions Weishaupt au sein des bureaux d'études, architectes et promoteurs.- Participer aux projets en rapport avec les produits et services WH- Promouvoir les différentes solutions techniques du...

  • Fund Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg, nous desservons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.Au sein de notre département Banque Professionnelle, l'équipe Regulatory &...

  • Product & Regulatory Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg, nous desservons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.Au sein de notre département Banque Professionnelle, l'équipe Regulatory &...

  • Dws - Senior Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Deutsche Bank Temps plein

    **DWS - Senior Product Specialist**:**Job ID**:R0327457**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**: **Location**:Luxemburg**Position Overview**:**Über die DWS**Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu innovieren. Die Chance,...

  • Senior Product Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...

  • Senior Product Specialist

    Il y a 3 mois

    Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...

  • Senior Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Indosuez Wealth Management Temps plein

    du poste- Au sein de CA Indosuez Wealth (Asset Management) Luxembourg (« CAIWAM ») et en communauté de travail avec l'ensemble des entités d'Indosuez WM Group et des partenaires de distribution de CAIWAM, le Senior Product Specialist / Investment Funds H/F est en charge de- Animer et servir le réseau de sous distributeurs et partenaires de CAIWAM ;-...

  • Product Specialist French-german-english

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Adecco Temps plein

    Our agency Adecco is looking for one Product Specialist in Luxembourg.French, German and English are obligatory.Work contract of 42 hours per week based on the min. qualified salary (3085,11 € gross)Your mission: The company is committed to providing the best customer experience throughout the delivery and ownership journey. The Product Specialist is...

  • Senior Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg DWS Investment S.A. Temps plein

    Über die DWS Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu innovieren. Die Chance, verantwortungsvoll zu investieren. Und die Chance, etwas zu verändern. Kommen Sie zu DWS und werden Sie Teil eines branchenführenden Unternehmens mit globaler Präsenz. Hier werden Sie...

  • Senior Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg DWS Investment S.A. Temps plein

    Über die DWS Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu innovieren. Die Chance, verantwortungsvoll zu investieren. Und die Chance, etwas zu verändern. Kommen Sie zu DWS und werden Sie Teil eines branchenführenden Unternehmens mit globaler Präsenz. Hier werden Sie...

  • Dws - (Senior) Esg Product Specialist

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Deutsche Bank Temps plein

    **DWS - (Senior) ESG Product Specialist**:**Job ID**:R0325776**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**: **Location**:Luxemburg**Position Overview**:(english version below)**Über die DWS**Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu...

  • Travel Market Product Flow Management Specialist

    il y a 4 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​Company descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...

  • Travel Market Product Flow Management Specialist

    Il y a 2 mois

    Luxembourg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Luxembourg​Company descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...