Chargé Des Opérations Et Satisfactions Clients

il y a 2 semaines


EschsurAlzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein
Rejoignez notre client, avec les avantages d'un grand groupe et la proximité d'une entreprise à taille humaine

**Qu'est ce qu'un Chargé des opérations et satisfactions clients Premium chez notre client ?**
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, il effectue le traitement des actes financiers et non financiers qui lui sont confiés
- Réalise l'étude (complétude et conformité) et/ou l'encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- Est en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d'information/documentation nécessaire au traitement de l'acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l'analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services concernés pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation.
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d'une anomalie administrative, d'un risque opérationnel ou d'un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final
- Notre client est une structure à taille humaine. Aussi, il est demandé une grande polyvalence dans la fonction afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

**Quelle formation / expérience faut-il ?**
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d'administration de contrats et des produits d'assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

**Et les connaissances ?**

Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion

Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables

Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle

Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance

Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d'actes d'assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Etre rigoureux et précis

Savoir planifier et organiser sa charge de travail

Respecter les règles et procédures

Savoir travailler en équipe

**Lieu**: Luxembourg ville

  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

    L'agence AXIA Belval recherche un ou une **Chargé(e) des opérations et satisfactions clients Premium **pour l'un de ses clients basé dans le canton de Luxembourg.**Vos missions**:- Assurer au plan qualitatif et quantitatif la gestion courante des contrats d'assurances- Réaliser l'analyse et la saisie des actes en veillant au respect des consignes...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps plein

    Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge de vous déplacer sur les sites de nos clients pour assurer les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels et/ou du parc client. Vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Technique d'Exploitation et serez le garant de la satisfaction client en...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps plein

    Nous sommes à la recherche pour un de nos client d'un(e) chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en calorifuge et isolation. En tant que chargé(e) d'affaires, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des projets de calorifugeage et d'isolation thermique, contribuant ainsi à la satisfaction de nos clients et à la réussite de nos...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

    L'agence AXIA Belval recherche un **Chargé des opérations et satisfactions clients Premium (H/F) **pour l'un de ses clients basé dans le canton de Luxembourg.**_Vos missions:- **- Accompagner et contribuer à l'animation des réseaux & partenaires externes sur la réalisation de nouveaux dossiers (process, outils, offre, pré validation, etc.)- Contribuer...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Centre Hospitalier Emile Mayrisch (CHEM) Temps plein

    Avec une capacité de 642 lits, le CHEM est aujourd'hui non seulement le plus grand établissement hospitalier du Luxembourg, mais surtout un hôpital innovant aux valeurs humaines proche du citoyen. Ainsi, l'hôpital propose un plateau technique doté d'équipements de diagnostic et de traitement des plus performants ainsi qu'une équipe compétente offrant...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg CACEIS Investor Services Bank S.A. Temps plein

    La gestion de trésorerie surveille les soldes de trésorerie dans les principales devises de Caceis IS bank.Mandat :s'assurer que les positions de trésorerie précises sont communiquées à temps à la salle des marchés,assurer une gestion efficace de la trésorerie sur les comptes de la Banque auprès des correspondants espèces secondaires,respecter le...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg CACEIS Investor Services Bank S.A. Temps plein

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  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e):**Agent Back Office Operations sur Titres (M/F)**:**Votre rôle**:L'Agent Spoke OST est en charge du traitement et des demandes OST des clients de la société ayant leurs positions dans le système BANCS...

  • Agent Middle Office Ost

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SOFITEX Temps plein

    de l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offre**Mission...

  • Superviseur de Production

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg TRIANGLE Solutions RH Luxembourg Temps plein

    **Nous recherchons pour un de nos clients basé en FRANCE (54)**:un(e) Superviseur de Production passionné(e) pour rejoindre une équipe ambitieuse.**Le rôle**:En tant que Superviseur de Production, vous serez le chef d'orchestre des opérations, responsable de la coordination efficace des activités de production de l'atelier. Votre leadership inspirant...

  • Responsable Production

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg TRIANGLE Solutions RH Luxembourg Temps plein

    **Nous recherchons pour un de nos clients basé en France**:un(e) Responsable d'Atelier passionné(e) pour rejoindre une équipe ambitieuse.**Le rôle**:En tant que Responsable d'Atelier de Production, vous serez le chef d'orchestre des opérations, responsable de la coordination efficace des activités de production de l'atelier. Votre leadership inspirant...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e):**Gestionnaire de Comptes (M/F)****Votre rôle**:Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle,...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Team Intérim Temps plein

    Référence- Code romeI1203( Maintenance des bâtiments et des locaux )- Fonction dans l'entreprise- Type de contratCDI- Début du contratdès que possible FIN JUIN 2023Le Groupe**TEAM****INTERIM** recherche pour son agence**TURBO****LUX** à Mondorf-les-Bains au Luxembourg:**CHARGE D'AFFAIRES MULTI TECHNIQUES EN MAINTENANCE DE BATIMENT H/F sur le secteur de...

  • Client Support Advisor

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e):**Client Support Advisor (M/F)****Votre rôle**:- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titres (suivi, indexation, retour de fonds )- Traitement cartes bancaires- Réalisation des contrôles dans...

  • Client Integration Manager

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Royal Bank of Canada Temps plein

    Come Work with UsAt RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.Whether you're helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Skillfinder S.a. Temps plein

    What will you do? Main contact for fund administration requests of dedicated clients, supporting about 2 to 10 clients for onshore and offshore funds in Luxembourg. Direct and main contact for fund administration requests of dedicated clients Ensure the accuracy, timeliness and completeness of all fund administration related Client requests. Accountable for...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Skillfinder S.a. Temps plein

    POSTED BY Juliette Rees Compliance RecruiterFollowCLIENT REPRESENTATIVE FUND ADMINISTRATION / 6M CONTRACT / BELVAL - 6 month contract with potential for extension - Esch-sur-Alzette, Luxembourg - Hybrid working structureWhat will you do? Main contact for fund administration requests of dedicated clients, supporting about 2 to 10 clients for onshore and...

  • Chargé D'affaires

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Demathieu bard Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**EGDL S.A. est un acteur de référence dans le domaine électrique, l'intégration de systèmes, la prestation de services dans les secteurs de l'industrie, du tertiaire et des infrastructures.EDGL S.A est une filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, grand groupe international, mais reste une entreprise luxembourgeoise, très ancrée sur le...