Senior Ticketing Agent
il y a 2 semaines
Le Travel Group Luxembourg (TGL) constitue le plus grand réseau d'agences de voyages au Grand-Duché du Luxembourg et en Grande Région intégrant quelques 40 points de vente. Le groupe compte plus de 140 salariés et opère les marques de We love to travel, Voyages Emile Weber, Fensch Voyages et Jerry Travel. Le Travel Group Luxembourg appartient aux deux entreprises familiales Voyages Emile Weber et SLG, qui se sont associés pour offrir un large éventail d'offres touristique aux Luxembourgeois et aux régions frontalières à proximité de la desserte de l'aéroport de Luxembourg
- Présentation du poste_
L'_agent ticketing _aide les agents de voyage de TGL d'offrir un excellent service à nos clients.
TGL définie ses fournisseurs privilégiés, précise les procès de vente et s'engage à des actions de promotion de vente. Ces consignes sont à suivre étroitement. L'_agent ticketing _respecte les valeurs principales de l'entreprise et le pilotage de la politique commerciale. Tous les salariés de TGL** **vivent dans des contextes de travail dynamiques et flexibles. Le lieu de travail est au siège de TGL à Luxembourg avec la possibilité de télétravail.
- Hiérarchie_
L'_agent ticketing _est rattaché au service Business Development et bénéficie des conditions et avantages du niveau N3 de TGL qui sont stipulées dans le contrat de travail. En fonction des résultats financiers l'_agent ticketing _aura droit à une rémunération variable définie par le système de prime de TGL.
- Responsabilités principales_
- Support des agents de voyage
- Emission de billet d'avion et services annexes
- Traitement, calcul et après-vente (revalidation, réémission, refund, EMD, UM, special request )
- Création, gestion et suivi des demandes de remboursement via le BSPlink
- Affichage et lecture d'une note tarifaire
- Recherche de solutions en cas de grève, rapatriement, en cas de force de la nature, pandémie,
- Support des tarification TO Fares, tarification enfant/bébé, jeune et adulte
- Support aux agences pour l'insertion des donnes exigées par les compagnies aériennes
- Création et suivi d'une réclamation auprès des compagnies aériennes
- Vérification tarifaire avant émission
- Informer les agences des travel policies et conditions des compagnies aériennes
- Aptitude à lire, comprendre et appliquer la régulation IATA
- Développement et gestion du NDC
- Implémentation de smart flow, ouverte de comptes, création d'OID en collaboration avec Amadeus
- Appel d'offre pour groupes auprès des différentes compagnies aériennes et leur évaluation
- Gestion et suivi des contrat groupes
- Check-in/Boarding Pass, réservation de repas, sièges
- Encodage et facturations des dossiers dans le mid-office
- Suivi des paiements
- Qualifications et Attitudes_
- Expertise dans les systèmes d'aviation AMADEUS, NDC, Groupes, BSPLINK, IATA
- Expériences professionnelles dans le domaine de l'aviation ou du Business Travel
- Français et/ou Allemand, Anglais, Luxembourgeois est un atout
- Connaissances des outils MS Office
- Être à l'aise avec le développement et les nouvelles technologies, aptitude digitale
- Attitude de service
- Attitude positive 'can-do'
- Esprit d'équipe, sens de responsabilité et discipline personnelle
- Ce qui vous attend_
- Une équipe de personnes partageant les mêmes idées, passionnées par ce qu'elles font et capables de faire la différence.
- Une atmosphère de travail ouverte et positive, code vestimentaire décontracté
- De nombreux défis à résoudre et à démontrer votre expertise
- Des horaires de travail flexibles
- Nous mettons à votre disposition un ordinateur portable, un espace de travail confortable
- Diverses réductions pour les employés
- Une rémunération attrayante liée aux performances
- Lieu de travail_
Luxembourg
Langues French English German
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Call Center Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT****LUXEMBOURG**:**Andrea Miguel****Recruiter****CTG PSF** est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière.Nous recrutons **un(e) Agent Call-Center pour une durée de 6 mois au sein de l'un nos centres de services.**Vos missions**- Vous apportez **assistance aux utilisateurs** et êtes...
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Senior Transfert Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps pleinNotre client, un prestataire de services de renom opérant à Luxembourg-ville depuis plus de 30 ans, se distingue par son engagement envers l'excellence dans la gestion de fonds PERE (Private Equity Real Estate). Avec des bureaux satellites au nord, sud et ouest du pays, l'entreprise dessert une clientèle internationale de premier plan. Composé d'un...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Apprenti Agent Helpdesk
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CTG Temps plein**IT SERVICE MANAGEMENT****LUXEMBOURG**:**Andrea Miguel****Recruiter****_CTG PSF est une soci_**_é_**_t_**_é_**_ de services en informatique au service d_**_'_**_une client_**_è_**_le dominante financi_**_è_**_re. _****_Notre Centre de Services d_**_é_**_di_**_é_**_ au Support ne fait que s_**_'_**_agrandir et nous actuellement _**_à_**_ la recherche...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Sofitex Talent Recruitment Temps pleinLE POSTE :Pour l'un de nos clients situés à Luxembourg ville, Sofitex Talent recherche pour un démarrage rapide deux:Agent Call Center - Service Desk multilingue lux-fr-all-angl (H/F)Mission : Répondre aux appels téléphoniques des clients Répondre aux demandes de renseignement, réclamations ou besoin de support autour du projet remédiation. ...
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Agent Helpdesk SAV Multilingue
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX Temps pleinde l'entrepriseSofitex Talent RecruitmentFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Description de l'offrePour l'un de nos...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...
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Agent Call Center
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg SOFITEX TALENT RECRUITMENT Temps pleinÀ propos de nousSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.MissionPour l'un de nos clients situés...
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Senior Transfer agent
il y a 1 mois
Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps pleinSenior Transfer agent – Meritocratic Fiduciary Our partner is a growing fiduciary of over 200 employees in the Grand Duchy and has, over the past years, become an important and well-known structure in Luxembourg. Indeed, since its creation, this fiduciary has profited from a continuous development on all levels. They offer a comprehensive service to a wide...
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Senior Transfer agent
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps pleinSenior Transfer agent – Meritocratic Fiduciary Our partner is a growing fiduciary of over 200 employees in the Grand Duchy and has, over the past years, become an important and well-known structure in Luxembourg. Indeed, since its creation, this fiduciary has profited from a continuous development on all levels. They offer a comprehensive service to a wide...
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Senior Transfer agent
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps pleinSenior Transfer agent – Meritocratic Fiduciary Our partner is a growing fiduciary of over 200 employees in the Grand Duchy and has, over the past years, become an important and well-known structure in Luxembourg. Indeed, since its creation, this fiduciary has profited from a continuous development on all levels. They offer a comprehensive service to a wide...
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Agent Technique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zitha Temps pleinNous recrutons pour notre Seniorie St Joseph Pétange**un agent technique (M/F/d) - DAP**:CDI, CCT SAS, temps plein.**Maîtrise de la langue luxembourgeoise indispensable. _____________________________________________________________________________________**:Wir suchen für unsere Seniorie St Joseph Pétange**einen Haustechniker (m/w/d) -...
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1 Agent Technique
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Zitha Temps pleinNous recrutons pour notre Seniorie St Joseph Pétange**un agent technique (M/F/d)**:CDI, CCT SAS, temps plein.**DAP Electricien**:**Maîtrise de la langue luxembourgeoise indispensable. _____________________________________________________________________________________**:Wir suchen für unsere Seniorie St Joseph Pétange**einen Haustechniker...
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Senior Transfer Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Transman Consulting Temps pleinCompany:In order to reinforce its growing Fund Services team, our client, an international Funds and Corporate services provider, is currently looking for the following profile:Senior Transfer Agent (M/F)Mission:Responsibilities: Receive, analyse and validate all the documents required to comply with the Transfer Agency regulations in Luxembourg Ensure the...
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Welcome Desk Agent
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg KPMG Temps pleinFind your purpose at KPMG LuxembourgWe are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services.We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best.Right now, we have more than 1800...
