Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._
- Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics._
- Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)._
- Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine, proposer, oser, évoluer dans une bonne ambiance de travail et acquérir de nouvelles compétences _
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.
Vous travaillerez dans la tribu Customer Information Management, au sein du Delivery Department, spécifiquement actif dans le domaine du KYC, AML, FATCA-CRS.
Vos missions:
Ce poste requiert une expérience dans un environnement complexe et une connaissance approfondie du paysage réglementaire bancaire. Il combine une approche axée sur le client avec des compétences analytiques et une réflexion orientée vers les résultats.
Vous assurez une harmonisation efficace de la gestion des informations sur les clients entre le Luxembourg et les Pays-Bas en tenant compte de toutes les exigences et de tous les risques.
Vous travaillez dans une équipe multidisciplinaire au sein de l'organisation Agile de l'entreprise. En tant que Customer Journey Expert, vous devrez:
- Identifier les besoins de l'entreprise, les équilibrer avec votre Product Owner ;
- Créez ou affinez les règles de gestion pour les mappages entre les bases de données locales et centrales ;
- Effectuer des tests avant chaque version ;
- Aider à atteindre des normes élevées de qualité des données en collaboration avec d'autres équipes ;
- Contribuer à la rationalisation des processus ;
- Fournir une assistance quotidienne aux utilisateurs et contribuer à la gestion du changement pour les équipes basées au Luxembourg et à l'étranger.
Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.
Votre profil
Compétences / Comportement:
- Vous êtes enthousiaste et prêt à apprendre ;
- Vous êtes un collaborateur naturel qui écoute et s'investit dans les autres pour atteindre des objectifs communs ;
- Vous vous efforcez d'apporter des idées nouvelles et de relever des défis dans un environnement complexe et en évolution rapide ;
- Vous aimez remettre en question le statu quo et êtes désireux de proposer des solutions créatives aux problèmes ;
- Vous avez le sens de l'organisation et de la gestion du temps ;
- Vous êtes axé sur les données et possédez de solides compétences analytiques pour interpréter et traduire les besoins de l'entreprise en processus opérationnels.
Expérience:
- Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un master, de préférence en économie / finance / informatique / gestion d'entreprise ;
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le secteur des services financiers, de préférence en tant qu'analyste commercial et/ou au sein d'un département opérationnel ;
- L'expérience et la connaissance des politiques KYC (Know Your Customer) des institutions financières sont un plus.
Langues:
- Vous parlez couramment l'anglais et le français ;
- Toute autre langue sera considérée comme un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : €65 000,00 à €85 000,00 par an
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Customer Journey Expert
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinCustomer Journey Expert (m/f)ING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (m/f), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment experience possible.Job descriptionYour...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinING Luxembourg is looking for:Customer Journey Expert - PaymentsING Luxembourg is looking for a Customer Journey Expert (M/F), who will be working in a Squad part of the Payments Tribe. The aim of this tribe is to offer all ING customers (Retail Banking, Private Banking and Wholesale Banking) easy and reliable services and to provide the best payment...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Objectware Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez dans la tribu Customer Information Management, au sein du Delivery Department, spécifiquement actif dans le domaine du KYC, AML, FATCA-CRS.Vos missions:Ce...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Objectware Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Votre mission consiste à concevoir, développer, gérer, harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux, des services, des formules de distribution...
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Customer Journey Expert
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE Temps plein_Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations._- Le groupe représentant plus de 850 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 80 M€ de CA._-...
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Customer Journey Expert H/F
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert MIFID H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez sur la mise à jour des produits d'investissement (coûts et charges MIFID, examen des produits).Vos missions :Analyse de données / besoin /...
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Customer Journey Expert H/F
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Expert MIFID H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vous travaillerez sur la mise à jour des produits d'investissement (coûts et charges MIFID, examen des produits).Vos missions :Analyse de données / besoin /...
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Customer Journey Expert Dora H/F
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Customer Journey Dora H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville.Vos missions :Analyse de données / besoin / établissement des rapports ou d'expression des besoinsDesign de process / data / définitions fonctionnelles...
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Customer Engagement Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Solar Screen - English Temps pleinEmployer As one of the major European players in adhesive solutions for windows, walls and furniture, Solar Screen proudly deserves an international network of more than 4000 professional installers for more than 40 years. Solar Screen has elevated excellent service, product expertise and innovation to its DNA to support yearly double-digit growth over the...
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Controlling Expert Customer
il y a 5 jours
Luxembourg, Luxembourg Guldberg GmbH Temps pleinControlling Expert Customer & Projects (m/f/d)Location: LuxembourgYour responsibilities:Independent management and control of planning and forecasting processes for projects and R&D costs and cash flowsResponsibility for the business management of acquisition and development projects from the offer phase to the start of production, including the support of...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinBusiness Analyst / Customer Journey Expert (Lending Tribe) (M/F)ING Luxembourg is looking for a Business Analyst / Customer Journey Expert (M/F), who will be working in the Lending Tribe. The aim of this Tribe is to aim at keeping a safe and sound lending activity for the bank while delivering the best lending journey ever to all our customers.Organised in 3...
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Internship - Customers & Markets (M/F)
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg BIL Temps pleinFounded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...
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Internship - Customers & Markets (M/F)
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps pleinFounded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinBusiness Analyst / Customer Journey Expert (Target 2) (M/F/x)ING Luxembourg is looking for a Business Analyst / Customer Journey Expert (M/F/x), who will be working in a project team which is part of the Data Management & Support Function Tribe. The aim of this team is to deliver the Target 2 project.As a Customer Journey Expert, your mission is to:Actively...
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Business Analyst
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg ING Temps pleinBusiness Analyst / Customer Journey Expert (Finance) (M/F/x)ING Luxembourg is looking for a Business Analyst / Customer Journey Expert (M/F/x), who will be working in team/squad in charge of the Delivery & Management of different IT assets.The aim of this squad is to deliver reliable services and provide de best experience for the following departments:...
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Customer Service Advisor
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Wheels, Inc. Temps pleinAt LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next togetherDRIVER ADVISOR(M/F) Full timeAt Leudelange - LuxembourgOur Driver & Customer Care team is currently looking for a Driver Advisor:Your mission: Day to day handling of drivers requests (by...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg SustainCERT Temps pleinAt SustainCERT, we're on a mission to bring credibility to climate action through our digital verification platform. We're looking for a Customer Success Manager to join our team of mission-driven individuals who believe in changing the world.Who we areSustainCERT helps quantify and report on the social and environmental impacts from a wide range of...
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Customer Enablement Manager, Wwps Customer
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Amazon Web Services EMEA Sarl Temps plein10 years of working in a fast paced and dynamic environment 5+ years of people management experience Experience in technology related sales support and/or business development Exceptional project and program management skills: can teach and coach these skills in others and also act as a productive contributor Strong analytical skills; uses data to identity...
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Business Analyst
il y a 7 jours
Luxembourg, Luxembourg ING Luxembourg Temps pleinBusiness Analyst (Tribe Daily Banking & Lending)ING Luxembourg is looking for a Business Analyst who will be working in the Tribe Daily Banking & Lending (but more specifically on the lending products). The aim of this Tribe is to keep a safe and sound daily banking & lending activity for the bank while delivering to all ING Retail and Private Banking...
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Customer Engagement Capability Development
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Ferrero Temps pleinJob Location: LuxembourgCompany descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products...
