Responsable Technique

il y a 1 mois


EschsurAlzette, Luxembourg Global Facilities Temps plein
Responsable Technique


Finalité :


  • Assister sa hiérarchie en apportant son expertise technique dans la réalisation d’un ou plusieurs projets
  • Délivrer une assistance client de qualité en prenant en compte les attentes et en respectant les processus internes
  • Proposer des axes d’améliorations dans le traitement de demandes clients
  • Impliquer une bonne gestion organisationnelle interne
  • Gérer les relations avec les partenaires et prestataires


Missions :


Gérer le point d’entrée du support technique avec les clients :


  • Assurer la relation client et résoudre les problèmes dans les délais définis dans le contrat initial conformément aux processus internes 
  • Fournir au client des informations précises d’un point de vue technique 
  • Assurer le relationnel technique entre le client et sa hiérarchie
  • Etre le référent principal pour toutes questions relatives à l’exploitation d’un ou plusieurs projets dont il assure la responsabilité
  • Rapporter les demandes du client à sa hiérarchie et proposer toute amélioration visant à répondre au mieux à ses attentes
  • Développer une relation client efficiente afin de fidéliser le client et d’améliorer sa rétention


Activités et tâches principales :


  • Assurer :
  • La gestion technique des projets
  • La rédaction des rapports d’exploitation (annuel, semestriel, circonstanciel) et la collecte des informations relatives
  • La planification des ressources (interne ou externe) affectées aux projets et validation de demande de congés


  • Assurer les prestations figurant dans le descriptif en fonction des niveaux intermédiaires et s’assurer de la bonne exécution des taches attenantes
  • Exécuter le programme de travail tel définit dans la fiche de poste liées aux projets


  • S’assurer de la mise à jour de :
  • L’inventaire des installations et participer à la définition des gammes de maintenance
  • La nomenclature des installations à entretenir (inventaire, gamme d’entretien, fréquence, …)
  • Les fiches signalétiques des projets


  • Analyser et commenter :
  • Le suivi des KPIs
  • Du registre de sécurité
  • La documentation des interventions dans la GMAO
  • La plateforme de communication intranet et extranet en rapport, document technique, instruction…
  • La définition des compteurs de la conduite des énergies


  • Introduire et initier :
  • Les demandes d’achat et valider les « bons de commande » et factures relatives
  • Les demandes de facturation client et valider les factures relatives
  • Pré-valider les bons de commande et factures fournisseurs, les factures clients et mettre en litige les documents non conformes


  • Effectuer des études, calculs et analyses techniques 
  • Rédiger des rapports, des instructions de travail et descriptifs de fonctionnement 
  • Apporter l'expertise nécessaire pour l'obtention et la prise en charge de nouveaux contrats 
  • Piloter les réunions techniques avec le client, les fournisseurs et les sous-contrats et rédiger le compte-rendu
  • Assurer des contrôles ponctuels, des suivis contractuels en liaison avec les niveaux intermédiaire
  • Rédiger les offres pour les travaux neufs et curatifs
  • Membre actif d'un ou plusieurs centres de compétences. Suit régulièrement des formations spécifiques à ces activités 
  • Participer et proposer des optimisations des énergies
  • Encadrer techniquement le personnel « On site » et avaliser les congés et les rapports hebdomadaire
  • Optimiser la gestion de la ressource personnel et moyens afin de limiter les fortes intensités d’emploi des personnels


Compétences requises :


  • Diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent et une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du facility management
  • Rigueur et motivation, créativité et originalité scientifique, qualités rédactionnelles, capacité de synthèse, sens des priorités, grand sens des responsabilités et une grande disponibilité
  • Ecoute active, patience, sens des relations humaines et pédagogique, gestion du stress, courtoisie dans la relation client
  • Informatique : Microsoft Package (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et Microsoft SharePoint, Pit-FM souhaités.
  • Langues : français et/ou allemand courants, pratique du luxembourgeois et de l’anglais souhaitable.

  • Responsable Technique

    il y a 4 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Global Facilities Temps plein

    Responsable TechniqueFinalité : Assister sa hiérarchie en apportant son expertise technique dans la réalisation d'un ou plusieurs projetsDélivrer une assistance client de qualité en prenant en compte les attentes et en respectant les processus internesProposer des axes d'améliorations dans le traitement de demandes clientsImpliquer une bonne gestion...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Temps plein

    **RESPONSABLE D'ETUDES TECHNIQUES (H/F)**: **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais,...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence MORGAN SERVICES ESCH recherche pour l'un de ses clients, un: **GESTIONNAIRE TECHNIQUE TCE (H/F)** Missions: - Assurer la gestion technique et administrative des travaux TCE sur les infrastructures d’un ensemble immobilier de premier plan - Superviser les interventions quotidiennes et la planification des travaux selon les engagements au...

  • Responsable Photothèque

    il y a 7 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **Responsable Photothèque (M/F)** **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette se propose de recruter à plein temps pour les besoins du Département Patrimoine Historique et Industriel, Photothèque, un employé communal détenteur d’un diplôme dans le domaine de la photographie, de l'archivage ou de l'audio-visuel qui...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

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  • Responsable Recrutement

    il y a 4 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg STAFF INTERIM - INDUSTRIE & TERTIAIRE Temps plein

    Staff est fournisseur de flexibilité depuis plus de 20 ans. 20 années de croissance et de stabilité durant lesquelles Staff a convaincu plus de 1 000 sociétés au Grand-Duché, pour devenir un des acteurs majeurs sur le marché très exigeant et concurrentiel de l’intérim et du recrutement à Luxembourg. Dans le cadre du développement de nos...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    À propos de nousNotre client basé au sud du Luxembourg est spécialiste dans la technique du bâtiment. Il recherche un Responsable Ressources Humaines pour renforcer son équipe.Mission Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies efficaces de gestion des ressources humaines alignées sur les objectifs organisationnels, Vous supervisez l'ensemble...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: La mission du STATEC - Institut national de la statistique et des études économiques - consiste à fournir aux décideurs publics et privés ainsi qu’aux citoyens un service public d’information statistique de haute qualité. Nous nous engageons à produire des statistiques, des analyses et des...

  • Responsable Financier

    il y a 1 mois


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client basé proche de Esch sur Alzette est à la recherche d'un Responsable Financier pour renforcer son équipe. **Mission**: - Vous managez le service en charge de la comptabilité : encadrement, coordination, contrôle, suivi et formation de son équipe, - Vous établissez, suivez et renseignez les indicateurs nécessaires...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    À propos de nous Notre client basé proche de Esch sur Alzette est à la recherche d'un(e) Responsable Administratif et Financier (H/F/X) pour renforcer son équipe. Mission Vous êtes responsable de la gestion stratégique des services supports, incluant l'administration, le juridique, le recouvrement, l'informatique et les processus. Vous...


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    À propos de nousNotre client basé proche de Esch sur Alzette est à la recherche d'un(e) Responsable Administratif et Financier (H/F/X) pour renforcer son équipe.Mission Vous êtes en charge de diriger la gestion stratégique des services supports du client. Parmis ces services supports : l'administration, les aspects juridiques, le recouvrement,...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps plein

    Nous recherchons en vue d'un CDI pour un de nos clients au Nord du Luxembourg :Un(e) responsable SAV bilingue français/allemandVos fonctions: 3.1Garantir le fonctionnement et le pilotage du SAV / des contrats de maintenance (CTR) par le biais de procédures et de processus robustes et efficaces · S'assurer que toute demande entrante (demande...


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  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

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  • Ev Sales Support Officer

    il y a 1 mois


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    **L'agence CHRONO-JOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients un **EV Sales Support Officer H/F/X**: **Vos missions**: - Gestion administrative des contrats et comptes clients EV (Véhicules Electriques) - Assurer le service client - Gestion et utilisation de différents outils - Préparation des prospections clients avec le support du EV...

  • Assembleur Au Plan

    il y a 1 mois


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client, 1 ASSEMBLEUR(EUSE) AU PLAN. En tant qu'assembleur(euse) au plan, vous serez responsable de la lecture et de l'interprétation des plans techniques pour assembler des pièces et des structures métalliques selon les spécifications requises. Responsabilités: - Lire et interpréter les plans techniques. - Assembler...

  • Chef de projets Electricité

    il y a 4 semaines


    Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg L.E.A. S.A. Temps plein

    Chef de projets Electricité-Automation Fonction : Vous prenez en charge la gestion et la coordination complète des projets en électricité et automation. Dans ce cadre, vous définissez le besoin avec le département Production, vous préparez le dossier d'avant-projet, vous coordonnez les études (interne et/ou externe) et participez aux revues de...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg GEZIM LUXEMBOURG Temps plein

    **Description du poste**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CDI. Retrouvez également toutes nos offres sur...

  • Aide Lamineurs

    il y a 4 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg STAFF INTERIM - INDUSTRIE & TERTIAIRE Temps plein

    Nous recherchons pour une entrée immédiate sur un site sidérurgique plusieurs: **AIDE LAMINEURS (M/F)** Votre mission: - Vous travaillerez sur différents postes au laminoir. - Vous serez responsable de la production et du contrôle qualité. Votre profil: - Vous êtes titulaire d’une formation technique (maintenance, mécanique,.). - Vous justifiez...