un(e) responsable sav bilingue francais-allemand
il y a 3 semaines
Nous recherchons en vue d'un CDI pour un de nos clients au Nord du Luxembourg :
Un(e) responsable SAV bilingue français/allemand
Vos fonctions:
3.1Garantir le fonctionnement et le pilotage du SAV / des contrats de maintenance (CTR) par le biais de procédures et de processus robustes et efficaces
· S'assurer que toute demande entrante (demande d'intervention, offre, réclamation...) par les différents canaux de l'entreprise (téléphone, sms, réseaux sociaux, courriels, site internet, courrier...) soit traitée de manière réactive et pertinente
· Identifier les suivis de garanties des installations réalisées
· Veiller à la mise à jour quotidienne du planning et à l'adéquation charge / ressources
· Piloter la facturation en continu
· Superviser le statut des interventions et l'archivage des dossiers
· Renforcer la collaboration avec le SAV de l'Entreprise
3.2 Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel du service et communiquer les KPI aux parties prenantes
· Offres, commandes, facturation, réclamations, contrats d'entretiens, RH, ratios business ...
3.3 Développer et superviser la gestion des contrats de maintenance Petits & Grands Chantiers en collaboration avec la maison mère
· Augmenter le volume annuel des contrats de maintenance BtoC et BtoB
· Veiller au formalisme des offres et de leur cohérence technique
3.4 Echanger et communiquer les informations à destination du service RH
· Etablissement des règles de fonctionnement (horaires, arrondis de pointage, astreintes, heures supplémentaires)
· Contrôle et validation des pointages des dépanneurs
· Notification des congés, arrêts maladie, formation
· Expression des besoins en recrutements et en formations
3.5 Garantir la satisfaction et l'expérience client
· Gestion pro active des non-conformités dans un laps de temps réduit
· Amélioration continue des processus internes visant à fluidifier l'expérience client
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aide monteur sanitaire bilingue fr/allemand
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un : AIDE MONTEUR SANITAIRE BILINGUE FR/ALLEMAND H/F)Missions :Aide au montage et installation complète d'équipements de sanitaireRaccordement d'élémentsProfil :Vous avez déjà une expérience dans le domaine du sanitaire Vous êtes titulaire d'un CAP à BAC PRO chauffage sanitaireVous êtes autonome,...
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technicien(e) sav itinérant(e)
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinNotre agence Synergie à Esch/Alzette recherche pour l'un de ses client un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e) .Profil :Réactif(ve) et ponctuel(le) : notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous nous engageons ainsi à intervenir le plus rapidement possible en cas de panne. Nos technicien(ne)s SAV Itinérant(e)s sont donc les garants de cet...
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Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Adecco Temps pleinVotre amour pour les voitures de luxe vous anime ? Vous possédez un talent pour la mécanique et de solides compétences en service client ? Alors, cette opportunité est parfaite pour vous !Nous sommes à la recherche de :Un Réceptionnaire Mécanique Automobile (mission de 40 heures par semaine en vue d'un CDI)Votre mission, si vous choisissez de...
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SECRETAIRE RH BILINGUE FR/ALL ou FR/LUX
il y a 6 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinLe groupe MORGAN SERVICES LUXEMBOURG recherche pour un de ces clients, un/une :SECRETAIRE RH BILINGUE FR/ALL ou FR/LUXVos missions :Gestion administrative du personnel Introduction au droit du travailParticipation au recrutementParticipation aux besoins en formationParticipation à l'élaboration des salairesVotre Profil:Maîtrise du français, de l'allemand...
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controleur de gestion fr/allemand
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNotre agence GROUPE MORGAN SERVICES BELVAL recherche pour un client , un : CONTROLEUR DE GESTION FR/ALL H/FMission :Aider les dirigeants pour le pilotage opérationnel et stratégique de l'entreprise,En relation avec les responsables des différents services ou de l'unité de production, établir un plan pour atteindre les objectifs (niveau de production à...
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Chargé(e) de Recouvrement Fr/Ang
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Activ Solutions Temps pleinDans le cadre de notre partenariat avec un prestigieux cabinet d'avocats international, nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre leur équipe en tant que Chargé(e) de Recouvrement Fr/Ang. En tant que Chargé(e) du Recouvrement, vous serez responsable de : Gestion du Recouvrement :Suivi et gestion des créances...
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Responsable des Ressources Humaines
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNous recherchons pour une entreprise au Luxembourg :Un(e) RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES Votre mission consistera à diriger le service des Ressources Humaines au sein de l'entité. A cette fin, vous vous positionnerez en partenaire opérationnel et stratégique privilégié dans le cadre de votre périmètre.MISSIONSResponsabilité et management du...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps pleinÀ propos de nousNotre client basé au sud du Luxembourg est spécialiste dans la technique du bâtiment. Il recherche un Responsable Ressources Humaines pour renforcer son équipe.Mission Vous développez et mettez en oeuvre des stratégies efficaces de gestion des ressources humaines alignées sur les objectifs organisationnels, Vous supervisez l'ensemble...
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1 Assistant(e) administratif(ve)
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Activ Solutions Temps pleinDans le cadre de sa croissance, notre client, un prestigieux cabinet d'avocats recherche: 1 Assistant(e) administratif(ve) (Fr/Ang/All) Votre profil: -Vous êtes titulaire d'un diplôme en langues étrangères ,en traduction ou en secrétariat -Vous êtes débutant ou disposez d'une premiere expérience -Vous parlez obligatoirement français et vous avez un...
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Responsable Technique
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Global Facilities Temps pleinResponsable TechniqueFinalité : Assister sa hiérarchie en apportant son expertise technique dans la réalisation d'un ou plusieurs projetsDélivrer une assistance client de qualité en prenant en compte les attentes et en respectant les processus internesProposer des axes d'améliorations dans le traitement de demandes clientsImpliquer une bonne gestion...
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Responsable administratif et financier
il y a 1 semaine
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps pleinÀ propos de nousNotre client basé proche de Esch sur Alzette est à la recherche d'un(e) Responsable Administratif et Financier (H/F/X) pour renforcer son équipe.Mission Vous êtes responsable de la gestion stratégique des services supports, incluant l'administration, le juridique, le recouvrement, l'informatique et les processus. Vous encadrez,...
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1 Responsable de service
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Caritas Jeunes & Familles Temps pleinCaritas Jeunes et Familles est une association luxembourgeoise célébrant ses 37 ans d'activité et qui comprend pratiquement 700 collaborateurs.Notre mission est de construire ensemble, l'avenir de vos jeunes et enfants. Nous sommes membres de la Bientraitance a.s.b.l. signifiant que nos actions, projets et postures professionnelles s'inscrivent dans une...
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assistant administratif fr/ang
il y a 2 heures
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNotre agence GROUPE MORGAN SERVICES BELVAL recherche pour un client , un :ASSISTANTE ADMINISTRATIVE BILINGUE FRANCAIS/ANG H/FMission :Accueillir et assister les clients avec dévouement : accueil physique et téléphonique, organisation de voyages, préparation des salles de réunion.Tâches administratives : gestion du courrier entrant et sortant,...
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un(e) charge d'affaires
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour l'un de nos clients au Luxembourg, nous recherchons pour entrée immédiate :un(e) chargé d'affaires votre mission :Prise en charge du dossier d'appel d'offre, resp. soumission, en concertation avec le service étude de prix· Préparation et optimisation du chantier en collaboration avec le bureau de dessin· Etablissement des devis, resp. des offres...
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metreur (e) btp
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinVous contribuez au suivi technique et financier d'un projet de construction en tenant compte du budget et des délais impartis que vous aurez préalablement évalués.1. Vous savez estimer les coûts de réalisation jusqu'au moindre detail 2. Vous établissez un cahier des charges; les devis3. Vous suivez et valorisez la facturation en fonction de l'avancée...
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Responsable adjoint
il y a 2 heures
Reckange-sur-Mess, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLa Croix-Rouge luxembourgeoise est à la recherche deUn responsable adjoint (H/F/D) – référence : 4477pour sa Maison Relais à Reckange/Mess en CDI à 35h/semaine.Responsabilités :Travailler en étroite collaboration avec le responsable pour gérer l'équipe Épauler le responsable dans ses tâches administratives Développer des projets éducatifs...
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Contrôleur de gestion junior
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Global Facilities Temps pleinGlobal Facilities, société luxembourgeoise active depuis 2001 et parmi les leaders du marché du Facility Management recherche, pour renforcer son équipe, un(e) : Contrôleur de gestion junior (h/f)Temps plein (40h par semaine)Vos missions :Soutenir le département Contrôle de gestion dans l'élaboration des clôtures mensuelles et la préparation des...
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Responsable administratif, financier et des fonctions supports
il y a 1 semaine
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps pleinÀ propos de nousNotre client basé proche de Esch sur Alzette est à la recherche d'un(e) Responsable Administratif et Financier (H/F/X) pour renforcer son équipe.Mission Vous êtes en charge de diriger la gestion stratégique des services supports du client. Parmis ces services supports : l'administration, les aspects juridiques, le recouvrement,...
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Agent de maintenance avec spécialité Electricité
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Global Facilities Temps pleinGlobal Facilities, société luxembourgeoise active depuis 2001 et parmi les leaders du marché du Facility Management recherche, pour renforcer son équipe d'artisans, un(e) : Agent de maintenance avec spécialité Electricité (m/f)Temps plein (40h par semaine) Votre mission :Analyser et optimiser les paramètres de réglage des installations électriques...
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Chef de projets Electricité
il y a 3 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg L.E.A. S.A. Temps pleinChef de projets Electricité-Automation Fonction : Vous prenez en charge la gestion et la coordination complète des projets en électricité et automation. Dans ce cadre, vous définissez le besoin avec le département Production, vous préparez le dossier d'avant-projet, vous coordonnez les études (interne et/ou externe) et participez aux revues de...