Maître d’hôtel restaurant

Il y a 4 jours

Luxembourg, L0L Hotel Le Royal Luxembourg Temps plein
Rattaché(e) au F&B Outlets Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement du restaurant, alliant exigence de service, efficacité opérationnelle et atmosphère conviviale haut de gamme. Vos responsabilités : *Pilotage opérationnel & dynamique de service*
- Vous organisez et supervisez les services avec un objectif de fluidité et de régularité
- Vous garantissez une mise en place irréprochable et un service rythmé, adapté à une activité soutenue
- Vous veillez à la qualité constante des prestations, dans le respect des standards 5★
- Vous assurez la gestion des flux clients (réservations, walk-in, optimisation du plan de salle) *Relation client & expérience*
- Vous accueillez une clientèle locale et internationale avec professionnalisme
- Vous contribuez activement à créer une atmosphère conviviale et élégante
- Vous conseillez les clients avec aisance sur l’offre food & beverage
- Vous développez les ventes additionnelles (boissons, suggestions, desserts, etc.)
- Vous gérez les retours clients avec réactivité et sens du service *Management & encadrement d’équipe*
- Vous encadrez et animez l’équipe de salle au quotidien
- Vous organisez le travail (briefings, répartition des rangs, suivi du service)
- Vous accompagnez la montée en compétences (techniques de service, posture, vente)
- Vous veillez à maintenir un bon climat d’équipe et une dynamique positive *Coordination & communication*
- Vous assurez une communication fluide avec la cuisine pour garantir le bon enchaînement des services
- Vous travaillez en collaboration avec le bar et la sommellerie
- Vous faites remonter les informations terrain au F&B Outlets Manager (activité, retours clients, axes d’amélioration) *Performance & gestion*
- Vous participez activement à l’optimisation du chiffre d’affaires (rotation des tables, ticket moyen)
- Vous suivez les indicateurs clés (fréquentation, satisfaction client, efficacité opérationnelle)
- Vous contribuez à la gestion des stocks et du matériel
- Vous êtes attentif(ve) à la maîtrise des coûts et à la productivité

Votre profil
:
- Formation en hôtellerie-restauration
- Expérience significative en restauration haut de gamme ou à fort volume
- Excellente présentation et sens du service
- Leadership terrain et capacité à gérer le rythme
- Très bon relationnel et sens commercial développé
- Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand est un atout)
- À l’aise avec les outils informatiques de la restauration Qualités attendues :
- Sens du rythme et de l’organisation
- Réactivité et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et leadership
- Orientation client et culture du résultat
- Capacité à allier exigence et convivialité Lieu du poste : En présentiel