Agent call center
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- Gestion d’un volume important d’appels entrants et sortants auprès des membres
- Analyse des raisons de non renouvellement ou de non-paiement des cotisations
- Identification des situations spécifiques (oubli, changement de situation, absence de besoin, etc.)
- Proposition de solutions adaptées à la situation de chaque membre
- Promotion des abonnements et services existants afin de favoriser la ré-affiliation
- Mise à jour et fiabilisation des dossiers membres dans les outils internes
- Garantie d’un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client
- Utilisation quotidienne de plusieurs langues dans les échanges téléphoniques
Votre Profil
- Ã
€ l’aise avec les échanges téléphoniques intensifs tout au long de la journée
- Excellente aisance relationnelle et sens du contact client
- Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation des besoins
- Aptitude à convaincre avec diplomatie et orientation solutions
- Esprit d’équipe et collaboration au sein d’un environnement dynamique
- Ã
€ l’aise avec les outils informatiques et bases de données clients
- Maîtrise du français, de l’anglais, de l’allemand et du luxembourgeois
- La connaissance du portugais constitue un atout Pour vous inclure dans ce processus de recrutement, pour obtenir plus d'informations sur ce poste ou pour discuter d'autres opportunités de carrière que nous avons à offrir, veuillez contacter le/la consultant(e) en charge du poste
- CONFIDENTIALITÉ ASSURÉE. Ready For Next.
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Agent Back Office Marché
Il y a 3 semaines
L-1617 Luxembourg City, LU Sofitex Temps pleinSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. POSTE Pour notre client, une banque...
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Client Relationship Manager
Il y a 2 semaines
Senningerberg,, LU Bolder Group Temps pleinJoin our fast-growing organization as a **Client Relationship Manager (Fund Administration)** . We offer a dynamic environment where innovation and collaboration drive our success. **The role:** As a **Client Relationship Manager (Fund Administration),** you will manage a portfolio of fund and fund-related structures, supervise a team of Senior...
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Senior Data Engineer
Il y a 2 semaines
,, LU Keyrock Télétravail Temps plein**About Keyrock** Since our beginnings in 2017, we've grown to be a leading change-maker in the digital asset space, renowned for our partnerships and innovation. Today, we partner with over 250 team members around the world. Our diverse team hails from 42 nationalities, with backgrounds ranging from self-taught DeFi natives to PhDs. Predominantly...
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Depositary Analyst
Il y a 2 semaines
,, LU U.S. Bank Télétravail Temps pleinAt U.S. Bank, we’re on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that’s what we call the courage to thrive. We believe it takes all of us to bring our shared...
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Full Stack Developer
Il y a 3 semaines
,, LU Bav Group México Télétravail Temps pleinVML Home About Us Work What We Do Insights News Enterprise Solutions Careers Contact Us **Who We Are** VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip...
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Finance Controller Manager
Il y a 3 semaines
,, LU PayPal Temps plein**The Company** PayPal has been revolutionizing commerce globally for more than 25 years. Creating innovative experiences that make moving money, selling, and shopping simple, personalized, and secure, PayPal empowers consumers and businesses in approximately 200 markets to join and thrive in the global economy. We operate a global, two-sided network...
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Consultant for our Business Transformation
Il y a 3 semaines
,, LU Deloitte Télétravail Temps plein**Your future team** Join our Business Transformation – Investment Management team, where we help organizations navigate change in Luxembourg’s thriving financial center. As industry leaders, we leverage deep expertise in operational models, regulatory knowledge, and emerging technologies such as AI and automation to help clients improve performance,...
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Senior Wealth Strategist, Client Development
Il y a 3 semaines
, LU Northern Trust Temps plein**About Northern Trust** As a global leader in innovative wealth management, asset servicing, asset management and banking services, Northern Trust (Nasdaq: NTRS) is proud to guide the world’s most successful individuals, families, corporations and institutions. Since 1889, we have aligned our efforts with our three guiding Principles That Endure:...
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Agent Standard issues
Il y a 3 semaines
L-1617 Luxembourg City, LU Sofitex Temps pleinSofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité. POSTE Pour notre client, une banque...
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Senior Transfer Agent
Il y a 4 semaines
,, LU DINAMIK Temps pleinKey Responsibilities - Manage investor transactions including subscriptions, redemptions, transfers, and switches - Maintain and update shareholder registers and investor records - Ensure accuracy of capital calls, distributions, and related calculations - Act as the main point of contact for investors, ensuring high-quality service - Handle complex...
