Réceptionniste carrosserie

FONCTION : Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier carrosserie. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment :
• vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
• vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;
• vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;
• vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;
• vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
• vous êtes en étroite collaboration et assurez le suivi avec les assurances et experts ;
• vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;
• vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi). PROFIL :
• vous parlez couramment français et anglais. Le luxembourgeois est considéré comme un réel atout.
• vous êtes résolument orienté(e) vers la clientèle ;
• vous êtes chaleureux(-se), dynamique, motivé(e) et ponctuel(le) ;
• vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
• vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;
• vous êtes précis(e), rigoureux(-se), ordonné(e) et méthodique ;
• vous appréciez le travail en équipe ;
• vous avez le sens des responsabilités. NOUS VOUS OFFRONS :
• l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;
• la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
• un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.