Assistant Technique

Activités et tâches principales Gérer le premier niveau de support avec les clients :
· Entretenir la relation client et résoudre les problèmes dans les délais définis dans le contrat initial conformément aux processus internes ;
· Fournir au client des informations précises d’un point de vue technique ;
· Rapporter les demandes du client à sa hiérarchie et proposer toute amélioration visant à répondre au mieux à ses attentes Activités et taches principales :
• Exécuter le programme de travail tel définit dans la fiche de poste liées aux projets
• Réaliser et assurer la mise à jour de :
• la documentation des interventions dans la GMAO
• la plateforme de communication intranet et extranet en rapport, document technique, instruction…
• la définition des compteurs
• l’inventaire des installations et participer à la définition des gammes de maintenance
• la nomenclature des installations à entretenir (inventaire, gamme d’entretien, fréquence, …)
• les fiches signalétiques des projets
• le suivi des KPIs
• du registre de sécurité
• la planification des ressources (interne et externe) affectées aux projets;
• Coordonne, pilote et documente les prestations des intervenants (interne et externe)
• S’assurer :
• de la tenue à jour du journal d’exploitation « On site » et « On line »
• de la réalisation hebdomadaire de la conduite des énergies et de la cohérence des données collectées
• Introduire et initier :
• les demandes d’achat et avaliser les « bons de commande » et factures relatives
• les demandes de facturation client et avaliser les factures relatives
· Effectuer des études, calculs et analyses techniques ;
• Rédiger des rapports, des instructions de travail et descriptifs de fonctionnement ;
• Membre actif d'un ou plusieurs centres de compétences. Suit régulièrement des formations spécifiques à ces activités ;
• Participer et proposer des optimisations des énergies
· Encadrer techniquement le personnel « On site » et avaliser les congés et rapports hebdomadaire Compétences requises . Issu d’une filière technique et titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou équivalent et une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine de l’électricité. . Rigueur et motivation, qualités rédactionnelles, capacité de synthèse et sens des priorités. . Ecoute active, patience, sens des relations humaines, des facultés d’adaptation et autonomie. . Informatique : Microsoft Package (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et Microsoft SharePoint, Pit-FM souhaités. . Langues : français et/ou allemand courants, pratique du luxembourgeois et de l’anglais souhaitable.