Assistant Technique

Activités et tâches principales Gérer le premier niveau de support avec les clients :
· Entretenir la relation client et résoudre les problèmes dans les délais définis dans le contrat initial conformément aux processus internes ;
· Fournir au client des informations précises d’un point de vue technique ;
· Rapporter les demandes du client à sa hiérarchie et proposer toute amélioration visant à répondre au mieux à ses attentes Activités et taches principales : Exécuter le programme de travail tel définit dans la fiche de poste liées aux projets Réaliser et assurer la mise à jour de : la documentation des interventions dans la GMAO la plateforme de communication intranet et extranet en rapport, document technique, instruction… la définition des compteurs l’inventaire des installations et participer à la définition des gammes de maintenance la nomenclature des installations à entretenir (inventaire, gamme d’entretien, fréquence, …) les fiches signalétiques des projets le suivi des KPIs du registre de sécurité la planification des ressources (interne et externe) affectées aux projets; Coordonne, pilote et documente les prestations des intervenants (interne et externe) S’assurer : de la tenue à jour du journal d’exploitation « On site » et « On line » de la réalisation hebdomadaire de la conduite des énergies et de la cohérence des données collectées Introduire et initier : les demandes d’achat et avaliser les « bons de commande » et factures relatives les demandes de facturation client et avaliser les factures relatives
· Effectuer des études, calculs et analyses techniques ; Rédiger des rapports, des instructions de travail et descriptifs de fonctionnement ; Membre actif d'un ou plusieurs centres de compétences. Suit régulièrement des formations spécifiques à ces activités ; Participer et proposer des optimisations des énergies
· Encadrer techniquement le personnel « On site » et avaliser les congés et rapports hebdomadaire Compétences requises . Issu d’une filière technique et titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou équivalent et une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine de l’électricité. . Rigueur et motivation, qualités rédactionnelles, capacité de synthèse et sens des priorités. . Ecoute active, patience, sens des relations humaines, des facultés d’adaptation et autonomie. . Informatique : Microsoft Package (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et Microsoft SharePoint, Pit-FM souhaités. . Langues : français et/ou allemand courants, pratique du luxembourgeois et de l’anglais souhaitable.