Technicien support technique informatique
Il y a 9 heures
MondorflesBains, Luxembourg
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Votre mission
• Répondre aux demandes de nos utilisateurs de premier niveau par téléphone ou par mail.
• Contribuer par votre savoir être et vos actions à la satisfaction client.
• Assurer des prestations de téléformations.
• Réaliser des tests sur les nouvelles versions de nos Applications.
• Détecter des besoins clients et relayer le besoin par un lead technique.
• Participer à l'amélioration des processus, procédures et outils internes pour optimiser la qualité de nos services.
Votre profil
• Vous êtes curieux, passionné, proactif et savez analyser des problèmes techniques.
• Vous avez une culture informatique et maitriser parfaitement les logiciels de bureautique de type Word, Excel et navigateur internet (Chrome, Firefox, Edge, etc...)
• Vous avez le sens du service, de la communication et de la pédagogie.
• Niveau BAC minimum. Et c'est encore mieux si...
• Vous parlez allemand ou anglais.
• Vous êtes joueur(se) de Babyfoot, Fléchette, Wii.
À propos
de nous
• Nous sommes une équipe de taille moyenne jeune et dynamique à échelle humaine.
• Nos bureaux sont situés à côté de Mondorf-les-Bains au Luxembourg donc facilement accessibles hors traffic, avec parking.
• Nous travaillons dans un cadre agréable et privilégions le bien-être au travail (livraison de fruits, boissons gratuites, terrasse, barbecue, salle de jeux, salle de sport et supérette à proximité, teambuilding et sorties interteam).
• Nous encourageons l'évolution de nos teams au travers de formations adaptées. Lieu de travail : Ellange (Luxembourg)
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• Nous encourageons l'évolution de nos teams au travers de formations adaptées. Lieu de travail : Ellange (Luxembourg)