Directeur(trice) de clientèle

SMART est une agence indépendante qui, depuis bientôt 15 ans, accompagne des annonceurs locaux et internationaux dans leurs enjeux média et digitaux. Aujourd’hui, nous renforçons notre équipe conseil et recherchons un(e) Directeur(trice) de clientèle senior, avec une solide culture agence, une forte compréhension des enjeux business et l’envie de construire des relations clients dans la durée. Ton rôle chez SMART Tu seras le partenaire privilégié de tes clients, avec une responsabilité qui va bien au-delà du simple suivi de compte. Tu devras notamment : 👉 Comprendre le business, le marché et les enjeux stratégiques de tes clients pour transformer leurs problématiques en recommandations de communication pertinentes. 👉 Conseiller et challenger les annonceurs sur leurs stratégies média et digitales. 👉 Piloter, avec nos experts et media planners, la construction des recommandations stratégiques et leur mise en œuvre. 👉 Créer les passerelles entre média, digital, data, contenu et création pour apporter une réponse globale aux problématiques clients. 👉 Construire une relation de confiance avec les décideurs et devenir un véritable partenaire de leur développement. 👉 Identifier les opportunités de croissance et développer le chiffre d’affaires de ton portefeuille. 👉 Garantir le niveau de qualité, de pertinence stratégique et de satisfaction attendu par nos clients. Le profil que nous recherchons Tu disposes d’une expérience significative en agence, idéalement média, digitale ou intégrée. Tu as déjà géré des clients grands comptes et tu es à l’aise aussi bien avec une direction marketing qu’avec les équipes opérationnelles. Tu comprends rapidement les enjeux business d’une entreprise et sais prendre de la hauteur par rapport à un brief pour apporter de la valeur et du conseil. Tu possèdes une solide culture média et digitale et connais idéalement les marchés luxembourgeois, français et/ou belge. Tu es capable de défendre une recommandation, de challenger un client et de faire avancer les projets. Tu combines sens du conseil, vision stratégique et fibre commerciale. Et surtout, tu es autonome, exigeant(e), curieux(se), proactif(ve) et tu aimes travailler avec des équipes expertes. Pourquoi SMART ? 🔥 Une agence indépendante qui évolue depuis bientôt 15 ans et continue de se développer. 🔥 Des clients locaux, nationaux et internationaux avec des enjeux business variés. 🔥 Une équipe experte en média, digital, data, social et création. 🔥 Des projets sur lesquels le conseil et la stratégie ont une place centrale. 🔥 Beaucoup d’autonomie et la possibilité d’avoir un impact direct sur les clients comme sur l’agence. 📍 Poste basé à Frisange, Luxembourg. 📩 Envie d’en discuter ? Écris-nous et viens nous rencontrer : lucas.t@agence-smart.com