CHARGE(E) D'AFFAIRES HVAC ET SANITAIRE Luxembourg

Premier Groupe Français Indépendant De Services à L'énergie Et à L'environnement, Nous Sommes Présents Sur L'ensemble De La Chaîne De Valeur Énergétique. Notre Ambition, Décarboner Les Territoires Au Travers Nos Activités La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire…) La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid) Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments…) IDEX recrute pour sa filiale Chaleur Appliquée Service, basée à Esch-sur-Alzette (Luxembourg), un(e) chargé(e) d'affaires HVAC et SANITAIRE, en contrat à durée indéterminée (CDI). Missions principales Le Chargé d'Affaires est le garant de la rentabilité, de la qualité technique et de la satisfaction client pour son portefeuille de contrats de maintenance et d'interventions de dépannage. Il assure le lien entre le client, les équipes de terrain et la direction. Responsabilités clés Gestion Commerciale & Chiffrage Développement et fidélisation : Gérer et développer un portefeuille de clients (tertiaire, industriel ou résidentiel). Établissement des devis : Réaliser les chiffrages pour les contrats de maintenance, les travaux de réparation et les remplacements d'équipements. Négociation : Défendre les offres commerciales et négocier les renouvellements de contrats. Gestion Technique & Opérationnelle Suivi des interventions : Superviser les dépannages urgents et les visites de maintenance préventive. Expertise technique : Apporter un appui technique aux techniciens sur site en cas de pannes complexes (hydraulique, aéraulique, régulation, froid). Approvisionnement : Gérer les commandes de pièces détachées et les relations avec les fournisseurs. Sécurité et Conformité : Veiller au respect des normes en vigueur au Luxembourg (ITM, environnement) et des règles de sécurité sur chantier. Management et Planification Encadrement : Piloter une équipe de techniciens de maintenance et de dépanneurs (planning, feuilles d'heures, montées en compétences). Sous-traitance : Sélectionner et superviser les éventuels sous-traitants spécialisés. Gestion Financière Rentabilité : Suivre les marges sur chaque affaire et optimiser les coûts de fonctionnement. Facturation : Valider les interventions pour déclencher la facturation et suivre les encaissements. Formation & Expérience Diplôme : Bac+2 à Bac+5 en Génie Thermique, Énergie ou Électrotechnique (BTS, DUT, Licence Pro ou Ingénieur)

Expérience:
Une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, sur le secteur luxembourgeois Compétences linguistiques (Spécificité Luxembourg) Français : Courant (indispensable) Allemand / Luxembourgeois : Un sérieux atout pour échanger avec les clients locaux et les administrations Anglais : Souvent requis pour les clients internationaux (quartier de l'Europe, Banques) Compétences techniques Maîtrise des systèmes : Chaudières (gaz/mazout/biomasse), PAC, groupes froid, CTA, régulation (GTB/GTC) Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciel de GMAO, pack Office) Qualités Requises (Soft Skills) Réactivité : Capacité à gérer l'urgence propre au dépannage Sens du service : Orientation client très marquée Organisation : Savoir gérer plusieurs dossiers et plannings de front Leadership : Capacité à fédérer et motiver ses équipes techniques Avantages courants au Luxembourg Véhicule de fonction Téléphone et ordinateur portable Salaire attractif selon expérience