Chargé.e de back office
Il y a 18 heures
Luxembourg
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Chargé.e de back office
- Luxembourg H/F Le poste et son environnement Rejoignez CGEFI, une marque du groupe Crystal, premier groupe indépendant de gestion privée à rayonnement national et international. Implantée au Luxembourg depuis plus de 30 ans, place financière de référence reconnue à l’échelle internationale, CGEFI accompagne les clients institutionnels et les professionnels du secteur financier dans la définition et la mise en œuvre de stratégies patrimoniales sur mesure. Intégrée au groupe Crystal depuis 2010, CGEFI est devenue sa société de courtage au Luxembourg et contribue
à propos
er à une clientèle privée des solutions d’investissement adaptées à chaque besoin. Grâce à son expertise, à son ancrage local et à un environnement particulièrement favorable à l’investissement, CGEFI s’est imposée comme un acteur de référence offrant une protection optimale à ses souscripteurs. Au sein du groupe Crystal, CGEFI évolue aux côtés de trois marques fortes et complémentaires : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l’investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants). Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 5 en Outre-mer et 10 à l’international. Au sein de l’équipe CGEFI, vous participez activement au traitement, au suivi et à la gestion des affaires nouvelles, ainsi qu’au développement du business récurrent issu des équipes Laplace et des partenaires du réseau externe. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
• Apporter un service différencié et de qualité aux clients ;
• Renforcer la relation opérationnelle avec les clients ;
• Être le point d’entrée pour les clients et prestataires externes concernant toutes les demandes administratives liées aux polices d’assurances ;
• Prendre en charge toutes les demandes clients et y apporter une réponse rapide ;
• Participer activement au processus de souscription ;
• Traiter les actes de gestion, incluant la vérification des conditions particulières (CP), la complétude administrative, etc ;
• Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de suivi interne ;
• Assurer le suivi quotidien des demandes et interactions avec les partenaires assureurs ;
• Participer aux différents projets de la société, tels que : la remédiation des contrats, la conformité (compliance), la mise en service et utilisation du nouveau CRM (SIO2) ;
• Contribuer à divers travaux en collaboration avec la personne chargée de la comptabilité, si nécessaire.
Votre profil
Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+2 ou 3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 à 3 ans au sein d’un service Support Clients, Middle Office ou Back Office, idéalement dans les domaines de l’assurance vie ou du courtage en assurance de personnes. La maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’accompagner efficacement une clientèle et des partenaires aux profils variés. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés, qu’ils soient internes ou externes. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation, vous faites preuve de proactivité dans le traitement de vos dossiers. Curieux(se) et impliqué(e), vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l'expérience client. Pourquoi nous rejoindre ? Notre ambition, c’est d’être la référence du conseil en gestion privée, en France et à l’international. Nos collaborateurs sont unis par des valeurs communes : l’exigence, l’ouverture, l’humilité, la vélocité et la fidélité. Rejoindre le groupe Crystal, c’est :
• Faire partie d’un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en réinvention permanente.
• Intégrer une entreprise apprenante : politique de formation et d’accompagnement tout au long de votre carrière et plateforme d’apprentissage en ligne.
• Avoir la possibilité d’évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une grande diversité de métiers, partout en France et dans certains pays. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Alors rejoignez-nous
- Luxembourg H/F Le poste et son environnement Rejoignez CGEFI, une marque du groupe Crystal, premier groupe indépendant de gestion privée à rayonnement national et international. Implantée au Luxembourg depuis plus de 30 ans, place financière de référence reconnue à l’échelle internationale, CGEFI accompagne les clients institutionnels et les professionnels du secteur financier dans la définition et la mise en œuvre de stratégies patrimoniales sur mesure. Intégrée au groupe Crystal depuis 2010, CGEFI est devenue sa société de courtage au Luxembourg et contribue
à propos
er à une clientèle privée des solutions d’investissement adaptées à chaque besoin. Grâce à son expertise, à son ancrage local et à un environnement particulièrement favorable à l’investissement, CGEFI s’est imposée comme un acteur de référence offrant une protection optimale à ses souscripteurs. Au sein du groupe Crystal, CGEFI évolue aux côtés de trois marques fortes et complémentaires : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l’investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants). Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 5 en Outre-mer et 10 à l’international. Au sein de l’équipe CGEFI, vous participez activement au traitement, au suivi et à la gestion des affaires nouvelles, ainsi qu’au développement du business récurrent issu des équipes Laplace et des partenaires du réseau externe. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
• Apporter un service différencié et de qualité aux clients ;
• Renforcer la relation opérationnelle avec les clients ;
• Être le point d’entrée pour les clients et prestataires externes concernant toutes les demandes administratives liées aux polices d’assurances ;
• Prendre en charge toutes les demandes clients et y apporter une réponse rapide ;
• Participer activement au processus de souscription ;
• Traiter les actes de gestion, incluant la vérification des conditions particulières (CP), la complétude administrative, etc ;
• Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de suivi interne ;
• Assurer le suivi quotidien des demandes et interactions avec les partenaires assureurs ;
• Participer aux différents projets de la société, tels que : la remédiation des contrats, la conformité (compliance), la mise en service et utilisation du nouveau CRM (SIO2) ;
• Contribuer à divers travaux en collaboration avec la personne chargée de la comptabilité, si nécessaire.
Votre profil
Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+2 ou 3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 à 3 ans au sein d’un service Support Clients, Middle Office ou Back Office, idéalement dans les domaines de l’assurance vie ou du courtage en assurance de personnes. La maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’accompagner efficacement une clientèle et des partenaires aux profils variés. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés, qu’ils soient internes ou externes. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation, vous faites preuve de proactivité dans le traitement de vos dossiers. Curieux(se) et impliqué(e), vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à la qualité de l'expérience client. Pourquoi nous rejoindre ? Notre ambition, c’est d’être la référence du conseil en gestion privée, en France et à l’international. Nos collaborateurs sont unis par des valeurs communes : l’exigence, l’ouverture, l’humilité, la vélocité et la fidélité. Rejoindre le groupe Crystal, c’est :
• Faire partie d’un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en réinvention permanente.
• Intégrer une entreprise apprenante : politique de formation et d’accompagnement tout au long de votre carrière et plateforme d’apprentissage en ligne.
• Avoir la possibilité d’évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une grande diversité de métiers, partout en France et dans certains pays. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Alors rejoignez-nous