Technicien(Ne) de Support N2

il y a 2 jours


Luxembourg NTT Data Spain S.L.U. Succursale Luxembourgeoise Temps plein

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, analystes, chefs de projets, testeurs et techniciens support N1/N2.

Votre rôle sera essentiel pour garantir la stabilité, la performance et l’amélioration continue d’une plateforme stratégique.

**Responsabilités**:

- Assurer le suivi opérationnel et le bon fonctionnement quotidien de la plateforme ;
- Garantir la traçabilité des incidents via JIRA ;
- Surveiller la production à l’aide de SPLUNK (logs et Dashboard) ;
- Analyser les erreurs de messages XML/XSD et adapter les XSLT si nécessaire ;
- Participer à la résolution des incidents et au suivi des escalades ;
- Rédiger et exécuter des scripts SQL pour le diagnostic et le support ;
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues (outils, procédures, automatisations) ;
- Rédiger des documents techniques et des procédures

**Compétences clés requises**:

- Bac+3 en IT ou équivalant ;
- Expérience confirmée en support technique N2 ;
- Maîtrise des outils et technologies suivants:

- SQL (requêtes complexes, analyse de données) ;
- JIRA (gestion des tickets, workflows) ;
- SPLUNK ou outil de monitoring similaire (analyse de logs, création de Dashboard) ;
- XML / XSD / XSLT (validation, transformation, correction) ;
- Connaissances générales en informatique et en algorithmique ;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ;
- Esprit d’analyse, rigueur et sens du service ;
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement ;
- Certification ITIL sera considérée comme un atout

**Packaging**:

- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Tickets restaurants
- Assurance santé DKV
- Voiture de société (option)
- Formations et certifications pour le développement de carrière

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée


  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer: Les opérations de maintenance préventives et/ou curatives sur les sites des clients La réparation des machines du parc de l'entreprise et ou du parc client, comprenant la recherche et l'analyse de pannes La commande de pièces détachées auprès de notre filiale Multiparts afin de...

  • Technicien de Support

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Luxembourg Institute of Health Temps plein

    **Le Technicien support sur site sera principalement en charge de**: - La gestion de la réception des colis, l’organisation et la gestion des déménagements, dans les différents bâtiments du Luxembourg Institute of Health. - Le support aux équipes techniques de l’unité au travers des différentes interventions pouvant être menés sous leurs...


  • Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Un Technicien support informatique (F/H),** à temps plein (40h/semaine) **Vos missions**: - Installer des solutions de connectivité (Fibre et Cuivre) - Installer des solutions de téléphonie professionnelle (Pbx,...


  • Luxembourg LHH Temps plein

    Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur de l'IT 2 Techniciens Support Informatique. La durée est prévu pour 6 mois en intérim. LHH Recruitment Solutions offre des solutions complètes en matière de ressources humaines par le biais d'une marque unique. Nous sommes spécialisés dans l'emploi de cadres moyens et supérieurs et de...


  • Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2250 salariés, **les Hôpitaux Robert Schuman S.A**. recherchent pour le renforcement de leur service informatique, un(e) Technicien Support Informatique Vos missions: - Dans un esprit résolument tourné vers le service, conseiller,...

  • Agent Imac

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Trustteam Luxembourg SA Temps plein

    **Trustteam Luxembourg**: Pure Trust, pure IT Présent depuis 28 ans, System Solutions devient Trustteam Luxembourg et propose des solutions IT 360° sur mesure pour les entreprises. Cette fusion souligne notre vision de fournir des services informatiques et cloud de haute qualité et permet à nos clients d'accéder à un portefeuille de services encore...


  • Luxembourg BATIPRO MATERIAUX S.A. Temps plein

    Fort d'une expertise de plus de 30 ans, BATIPRO MATERIAUX est un des leaders sur le marché des matériaux de construction au Grand-Duché du Luxembourg. Grâce à son grand savoir-faire, la société a su établir une solide collaboration avec ses clients.Nous fournissons le professionnel comme le particulier, en gros comme au détail, avec des produits de...


  • Luxembourg Atlean World Temps plein

    Venez découvrir le charme de Lisbonne, où une **qualité de vie exceptionnelle**, des **opportunités de carrière prometteuses** et un **environnement de travail international** vous attendent pour vivre une aventure inoubliable à l’étranger! ::::::::::::: **Description** Make it your Next Job Without Boundaries! Nous offrons une expérience de...

  • Technicien Support Cao

    il y a 2 jours


    Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste**: GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs...

  • Responsable Methode

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Vous êtes en charge du pilotage, de la mise en place et de l'industrialisation de nouveaux produits, équipements ou emballages. Vous encadrez et managez des techniciens de production et des techniciens de maintenance (environ une soixantaine de collaborateurs) sur différents périmètres, et représentez l'équipe lors des comités de direction. - Vous...