Gestionnaire Customer Service Transport
il y a 2 semaines
**LORRY-RAIL**, pionnier des Autoroutes Ferroviaires, offrant une solution qui allie la rapidité du ferroviaire à la flexibilité du transport routier pour un acheminement de marchandises plus responsable, recherche actuellement en **CDI (création de poste) un.e Gestionnaire pour son Customer Service situé à Dudelange au Luxembourg**.
**LES MISSIONS**:
Responsable d'un portefeuille clients, le/la Gestionnaire a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes (mail/téléphone/EDI) depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.
A ce titre, il/elle doit:
- Gérer le flux de commandes, savoir les prioriser et les saisir dans l'outil informatique
- Gérer le placement de la marchandise correspondante (= les semi-remorques) sur la planche de train (chargement prévisionnel du train)
- Optimiser le chargement des trains en tenant compte des priorités, contraintes, aléas du client mais aussi de ceux de la production
- Assurer l'interface en permanence avec l'équipe exploitation pour connaitre les positions des trains et la situation du trafic afin d'informer les clients du statut de leurs commandes et/ou les alerter en cas d'aléas
- En cas de placement impossible (semi-remorque déclarée inapte au transport) ou d'aléas, trouver une solution alternative avec les autres services internes et orienter le client vers les services appropriés (service réclamations, service workshop...)
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**PROFIL RECHERCHE**
Les prérequis **obligatoires**:
- Capacité à parler couramment et quotidiennement **anglais, espagnol et français**:
- Avoir une expérience significative dans un métier de la relation clients (front office uniquement)
- Un excellent relationnel et faculté à la prise de recul, gestion du stress
- Capacité à traiter et prioriser une volumétrie importante de mails
- Etre à l'aise avec l'informatique et notamment en bureautique tout particulièrement sur Excel (extraction de données sur Excel, identification rapide de doublons...)
Idéalement mais non obligatoire:
- Expérience précédente ou formation en transport et logistique
- Maitrise d'une langue européenne supplémentaire
**INFORMATIONS IMPORTANTES**:
- CDI, 40H hebdomadaires
- Horaires postés : roulement sur 3 shifts, 1 shift par semaine
- Travail ponctuel le samedi possible
- Astreintes à prévoir
- Prime annuelle sur objectifs qui peut aller jusqu'à 10% du salaire annuel brut
- 26 CP
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Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée
Rémunération : à partir de €38.928,00 par an
Langue:
- Anglais (Requis)
- Espagnol (Requis)
- Français (Requis)
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Coordinateur Transport
il y a 2 semaines
Dudelange, Luxembourg WEB LOGISTICS Temps pleinActeur majeur dans la prestation de services en logistique, nous recherchons un coordinateur transport (F/H) Vous aurez pour principales missions: - Accueillir les chauffeurs, - Préparer des documents de douane (hors Union Européenne), - Organiser les transports Européens et hors Europe, - Assurer le respect des termes du cahier des charges (coûts,...
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Un-e Chargé-e de Projet
il y a 4 jours
Dudelange, Luxembourg Ville de Dudelange Temps pleinDescription La Ville de Dudelange se propose de recruter pour son service GMP- Gaz - Gestion administrative et relation clients: - ** Un-e chargé-e de projet (f/m/d),**titulaire d’un BTS dans les domaines « services », Bachelor ou Master dans le domaine scientifique reconnu équivalent par la Ministre ayant l'Enseignement supérieur et la Recherche dans...
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Gestionnaire de Stock E-commerce
il y a 2 semaines
Dudelange, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps pleinDescription **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et...
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Responsable Gestion Commerciale
il y a 7 jours
Dudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps pleinIntégré(e) au sein du service Project Management et sous la responsabilité directe du Manager du service, vous serez en charge de la gestion de l’équipe « Assistantes commerciales ». Votre rôle sera central dans la coordination des activités commerciales et administratives, et vous contribuerez au bon déroulement des projets en lien avec les...
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Assistant Commercial Stagiaire
il y a 4 jours
Dudelange, Luxembourg ORONA Luxembourg S.A. Temps plein**Les missions du poste** Nous recrutons un Assistant Commercial Stagiaire / Apprenti pour le secteur de Luxembourg, rattaché à notre siège à Dudelange. Sous la responsabilité du Directeur ommercial, vous serez amené à: - Participer à la gestion des dossiers clients et prospects ; - Contribuer à la mise à jour des bases de données clients ; -...
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Inside Sales Representative
il y a 2 semaines
Dudelange, Luxembourg John Zink Hamworthy Combustion Temps plein**Your Job**: Your role will be to pursue sustainable and profitable spare parts growth with End users in the refining & petrochemical market in a given territory. **Our team**: You will work with an international team of Inside Sales Engineers mostly located between Luxembourg, Spain and Italy and you will directly report to our Spares Manager. **What you...
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Responsable Paie
il y a 4 jours
Dudelange, Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein**Responsable Paie / Administration du Personnel (H-F) **:CF-RPAP/03-23 - Lieux - Auchan Dudelange - Campus administratif - Fonctions - Autre / Andere - Statuts du contrat - Fonction avec encadrement (manager) / Manager - Types de contrat - CDI Temps Plein / Unbefristet Vollzeit En quête de nouveaux défis ? - Que diriez-vous de participer à la...
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Inside Sales Representative
il y a 2 semaines
Dudelange, Luxembourg AMPACET EUROPE SA Temps plein**Department**:Commercial **Employee type**:Permanent contract - Full time employee **Location**: Dudelange, Luxembourg **Ampacet Corporation** advances the future of plastics by bringing forward-thinking solutions to our customers that increase product performance, durability and sustainability. We focus extensively on color, special effects and advances...
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Quality Shop Inspector
il y a 2 semaines
Dudelange, Luxembourg John Zink Temps plein**Your Job** John Zink is looking for a quality shop inspector that will oversee control and quality follow-up of our production in Luxembourg. In this role, you will be provided with opportunities to control the conformity of our products towards our customer needs, to complete actions to develop quality culture and to implement quality related improvement...
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Manager Département Logistique
il y a 7 jours
Dudelange, Luxembourg S&you luxembourg Temps pleinLe cabinet de recrutement S&you recrute pour un de ses clients: Manager du département Logistique / Planification h/f **Vos missions**: **Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de gestion des flux sur l’ensemble de la chaîne logistique**: - Définir les orientations stratégiques et opérationnelles de la Supply Chain à long et moyen termes...