Agent de Guidance Et Allocations

il y a 2 jours

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Office national de l'accueil

**Missions**:

- Accueillir le public de l’ONA au guichet : assurer le bon fonctionnement et l’état des lieux des guichets d’accueil, la préparation des dossiers de la journée, le suivi des rendez-vous, la permanence guichet bihebdomadaire en fonction des plannings, la permanence physique et téléphonique ainsi que le suivi y relatif, distribuer les aides financières et matérielles et clore administrativement la journée après les rendez-vous;
- Assurer les tâches administratives en lien avec l’aide et accompagnement du public de l’ONA : encoder l’ouverture des nouveaux CCP à l’aide du logiciel « Multiline », assurer l’archivage et procéder à l’ouverture des dossiers administratifs sur support informatique;
- Garantir la communication interne avec les assistants sociaux et agents administratifs : communiquer les questions ou besoins sociaux du public de l’ONA aux personnes compétentes et communiquer les questions et besoins matériels aux administrateurs des sites de structure de l'ONA;
- Assurer la gestion du volet alimentaire et du volet de la prise en charge médicale assurée par l’ONA;
- Participer au développement des procédures internes de la section.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Connaissances approfondies de la législation en vigueur par rapport aux aides aux demandeurs de protection internationale (DPI);
- Connaissances de base de la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration;
- Maîtrise des techniques d’accueil de personnes et de partage d’informations;
- Excellentes connaissances des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise;
- Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et orales en allemand, français, anglais et luxembourgeois;
- Savoir travailler avec les outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook).

**Compétences comportementales**
- Être ponctuel et flexible au niveau des horaires de travail et être capable de travailler en autonomie;
- Être doté d’une démarche de travail rigoureuse et de bonnes qualités organisationnelles;
- Faire preuve de confidentialité, discrétion, responsabilité et de respect;
- Disposer d’un bon esprit d’équipe;
- Avoir une capacité d’adaptation à des situations changeantes;
- Avoir une bonne capacité de résistance au stress;
- Avoir des compétences en communication interculturelle.

**Atouts**
- Maitriser une langue différente des 3 langues officielles du pays;
- Une expérience professionnelle d’accueil de clients en guichet.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Agent de guidance et allocations

    il y a 18 heures

    Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?Office national de l'accueilMissionsAccueillir le public de l'ONA au guichet : assurer le bon fonctionnement et l'état des lieux des guichets d'accueil, la préparation des dossiers de la journée, le suivi des rendez-vous, la permanence guichet bihebdomadaire en fonction des plannings, la permanence physique et...

  • Junior Capacity Allocation Specialist

    il y a 3 jours

    Luxembourg JAO Temps plein

    **About our company**: "_Our vision is to drive towards a fairer and stronger European electricity market_" Located in Luxembourg, we are a service company that hosts Europe's single leading trading platform( e-CAT) for cross-border transmission capacity. On behalf of TSOs, we auction the available long and short-term transmission capacity rights on all...

  • Agent Polyvalent Pour La Réception

    il y a 5 jours

    Luxembourg Les Hospices Civils de la Ville de Luxembourg Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons **1 agent polyvalent pour la réception (M/F)**: à temps plein ou temps partiel et à durée indéterminée **Vos missions**: - Accueil chaleureux et guidance attentionnée de nos résidents, de leurs familles, des visiteurs, garantissant le bien-être de la personne âgée - Gestion de la réception...

  • Rédacteur Auprès de La Direction Des Ressources

    il y a 5 jours

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Rédacteur auprès de la Direction des ressources humaines - cellule rémunérations (M/F)**: statut du fonctionnaire communal L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins de la Direction des ressources humaines-cellule rémunérations, du Service Hygiène, Service Jeunesse et intervention sociale, du...

  • Trainee

    il y a 2 jours

    Luxembourg European Investment Fund Temps plein

    **EIF Posting**: The **European Investment Fund** (EIF) is seeking to recruit for its** Resource Planning Division - Business Planning Unit**,**at its headquarters in **Luxembourg,**a **Trainee - Business Planning** **Duration: 5 months** **Starting date**:October 2025** **Specific Post Environment** The EIF (European Investment Fund) is a specialist...

  • Agent D’accueil

    il y a 6 jours

    Luxembourg Centre National Sportif et Culturel Temps plein

    **Le Centre national sportif et culturel (Coque)** cherche pour entrée immédiate ou à convenir: **Un agent d’accueil (h/f) - CDI** Réf. REC/05-24 **Vos missions**: - Accueil et information des clients/visiteurs - Vente des produits et services de la Coque - Gestion du standard téléphonique - Gestion quotidienne de tâches administratives, de...

  • Ouvrier Espaces Verts

    il y a 3 jours

    Luxembourg Commune de Wiltz Temps plein

    **Ouvrier espaces verts** L’administration communale se propose d’engager pour les besoins du service des régies un ouvrier espaces verts sous le statut du salarié à tâche manuelle dans la carrière Q1 de la convention collective de la Commune de Wiltz. Taux d’occupation : 100% / Entrée en service :1.01.2026 **Conditions...

  • Agent Technique

    il y a 6 jours

    Luxembourg Commune de Dippach Temps plein

    Description **La Commune de Dippach désire recruter un agent technique (M/F)**: - soit sous les statut du fonctionnaire communal dans le groupe de traitement A2, sous-groupe scientifique et technique ou dans le groupe de traitement B1, sous-groupe technique ; - soit sous le statut de l’employé communal dans le groupe d’indemnité A2, sous-groupe...

  • Transfer Agent

    il y a 3 jours

    Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    Pictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services. We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim...

  • Agent Touristique

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Le Musée de l'Ardoise Temps plein

    LE MUSÉE DE L’ARDOISE recrute un(e): **AGENT TOURISTIQUE (M/F)**: CDI, Temps-plein **MISSION**: - Accueillir, guider les visiteurs - Effectuer des animations - (Web)marketing, communication, rédaction **PROFIL RECHERCHÉ**: - Avoir un BAC (+2) en tourisme - Avoir une aisance au contact avec les gens - Maitriser les logiciels Office, POS, courriel -...