Agent de guidance et allocations
il y a 3 jours
Statut : Employé de l'État
Qui recrute ?Office national de l'accueil
Missions- Accueillir le public de l'ONA au guichet : assurer le bon fonctionnement et l'état des lieux des guichets d'accueil, la préparation des dossiers de la journée, le suivi des rendez-vous, la permanence guichet bihebdomadaire en fonction des plannings, la permanence physique et téléphonique ainsi que le suivi y relatif, distribuer les aides pécuniaires et matérielles et clore administrativement la journée après les rendez-vous;
- Assurer la gestion administrative en lien avec l'aide et à l'accompagnement du public de l'ONA, notamment l'encodage des nouveaux CCP via le logiciel « Multiline », la gestion de la facturation ainsi que l'archivage des documents, la gestion des frais médicaux, la gestion du volet alimentaire ainsi que la gestion des affiliations au CCSS;
- Garantir la communication interne avec les assistants sociaux et agents administratifs : communiquer les questions ou besoins sociaux du public de l'ONA aux personnes compétentes et communiquer les questions et besoins matériels aux administrateurs des sites de structure de l'ONA;
- Assurer la gestion et suivi des statistiques mensuelles de la section;
- Participer au développement et à la rédaction des procédures internes de la section.
Compétences techniques
- Connaissances approfondies de la législation en vigueur par rapport aux aides aux demandeurs de protection internationale (DPI);
- Connaissances de base de la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration;
- Maîtrise des techniques d'accueil de personnes et de partage d'informations;
- Excellentes connaissances des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise;
- Posséder d'excellentes compétences rédactionnelles et orales en luxembourgeois, français, anglais et allemand;
- Savoir travailler avec les outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook).
Compétences comportementales
- S'organiser en fixant les priorités, être flexible, planifier le travail et gérer les imprévus, travailler de façon autonome en utilisant les moyens;
- Être doté d'une démarche de travail rigoureuse et de bonnes qualités organisationnelles;
- Faire preuve de confidentialité, discrétion, responsabilité et de respect;
- Avoir une capacité d'adaptation à des situations changeantes;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches;
- Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
- Avoir des compétences en communication interculturelle;
- Disposer d'une aisance relationnelle et esprit d'équipe.
Atouts
- Maitriser une langue différente des 3 langues officielles du pays;
- Une expérience professionnelle d'accueil de clients en guichet.
Poste d'employé de l'État
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit d'un diplôme de fin d'études secondaires (classiques ou générales), soit d'un diplôme de technicien, soit d'un brevet de maîtrise, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.
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Agents / Agentes techniques télécommunication
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps pleinNous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...
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Agents / Agentes techniques signalisation
il y a 2 semaines
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Transfer Agent
il y a 3 jours
Luxembourg, Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps pleinPictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services.We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim to...
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Agent / Agente technique caténaires
il y a 2 semaines
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Magasinier (m/f)
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg Commune de Wiltz Temps pleinMagasinierL'administration communale se propose d'engager pour les besoins du service des régies (ateliers) un magasinier (m/f) sous le statut du salarié à tâche manuelle dans la carrière Q2 de la convention collective de la Commune de Wiltz.Taux d'occupation : 100% / Entrée immédiate ou à convenir.Conditions d'admissibilité :Être détenteur d'un...
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Agent / Agente atelier signalisation spécialisation serrurerie
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Temps pleinNous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos...
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Agent / Agente technique alimentation électrique
il y a 2 semaines
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Business Controller
il y a 1 semaine
Luxembourg, Luxembourg Deutsche Börse Group Temps pleinYour Area of Work Financial Planning & Analytics is responsible for the financial steering of the Clearstream Business Segment, including financial strategy, budget planning, reporting, forecasting and analysis of financial data to provide management insights and support informed decision-making. The team develops financial models and business cases,...
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Office Manager
il y a 6 jours
Luxembourg, Luxembourg eBay Temps pleinAt eBay, we're more than a global ecommerce leader — we're changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We're committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts.Our customers are our compass, authenticity...
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Responsable pédagogique H/F
il y a 3 jours
Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps pleinLes Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recrutent un(e) Responsable Pédagogique pour la crèche à Luxembourg.Intégrez dès maintenant une superbe équipe Poste en CDI de 40hCompétences obligatoires :- 5 ans d'expérience minimum dont 3 dans un poste de responsable/adjoint(e) ou similaire- niveau de français C1 et anglais B2 minimumLe/la...
