Agent de guidance et allocations

il y a 4 jours

Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Office national de l'accueil

Missions
  • Accueillir le public de l'ONA au guichet : assurer le bon fonctionnement et l'état des lieux des guichets d'accueil, la préparation des dossiers de la journée, le suivi des rendez-vous, la permanence guichet bihebdomadaire en fonction des plannings, la permanence physique et téléphonique ainsi que le suivi y relatif, distribuer les aides pécuniaires et matérielles et clore administrativement la journée après les rendez-vous;
  • Assurer la gestion administrative en lien avec l'aide et à l'accompagnement du public de l'ONA, notamment l'encodage des nouveaux CCP via le logiciel « Multiline », la gestion de la facturation ainsi que l'archivage des documents, la gestion des frais médicaux, la gestion du volet alimentaire ainsi que la gestion des affiliations au CCSS;
  • Garantir la communication interne avec les assistants sociaux et agents administratifs : communiquer les questions ou besoins sociaux du public de l'ONA aux personnes compétentes et communiquer les questions et besoins matériels aux administrateurs des sites de structure de l'ONA;
  • Assurer la gestion et suivi des statistiques mensuelles de la section;
  • Participer au développement et à la rédaction des procédures internes de la section.
Profil

Compétences techniques

  • Connaissances approfondies de la législation en vigueur par rapport aux aides aux demandeurs de protection internationale (DPI);
  • Connaissances de base de la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration;
  • Maîtrise des techniques d'accueil de personnes et de partage d'informations;
  • Excellentes connaissances des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise;
  • Posséder d'excellentes compétences rédactionnelles et orales en luxembourgeois, français, anglais et allemand;
  • Savoir travailler avec les outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook).

Compétences comportementales

  • S'organiser en fixant les priorités, être flexible, planifier le travail et gérer les imprévus, travailler de façon autonome en utilisant les moyens;
  • Être doté d'une démarche de travail rigoureuse et de bonnes qualités organisationnelles;
  • Faire preuve de confidentialité, discrétion, responsabilité et de respect;
  • Avoir une capacité d'adaptation à des situations changeantes;
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches;
  • Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
  • Avoir des compétences en communication interculturelle;
  • Disposer d'une aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Atouts

  • Maitriser une langue différente des 3 langues officielles du pays;
  • Une expérience professionnelle d'accueil de clients en guichet.
Conditions d'admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d'un diplôme de fin d'études secondaires (classiques ou générales), soit d'un diplôme de technicien, soit d'un brevet de maîtrise, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.

  • Chief Executive

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Randstad Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    Chief Executive/Deputy Chief ExecutiveBusiness Planning and Allocation SpecialistRole Overview:This position requires regular collaboration with various departments, especially the equity investment and fundraising teams. Other key internal stakeholders include Risk Management, Compliance, and Legal Services.Primary Objective:The role involves supporting the...

  • Transfer Agent

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Bank Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein 45.000 € - 75.000 € par an

    Pictet is an investment-led service company, offering wealth management, asset management and related services.We are an independent investment partnership known for our long-term mindset, responsible approach to business and entrepreneurial spirit. These principles have defined us since 1805. For our clients, colleagues, and wider society, we always aim to...

  • Magasinier (m/f)

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Commune de Wiltz Temps plein 35.000 € - 45.000 € par an

    MagasinierL'administration communale se propose d'engager pour les besoins du service des régies (ateliers) un magasinier (m/f) sous le statut du salarié à tâche manuelle dans la carrière Q2 de la convention collective de la Commune de Wiltz.Taux d'occupation : 100% / Entrée immédiate ou à convenir.Conditions d'admissibilité :Être détenteur d'un...

  • Transfer Agent

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Pictet Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Your team The Pictet Group is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Executive Assistant, WHS International Operations

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps plein 60.000 € - 90.000 € par an

    Workplace Health and Safety team seeks an exceptionally bright, self-motivated and customer obsessed Executive Assistant to support two Directors in WHS International Operations organization, in our head office in Luxembourg.This role requires strong organizational skills with the ability to complete multiple tasks and projects quickly with little guidance,...

  • Office Manager

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg eBay Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    At eBay, we're more than a global ecommerce leader — we're changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We're committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the future of ecommerce for enthusiasts.Our customers are our compass, authenticity...

  • Juriste (m/f)

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg Corps grand-ducal d'incendie et de secours (CGDIS) Temps plein

    MissionsLa mission principale du titulaire du poste est d'assurer un appui juridique transversal à la Direction générale dans la conduite stratégique et opérationnelle du CGDIS ainsi que de garantir la conformité juridique des activités de l'établissement public et d'accompagner la prise de décision à tous les niveaux :Assister directement le...

  • Executive Assistant, WHS International Operations

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Amazon Temps plein 40.000 € - 80.000 € par an

    DESCRIPTIONWorkplace Health and Safety team seeks an exceptionally bright, self-motivated and customer obsessed Executive Assistant to support two Directors in WHS International Operations organization, in our head office in Luxembourg. This role requires strong organizational skills with the ability to complete multiple tasks and projects quickly with...

  • Operations & Recruitment Intern

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Batgroup Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    Are you passionate about driving growth, building and maintaining foundational relationships with customers and working hands-on in a fast-paced startup? We're looking for a dynamic, ambitious intern to join our team in Luxembourg. This is your chance to dive into the heart of a company that's not only scaling rapidly but also tackling the Black Market and...

  • Responsable pédagogique H/F

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù Temps plein 105.000 € - 170.000 € par an

    Les Crèches et Foyers de Jour Barbara et Tiramisù recrutent un(e) Responsable Pédagogique pour la crèche à Luxembourg.Intégrez dès maintenant une superbe équipe Poste en CDI de 40hCompétences obligatoires :- 5 ans d'expérience minimum dont 3 dans un poste de responsable/adjoint(e) ou similaire- niveau de français C1 et anglais B2 minimumLe/la...