Nsi - Incident Manager - Fr/en/ge
il y a 22 heures
To reinforce our teams, we are looking for an **Incident Manager speaking french, english & german**for our internal service center. **Your main responsibilities**: **Incident and Crisis Management**: - Ensure **service quality**and provide clear **communication**to all stakeholders - Identify gaps and implement **corrective action plans**: - ** Centralize**and **disseminate**critical **information**to impacted teams and clients **Ticket and Process Management**: - ** Develop, update,**and **improve procedures**according to client requirements and evolving situations - ** Monitor performance** through quality checks and key performance indicators (**KPIs**) **Client Engagement and Team Management**: - Serve as the **main point of contact** for clients during incident management - Participate in **client workshops** and proactively propose **process improvements**: - ** Train**and mentor new team **members**to ensure optimal technical and procedural competence - Regularly **assess team**skills and evaluate performance **Your profile**: **Experience & Certification**: - At least **2 years** of experience in incident management or in a Service Desk within an ITIL environment - ** ITIL** certification is mandatory **Technical and Organizational Skills**: - ** Proven experience in incident management, problem management, and establishing service standards**: - Strong command of** Microsoft Office tools** (Outlook, Word, Excel) and IT methodologies - Excellent** analytical skil**ls with the ability to solve complex problems and propose improvements - Fluent in** French, English, and German** (Luxembourgish is a plus) **Personal Qualities**: - A strong **customer service orientation** with excellent communication and negotiation skills - ** Autonomous, rigorous,**and capable of thriving in a dynamic, **multicultural**environment - ** Proactive**, a **team player**, and always ready to contribute to continuous improvement **_ **What is offered**: - Take the opportunity to join our "NSI family", where human values remain at the heart of our priorities - Permanent contract - Training courses - Dynamic and innovative environment - Be in the position to open your career perspectives - Competitive salary package **_
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Nsi - Incident Manager - Fr/an/al
il y a 22 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: To reinforce our teams, we are looking for an **Incident Manager speaking french, english & german**for our internal service center. **Your main responsibilities**: **Incident and Crisis Management**: - Ensure **service quality**and provide clear **communication**to all stakeholders - Identify gaps and implement...
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Nsi - Agent Helpdesk - Fr/an
il y a 22 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Agent Helpdesk** parlant **français et anglais**. **Vos principales responsabilités**: Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs pour tout problème lié aux postes de travail (matériel, logiciel, réseau local) Prendre en charge les incidents...
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Nsi - Directeur Administratif Et Financier - Fr/an
il y a 3 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **DAF**parlant français et ayant de bonnes connaissances en anglais. **En tant que Directeur Administratif et Financier (DAF), vous jouez un rôle stratégique au cœur de la performance et de la gouvernance de l’entreprise.** Véritable **business...
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Nsi - Assistant-e Administrative/if - Fr/an
il y a 4 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) **Assistant-e Administratif/ve **parlant** français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accueil téléphonique et physique - Inventaire et gestion des stocks - Archivage de documents - Réception et distribution du courrier - Office...
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Nsi - Odoo Tech Lead (H/F) - Fr/an
il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Vous recherchez un **poste stratégique** qui allie équilibre **technique, management et business**avec un fort impact sur le développement de l’activité d’une société ? A vos yeux un **environnement collaboratif** et en forte **croissance**, offrant des **opportunités d’évolution** et de **formation...
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NSI – Ingénieur Réseaux –
il y a 1 jour
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg PSF Temps pleinde l'offre d'emploiLe groupeNSI-CEGEKAest basé au Luxembourg, en Belgique, en France et au Canada. La société a fêté son 30ème anniversaire en 2023. NSI est un fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, services professionnels) pour les secteurs privé et public.Afin de...
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Nsi - Business Consultant - Business Central - Fr/an
il y a 22 heures
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Vous êtes passionné(e) par les processus métier, les solutions IT, et la relation client ? Vous aimez allier conseil, analyse fonctionnelle et implémentation technique dans des environnements dynamiques et collaboratifs ? Rejoignez NSI ! Une entreprise en pleine croissance, pour accompagner nos clients dans la...
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Nsi - Business Consultant Atlassian Expérimenté - Fr/an
il y a 6 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Consultant Atlassian** Expérimenté parlant **français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - En **contact** permanent avec nos **clients**, vous êtes en charge de l’**analyse fonctionnelle** de leurs demandes et de...
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Nsi - Développeur Javascript - Fr/an
il y a 4 jours
Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: **Multidata**, entité du groupe NSI, est à la recherche d'un** Développeur JavaScript (H/F/X)** parlant **Français et Anglais** pour renforcer son équipe localisées à Esch/Alzette. **Vos principales responsabilités**: En tant que consultant, la mission consistera à assurer le développement et la...
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Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**: Dans le cadre du renforcement de notre équipe **IBM** nous recherchons un **Technical Lead / Architecte IBM CP4BA.** Rejoignez NSI, une entreprise en pleine croissance, pour accompagner nos clients dans la digitalisation. **Positionnement du rôle** Dans ce rôle, vous accompagnez nos clients (banque, assurance,...
