Nsi - Agent Helpdesk - Fr/an

il y a 3 jours


EschsurAlzette, Luxembourg NSI Temps plein

**Description de l'offre d'emploi**:
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Agent Helpdesk** parlant **français et anglais**.

**Vos principales responsabilités**:
Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs pour tout problème lié aux postes de travail (matériel, logiciel, réseau local)

Prendre en charge les incidents et les demandes via l’outil de ticketing selon les processus ITIL (incident, request, asset management)

Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions ou les escalader si nécessaire

Assurer le suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution

Maintenir une documentation claire et à jour des interventions réalisées

Contribuer activement à l’amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs

**Pré-requis du poste**:
**Votre profil**:
Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que Support Helpdesk, idéalement acquise dans divers environnements (sociétés privées et/ou publiques)

Diplôme niveau **Bac +2**, idéalement en **informatique** ou dans un domaine technique connexe

**Vous parlez français et anglais (technique)**

Technical skills

Maîtrise des **outils de support utilisateurs** et bonne connaissance de l’environnement Windows, outils bureautiques (MS Office), imprimantes, etc

**Connaissance de base des processus ITIL**, notamment incident, request et gestion des assets

Soft skills

Capacité à suivre les procédures avec **rigueur**, tout en gérant efficacement les priorités

Esprit d’équipe, autonomie et orientation client sont indispensables pour réussir dans ce poste

Excellentes capacités relationnelles : sens du contact, écoute active et **empathie**

**_

**Ce que NSI pourra vous offrir**:
Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités

Environnement dynamique et innovant

Formations

Perspectives de carrière

Contrat permanent

Package salarial à la hauteur de vos compétences

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**#NSILuxembourgPS



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    **Description de l'offre d'emploi**: **Multidata**, entité du groupe NSI, est à la recherche d'un** Développeur JavaScript (H/F/X)** parlant **Français et Anglais** pour renforcer son équipe localisées à Esch/Alzette. **Vos principales responsabilités**: En tant que consultant, la mission consistera à assurer le développement et la...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Vous êtes passionné(e) par les processus métier, les solutions IT, et la relation client ? Vous aimez allier conseil, analyse fonctionnelle et implémentation technique dans des environnements dynamiques et collaboratifs ? Rejoignez NSI ! Une entreprise en pleine croissance, pour accompagner nos clients dans la...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Consultant Atlassian** Expérimenté parlant **français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - En **contact** permanent avec nos **clients**, vous êtes en charge de l’**analyse fonctionnelle** de leurs demandes et de...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) **Assistant-e Administratif/ve **parlant** français et anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Accueil téléphonique et physique - Inventaire et gestion des stocks - Archivage de documents - Réception et distribution du courrier - Office...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un **DAF**parlant français et ayant de bonnes connaissances en anglais. **En tant que Directeur Administratif et Financier (DAF), vous jouez un rôle stratégique au cœur de la performance et de la gouvernance de l’entreprise.** Véritable **business...


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    **Ingénieur Système Windows - FR/AN (h/f)**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un profil** Ingénieur Système **parlant **Français et Anglais.** **Vos principales responsabilités**: - Participer, gérer et coordonner des projets, des migrations de version ou de plateforme (Windows Server / Workstation) - Analyser et...


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    **Description de l'offre d'emploi**: Vous recherchez un **poste stratégique** qui allie équilibre **technique, management et business**avec un fort impact sur le développement de l’activité d’une société ? A vos yeux un **environnement collaboratif** et en forte **croissance**, offrant des **opportunités d’évolution** et de **formation...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Junior** **Service Desk agent (M/W/X)**speaking **French, English, German and Luxembourgish.** **Your main responsibilities**: Mainly in the financial field, you will have** to adapt yourself** to different situations by using your experience, your knowledge but also your colleagues advice...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: To reinforce our teams, we are looking for an **Incident Manager speaking french, english & german**for our internal service center. **Your main responsibilities**: **Incident and Crisis Management**: - Ensure **service quality**and provide clear **communication**to all stakeholders - Identify gaps and implement...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un(e) **Consultant ERP/NAV-Business Central**spécialisé dans le module finance parlant **Français** et ayant des connaissances en **Anglais** **Vos principales responsabilités**: - Intégré au sein d’une équipe déjà constituée, vous participerez...