Agent D'accueil Biz

il y a 4 heures

EschsurAlzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
En tant que premier point de contact vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, vous renseignez et orientez les clients et vous les accompagnez dans leurs démarches d’inscription à un apprentissage tout en fournissant un support administratif à l’organisation du service.

**Missions**:

- Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients:

- Identifier les besoins et questions des clients;
- Informer le demandeur d’apprentissage sur les procédures et règlements en relation avec le placement en apprentissage;
- Guider le client vers le service ou le conseiller compétent en cas de besoin d’un accompagnement plus intensif.

- Vous assurez une assistance à l’organisation quotidienne du service:

- Gérer les RDVs des clients dans les agendas des conseillers d’orientation;
- Aider à préparer le matériel d’information en vue des réunions et événements comme p. ex. à l’accueil des classes scolaires;
- Assurer la disponibilité et les commandes nécessaires du matériel d’information;
- Réceptionner, archiver et transmettre les documents en relation avec les dossiers des clients;
- Gérer la distribution et l’envoi du courrier.

- Vous assurez l’inscription des demandeurs d’apprentissage jeunes et adultes:

- Expliquer les démarches à suivre et remettre la documentation nécessaire au client;
- Constituer le dossier d’inscription digital;
- Encoder et importer les données et les documents relatifs à la situation du demandeur d’apprentissage dans la base de données et en assurer la mise à jour;
- Proposer au client des offres d’apprentissage adéquates à son profil et à ses intérêts;
- Délivrer les papiers nécessaires en vue d’une conclusion de contrat d’apprentissage.

**Profil**:
**Compétences techniques**

- Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et les connaissances en anglais sont un atout;
- Maitriser les outils bureautiques MS Office et avoir des facilités d’apprentissage pour tout nouvel outil informatique.

**Compétences comportementales**

- Avoir d’excellentes capacités d’écoute ainsi qu’une grande facilité à communiquer avec les clients et nos partenaires externes;
- Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe;
- Disposer d’un bon sens de l'organisation et savoir gérer les priorités.

**Atouts**

- Connaissance du système scolaire luxembourgeoise et surtout de la formation professionnelle.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Agent d'accueil BIZ

    il y a 7 jours

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  • Agent D'entretien

    il y a 6 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg D-INTERIM.LU Temps plein

    **D-INTERIM.LU**est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi en intérim, CDD et CDI sur le Grand-Duché de Luxembourg. Nous sommes une agence spécialisée dans les secteurs du Transport, de la Logistique, de l’Industrie et du Tertiaire: Nous recherchons pour notre client, société de Transport réputée depuis 50...

  • Agent de Cafétéria

    il y a 4 heures

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Servior Temps plein

    Servior recrute: **Agent de cafétéria (M/F) / Contrat indéterminé / Temps partiel**: **Etablissement**: Esch-sur-Alzette / Alliance Saveurs Santé **Tâches** - Accueil et des clients - Gestion de la caisse - Gestion de la disponibilité des produits mis en vente en collaboration avec la cuisine - Responsable de la hygiène au sein de la cafétéria en...

  • Agent Administratif Au Sein Du Service Personnel Et

    il y a 2 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Administration de l'environnement **Missions**: - Assurer la gestion administrative du personnel et la gestion du temps: - Gérer les dossiers personnels et traiter les données et les informations concernant la situation administrative des agents (recherche, recueil, analyse,...

  • Secrétaire/standardiste (H/F) - Cdi - 100%

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Aliveplus Asbl Temps plein

    **Les missions**: - Accueil physique et téléphonique des patients et leur entourage - Organiser et planifier les différentes étapes administratives du parcours du patient - Gestion administrative du dossier patient - Frappe des courriers - Gestion des différents types de courrier **Le profil**: - Niveau minimum : DAP agent administratif et...

  • Agent Administratif

    il y a 1 semaine

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration de l'environnement **Missions**: - Gestion des dossiers en relation avec les différents régimes d'aides financières (Klimabonus); - Rédaction de courriers; - Accueil téléphonique (LU, DE, FR); - Gestion du courrier (entrant/sortant); - Gestion de...

  • Agent Administratif

    il y a 6 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration judiciaire **Missions**: - Travaux administratifs en étroite collaboration avec les magistrats; - Gestion des dossiers / classement / archivage; - Accueil téléphonique, renseignements notamment aux justiciables et avocats. **Profil**: **Compétences techniques** - Pratique courante du...

  • Agent Administratif

    il y a 2 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration de l'environnement **Missions**: - Vous rejoindrez l'équipe pluridisciplinaire des Subsides et aides financières. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des dossiers en relation avec le régime d'aides financières "Clever fueren"; - Rédaction de courriers; - Accueil téléphonique...

  • Agent Administratif Bibliothèque

    il y a 4 heures

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein

    Description **L’administration communale de la Ville d’Esch-sur-Alzette invite toute personne intéressée de proposer ses services pour un poste d'agent.e**administratif.ve** en CDD pour la Bibliothèque.** **Profil**: - être ressortissant.e d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par la loi du 18 décembre 2009 modifiant...

  • Agent de Salle

    il y a 4 heures

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Fonctionnaire **Qui recrute ?**: Lycée technique de Lallange **Missions**: - Accueil des visiteurs; - Surveillance des bâtiments; - Organisation du travail du personnel technique, chargé de l'entretien général du bâtiment et surveillance de l'exécution; - Établissement du plan de travail du personnel chargé de l'entretien; -...