Réceptionniste - (H/F)
il y a 5 heures
**Description entreprise**:
**CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon), en Suisse (Genève) et en Allemagne.**
Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont:
- 3 000 collaborateurs
- 150 concessions et services
- 34 marques distribuées
- un volume annuel de 80 000 véhicules neufs et d'occasion
- 1,8 Milliard € de Chiffre d'Affaires
- des valeurs, Esprit d'Equipe, Proximité, Qualité et Excellence
**Description du poste**:
Le réceptionnaire est le relais entre le service Après-vente et le Client. Il doit garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité de son service.
**_ Activités : _**
- Accueille le client, écoute et analyse ses besoins spécifiques.
- Propose au client des prestations complémentaires adaptées en réalisant systématiquement le tour du véhicule.
- Reformule la demande du client et rédige la commande de travaux avec une estimation chiffrées de l’intervention.
- Fait signer le client et signe lui-même la commande de travaux puis remet un exemplaire au client.
- Transmets la commande, suit et s’informe continuellement sur l’avancement des travaux en liaison avec le Chef d’équipe afin de garantir la qualité des prestations conformément aux engagements pris.
- Informe les clients en cas de travaux supplémentaires, et annote sur la commande si un contact avec un client est effectué.
- Informe l’atelier de tout retour client par une fiche résumant l’historique des réparations.
- S’assure de la conformité des travaux réalisés avant de transmettre le dossier au facturier.
- Prévient le client dès la fin des travaux.
- Conseille le client sur l’utilisation de son véhicule et sur les interventions futures.
- Signale les opportunités de ventes de véhicules aux services VN et VO.
- Veille à la satisfaction client.
- Veille à appliquer les « incontournables » APV.
- Applique les processus, procédures et instructions Qualité dans le cadre Référentiel Commun de Certification.
- Participe à la remontée des dysfonctionnements au Constructeur.
- Application des SOS (Standard Opérationnel Simplifié)
- Contribuer à la satisfaction client et développement le chiffre d’affaires
- Gestions de ses encours
- Rappel qualité âpres travaux
**Profil recherché**:
**_Compétences nécessaires :_**
- Orientation performance et Service Client.
- Sens du contact et de la négociation.
- Capacité à conclure.
- Disponibilité, rigueur et sens de l’orientation.
**_ Transmission des savoirs :_**
- Accompagnement des nouveaux entrants
- Formation des apprentis
**_ Savoir être :_**
- Comportement professionnel
- Ponctualité
- Motivation
- Esprit d’équipe
- Initiative
- Communication
- Implication
- Tenue de son poste de travail
- Qualité des relations internes
- Réactivité
- Ecoute active
- Confidentialité
**_ Aptitudes professionnelles :_**
- Rigueur
- Autonomie
- Respect des consignes de travail
- Respect des engagements
- Capacité d’organisation
- Qualité du travail effectué
- Tenue de travail fournit par employeur (polos et vestes)
- Maîtrise du français, l'anglais est un atout
- Expérience : 2 ans minimum
**Avantages**:
Mutuelle
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Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/x)
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg Banque Raiffeisen S.C. Temps plein**Réceptionniste - Chargé Desk Management (M/F/X)**: Réf. 24-29 Première banque coopérative au Luxembourg, la Banque Raiffeisen a su évoluer au fil des années de manière constante et autonome tout en gardant à l'esprit les valeurs fondamentales qui la caractérisent. Forte de son ancrage local et de la parfaite connaissance de son périmètre...
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Boucher (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. Responsabilités Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande Boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Bouchers (H/F) et des Bouchers-Charcutiers (H/F). Exigences...
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Boucher (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. **Responsabilités**: Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande Boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Bouchers (H/F) et des Bouchers-Charcutiers (H/F). **Compétences...
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Aide-boucher (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Aide-Bouchers (H/F). Responsabilités Votre fonction comprendra entre autre les tâches...
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Aide-boucher (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Aide-Bouchers (H/F). **Responsabilités**: Votre fonction comprendra entre autre les tâches...
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Aide-poissonnier (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1400 collaborateurs et 170 camions frigorifiques. Au sein de notre Poissonnerie, où nous travaillons avec des pêcheurs indépendants et locaux, capables de nous fournir des poissons de premier choix, nous recherchons des Aides-Poissonnier...
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Aide-poissonnier (H/F)
il y a 1 semaine
Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps pleinDescription Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. Au sein de notre Poissonnerie, où nous travaillons avec des pêcheurs indépendants et locaux, capables de nous fournir des poissons de premier choix, nous recherchons des Aides-Poissonnier...
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Magasinier - (H/F)
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein**Description entreprise**: **CAR Avenue** est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région, **CAR Avenue **ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...
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Développeur Java
il y a 6 jours
Leudelange, Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients un Développeur Java / Scala (h/f) pour travailler sur un projet client dans le domaine des assurances. Vous intégrez une équipe dédiée aux développements d’outils métiers en mode agile « scrumban ». **Votre rôle**: Conception, réalisation, testing, déploiement et monitoring (Java 8 et Dojo pour le...
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Carrossier - (H/F)
il y a 7 jours
Leudelange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein**Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...
