Emploi : Représentant Du Service Clientèle (Sav)

il y a 22 heures


Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle (SAV) dynamique et empathique pour rejoindre une équipe au sein d'un service maintenance. En tant que Représentant du SAV, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et garantissant une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités:

- Répondre aux appels entrants et sortants des clients:

- Accueillir les appels avec courtoisie et professionnalisme.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients et fournir des réponses précises.
- Diriger les appels vers les départements appropriés si nécessaire.
- Traiter les questions et préoccupations concernant les produits ou services de l’entreprise:

- Comprendre les produits et services de l’entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients liés aux produits, aux factures, aux retours, etc.
- Fournir des informations claires et utiles.
- Suivre des “scripts” spécifiques lors de la gestion de différents sujets:

- Utiliser des scripts préparés pour guider les conversations avec les clients.
- Personnaliser les réponses en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Identifier les besoins des clients, clarifier les informations et rechercher des solutions:

- Poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins des clients.
- Clarifier les informations fournies par les clients.
- Trouver des solutions adaptées et efficaces.
- Connaissances Techniques en Maintenance Bâtiment:

- Être capable de fournir de donner des termes techniques de base aux techniciens qui interviendront.

Lieu de travail : Luxembourg Kirchberg

Horaires : alterné chaque semaine : 06h00 à 14h00 ou 11h00 à 18h00

salaire : 3500€ brut mensuel + ticket restaurant

Mission intérim puis embauche en CDI.

Démarrage dès que possible

Qualifications Requises:

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles.
- Empathie et patience envers les clients.
- Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
- Capacité à suivre des procédures et des scripts.


  • Chargée de Clientèle SAV

    il y a 22 heures


    Luxembourg THERASCIENCE Temps plein

    **Chargée de clientele - CDI** LABORATOIRE THERASCIENCE - Luxembourg Créé en 1998, le Laboratoire Therascience est spécialisé dans la recherche, le développement et la fabrication de compléments alimentaires et de produits diététiques et protéinés. Entreprise à taille humaine, le laboratoire met au centre de ses préoccupations la qualité et...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine


    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Au quotidien, vous serez donc principalement amené(e) à effectuer: Les opérations de maintenance préventives et/ou curatives sur les sites des clients La réparation des machines du parc de l'entreprise et ou du parc client, comprenant la recherche et l'analyse de pannes La commande de pièces détachées auprès de notre filiale Multiparts afin de...


  • Luxembourg Muller Wegener Temps plein

    Muller & Wegener, entreprise familiale en BtoB existant depuis 1901, spécialisée dans l’emballage, la papeterie, le matériel et mobilier de bureau et les fournitures pour collectivités, recherche **un(e) Assistant(e) pour le Service Clientèle (CDI 40h).** Au sein du département Clientèle, vous serez au cœur du fonctionnement de l’entreprise,...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Luxembourg THERASCIENCE Temps plein

    **Chargée de clientele - CDI** LABORATOIRE THERASCIENCE - Luxembourg Créé en 1998, le Laboratoire Therascience est spécialisé dans la recherche, le développement et la fabrication de compléments alimentaires et de produits diététiques et protéinés. Entreprise à taille humaine, le laboratoire met au centre de ses préoccupations la qualité et...

  • Dépanneur SAV Courant Faible

    il y a 2 semaines


    Luxembourg Schaus & Associés Temps plein

    Fondée en 2004, notre entreprise est active avec succès sur le marché des installations complexes de bâtiments et des techniques de sécurité et emploie actuellement plus de 50 personnes. **Pour poursuivre notre croissance, nous avons besoin de VOUS.** **Nos avantages pour TOI**: - Un contrat de travail à durée indéterminée - Une rémunération...

  • Chargé(E) D'affaires SAV

    il y a 5 jours


    Luxembourg Soclair Equipements Temps plein

    Nous engageons pour entrée immédiate ou à convenir pour notre site à Luxembourg: **Chargé(e) d'affaires SAV - Électricité (f/m)** **Votre mission**: - Assurer la gestion des demandes SAV et le suivi des dossiers clients. - Contact journalier avec notre clientèle afin de faire une première analyse des dysfonctionnements, organisation des...

  • Gestionnaire Service SAV

    il y a 3 jours


    Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Gestionnaire service SAV (H/F)**: **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais,...

  • Depanneurs SAV Menuiserie

    il y a 1 semaine


    Luxembourg MC Interim Temps plein

    MC Interim Esch sur Alzette recherche pour l'un de ses clients des dépanneurs SAV en menuiseries H/F: MISSIONS: Installer, entretenir et/ou réparer les équipements de type menuiseries (fenêtres, portes, portes de garage etc ) Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées PROFIL: Patience, sens du...


  • Luxembourg Kuhn Construction Temps plein

    Description **Qui sommes-nous** Kuhn Construction S.A., fondée en 1897, est l’entreprise de construction familiale la plus ancienne au Luxembourg et occupe actuellement plus de 380 collaborateurs. Nos valeurs fondamentales concernent la qualité de nos constructions de même que le bien-être de nos collaborateurs. **Qu’est-ce que nous recherchons...

  • Technicien Hvac

    il y a 3 jours


    Luxembourg PRO INTER Temps plein

    Notre agence PRO INTER située à Dudelange recherche pour un de ses clients un TECHNICIEN HVAC/SAV (H/F) pour prise de poste rapide. Tâches: - Mises en service de nouveaux équipements fuel, gaz et froid. - Réaliser la maintenance et les dépannages de nos produits. - Assurer, en alternance avec les collègues, une garde pour nos clients (soir et...